FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi o tworzeniu stempli, kredytach, pobieraniu plików, szablonach, LightBurn, SVG, kontach, płatnościach i fakturach.

Ogólne pytania

Czym jest Stampmaker.online?

Stampmaker.online to narzędzie online do projektowania stempli w przeglądarce, z tekstem, kształtami, ikonami SVG, szablonami i profesjonalnymi formatami pobierania.

Czy muszę instalować program?

Nie. Edytor działa w przeglądarce. Do produkcji laserowej możesz jednak potrzebować programu takiego jak LightBurn.

Czy mogę używać strony na telefonie?

Tak. Edytor działa na desktopie, tablecie i telefonie, choć do bardzo precyzyjnej pracy większy ekran jest wygodniejszy.

Czy mogę tworzyć stemple za darmo?

Tak. Projektowanie i edycja są darmowe. Kredyty są używane dopiero przy pobieraniu gotowego pliku.

Kredyty i płatności

Jak działają kredyty?

Kupujesz pakiet kredytów, kredyty trafiają na konto i używasz ich przy pobieraniu plików.

Czy potrzebuję abonamentu?

Nie. Nie ma miesięcznego abonamentu; kupujesz kredyty wtedy, gdy ich potrzebujesz.

Kiedy kredyty są odliczane?

Kredyty są odliczane przy potwierdzeniu pobrania pliku. Edycja i podgląd ich nie zużywają.

Co jeśli nie mam wystarczająco kredytów?

Strona poprosi o zakup kredytów przed pobraniem. Po płatności możesz kontynuować.

Czy kredyty są dodawane automatycznie?

Tak, po udanej płatności kredyty są dodawane automatycznie do konta.

Czy są darmowe kredyty lub kupony?

Od czasu do czasu mogą pojawić się kupony, bonusy lub kody pobierania.

Formaty pobierania

Jakie formaty mogę pobrać?

LBRN2 dla LightBurn, G-code dla obsługiwanych workflow laserowych, SVG, PNG i JPG.

Który format wybrać?

LBRN2 do LightBurn, SVG do wektorów, PNG do przezroczystości, JPG do prostych podglądów, G-code tylko przy kompatybilnym workflow.

Czym jest plik LBRN2?

LBRN2 to format projektu LightBurn używany w workflow grawerowania i cięcia laserowego.

Czy mogę pobrać pakiet wielu formatów?

Tak, jeśli pakiety są dostępne. Mogą zawierać kilka formatów w jednym pliku ZIP.

Dlaczego sprawdzić podgląd przed pobraniem?

Podgląd pomaga wykryć błędy tekstu, rozmiaru, położenia, ikon i wybranego formatu przed użyciem kredytów.

Szablony i projekty

Czy mogę zapisać stempel jako szablon?

Tak. Zarejestrowani użytkownicy mogą zapisywać własne szablony i edytować je później.

Czy mogę używać szablonów bazowych?

Tak. Szablony bazowe mogą służyć jako punkt startowy do własnych projektów.

Czy edycja szablonu nadpisze oryginał?

Jeśli zapiszesz projekt pod nową nazwą, możesz zachować kopię bez utraty oryginału.

Czy edytor zapisuje szkice automatycznie?

Tak, edytor może zapisywać szkice, aby ograniczyć ryzyko utraty pracy.

Ile kategorii mogę utworzyć?

Mogą obowiązywać limity kategorii użytkownika, aby system szablonów pozostał uporządkowany.

Projektowanie i edycja

Czy mogę dodać tekst po okręgu?

Tak. Możesz ustawiać promień, kierunek, obrót, odstępy i położenie tekstu po okręgu.

Czy mogę edytować tekst bezpośrednio w podglądzie?

Tak, gdzie funkcja jest dostępna, szybkie korekty można wykonywać z poziomu podglądu.

Czy mogę przesyłać obrazy lub SVG?

Tak. Możesz używać własnych lub bibliotecznych obrazów SVG, jeśli masz prawo do ich użycia.

Czy mogę blokować lub ukrywać elementy?

Tak. Elementy można blokować, a zależnie od ustawień także ukrywać lub przyciemniać.

Czy mogę używać cofania i ponawiania?

Tak. Cofnij i ponów pomagają bezpiecznie testować zmiany.

Konta i logowanie

Czy potrzebuję konta?

Konto jest potrzebne do zapisywania szablonów, kupowania kredytów, utrzymywania salda i pobierania płatnych plików.

Dlaczego muszę się zalogować przed pobraniem?

Pobrania używają kredytów, a kredyty są połączone z kontem użytkownika.

Czy mogę zobaczyć historię kredytów?

Tak, obszar konta może pokazywać saldo i aktywność pobrań.

Czy mogę usunąć konto?

Możesz poprosić o usunięcie konta, choć niektóre dane księgowe lub prawne mogą wymagać przechowywania.

Faktury, VAT i użycie firmowe

Czy otrzymam fakturę?

Jeśli faktury są włączone, dane faktury mogą być wygenerowane dla zakupów kredytów.

Czy mogę wpisać numer VAT?

Tak, jeśli checkout zawiera pole VAT/Tax ID.

Co z klientami spoza UE?

Mogą obowiązywać lokalne podatki lub opłaty poza Stampmaker.online.

Reguły podatkowe mogą zależeć od kraju, typu klienta i lokalnego prawa.

Czy firmy mogą używać Stampmaker.online?

Tak. Platforma nadaje się dla firm, biur, producentów stempli i workflow laserowych.

Pytania techniczne i produkcyjne

Czy podgląd zawsze odpowiada pobranemu plikowi?

Celem jest możliwie bliska zgodność, ale inne programy mogą inaczej renderować fonty lub ścieżki.

Dlaczego LightBurn jest ważny?

LightBurn jest popularny w grawerowaniu i cięciu laserowym, a eksport LBRN2 pomaga przygotować projekt do tego workflow.

Czy mogę zmienić rozmiar stempla?

Tak. Rozmiar płytki można wybrać lub dopasować zależnie od kształtu.

Czy mogę używać własnych ikon SVG?

Tak, najlepiej prostych i czystych plików SVG przygotowanych do wektorów lub grawerowania.

Rozwiązywanie problemów

Pobieranie nie wystartowało. Co zrobić?

Sprawdź, czy przeglądarka nie zablokowała pobierania, odśwież stronę, sprawdź saldo i spróbuj ponownie.

Kredyty nie pokazują się po płatności.

Jeśli płatność jest zakończona, a kredyty się nie pojawiły, skontaktuj się z numerem zamówienia.

Eksport wygląda inaczej w innym programie.

Niektóre programy inaczej obsługują fonty, ścieżki SVG i krzywe. Sprawdź plik przed produkcją.

Znalazłem błąd. Jak go zgłosić?

Napisz do pomocy i podaj urządzenie, przeglądarkę, kształt, format, zrzuty ekranu i czas pobrania, jeśli dotyczy.

Nadal masz pytania?

Jeśli nie znajdujesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami. Pomożemy przy stemplu, kredytach, pobraniu, fakturze lub koncie.