FAQ
Questions fréquentes
Réponses sur la création de tampons, les crédits, les téléchargements, les modèles, LightBurn, les comptes, les factures, la TVA et les problèmes courants.
Questions générales
Qu’est-ce que Stampmaker.online ?
C’est un éditeur en ligne pour créer des designs de tampons, les prévisualiser et télécharger des fichiers image ou prêts pour la production.
Puis-je créer une image pour Temu ?
Oui. Si une commande personnalisée demande une image de tampon à téléverser, vous pouvez télécharger un PNG, JPG ou JPEG propre depuis votre design.
Stampmaker.online est-il affilié à Temu ?
Non. Stampmaker.online est un outil indépendant de design de tampons et n’est pas affilié à Temu.
Crédits et paiements
Dois-je payer pour concevoir ?
Non. Vous pouvez concevoir et prévisualiser gratuitement. Les crédits sont utilisés uniquement lors du téléchargement d’un fichier.
Comment acheter des crédits ?
Ouvrez la page Tarifs, choisissez un pack et connectez-vous ou créez un compte avant le paiement.
Les crédits sont-ils liés à mon compte ?
Oui. Connectez-vous avec la même adresse e-mail pour utiliser le solde acheté.
Formats de téléchargement
Quels formats sont disponibles ?
Les formats principaux sont PNG, JPG/JPEG, SVG, LightBurn LBRN2 et G-code.
Quel format choisir pour un formulaire ou Temu ?
Choisissez PNG si le formulaire accepte la transparence. Choisissez JPG/JPEG si le formulaire préfère une image avec fond clair.
Quel format choisir pour la production laser ?
LightBurn est pratique pour LightBurn, SVG pour workflows vectoriels et G-code pour certains contrôleurs compatibles.
Modèles et projets
Puis-je enregistrer mes modèles ?
Oui, si vous êtes connecté. Les modèles enregistrés peuvent être réouverts et modifiés plus tard.
Puis-je créer plusieurs variantes ?
Oui. Dupliquez ou modifiez un modèle pour créer différentes versions avec les mêmes cadres ou styles.
Design et édition
Puis-je ajouter mes propres SVG ?
Oui. Les SVG simples fonctionnent le mieux. Évitez les fichiers trop complexes avec masques ou effets spéciaux.
Comment obtenir un tampon lisible ?
Utilisez un texte assez grand, limitez les détails trop fins, gardez de l’espace entre les éléments et vérifiez l’aperçu avant le téléchargement.
Comptes et connexion
Pourquoi dois-je me connecter ?
La connexion permet d’associer les crédits, téléchargements et modèles à votre compte.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Utilisez le lien “Mot de passe oublié ?” dans le formulaire de connexion pour recevoir une réinitialisation.
Factures, TVA et usage professionnel
Puis-je utiliser le site pour une entreprise ?
Oui. Vous pouvez créer des tampons d’entreprise, acheter des crédits et utiliser les informations de facturation de votre société.
La TVA dépend-elle du pays ?
Oui. Les règles de TVA dépendent du pays, du statut client particulier/entreprise et des informations de facturation saisies au paiement.
Puis-je obtenir une facture ?
Les informations de facture sont basées sur les données de facturation saisies lors de l’achat de crédits.
Questions techniques et production
Est-ce adapté à LightBurn ?
Oui. Vous pouvez télécharger un fichier LBRN2 et l’ouvrir dans LightBurn, puis vérifier les calques et paramètres avant gravure.
Dois-je tester avant production ?
Oui. Faites toujours un test avec votre machine et votre matériau avant de produire un tampon final.
Dépannage
Le téléchargement ne démarre pas
Vérifiez que le navigateur n’a pas bloqué le téléchargement, rechargez la page et essayez un autre navigateur si nécessaire.
Les crédits ne s’affichent pas
Rechargez la page, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte et contrôlez que le paiement a été finalisé.
Le fichier ne ressemble pas à l’aperçu
Vérifiez le format choisi, l’échelle, le fond et le logiciel utilisé pour ouvrir le fichier.
Encore des questions ?
Consultez la page Aide ou préparez un message avec votre adresse e-mail de compte, le format souhaité et une capture d’écran si le problème est visuel.