FAQ

Často kladené otázky

Nájdite odpovede o vytváraní pečiatok, používaní kreditov, sťahovaní súborov, ukladaní šablón, exportoch LightBurn, SVG ikonách, účtoch, platbách a faktúrach na Stampmaker.online.

Všeobecné otázky

Čo je Stampmaker.online?

Stampmaker.online je online nástroj na návrh pečiatok. Umožňuje vám vytvárať vlastné rozloženia pečiatok priamo v prehliadači, pridávať text, vyberať tvary, používať ikony SVG, ukladať šablóny a sťahovať hotové súbory v profesionálnych formátoch.

Je navrhnutý pre osobné pečiatky, firemné pečiatky, kancelárske pečiatky, firemné pečate, laserové gravírovanie a výrobné postupy pečiatok.

Musím si nainštalovať softvér, aby som ho mohol používať?

Nie. Editor pečiatok funguje vo vašom prehliadači. Nemusíte inštalovať dizajnérsky softvér len na vytvorenie a prípravu pečiatky.

Ak chcete exportované súbory použiť na laserovú výrobu, možno budete stále potrebovať kompatibilný softvér ako LightBurn alebo iné nástroje podľa vášho pracovného postupu.

Môžem Stampmaker.online používať na mobile?

Áno. Editor je navrhnutý tak, aby fungoval na desktopoch, tabletoch a mobilných zariadeniach. Na mobile je rozloženie optimalizované tak, aby ste mohli jednoduchšie vidieť náhľad a upravovať vybrané prvky.

Na presnú výrobnú prácu môže byť stále pohodlnejšia stolná plocha alebo tablet, pretože poskytuje viac miesta na obrazovke.

Môžem vytvárať pečiatky zadarmo?

Áno. Svoju pečiatku môžete navrhovať a upravovať zadarmo. Kredity sa používajú len pri stiahnutí hotového súboru.

To znamená, že môžete testovať rozloženia, meniť text, upravovať veľkosti a prezrieť si svoj návrh predtým, než miniete kredity.

Kredity a platby

Ako fungujú kredity?

Kredity sa používajú na stiahnutie hotových súborov pečiatok. Kúpite si kreditný balík, kredity sa pridajú k vášmu účtu a potom ich používate vždy, keď stiahnete súbor.

Každý exportný formát má jasnú kreditnú cenu, takže pred potvrdením stiahnutia poznáte cenu.

Potrebujem predplatné?

Nie. Stampmaker.online nevyžaduje mesačné predplatné na stiahnutie. Kupujete si kredity a používate ich, keď ich potrebujete.

To je užitočné, ak potrebujete len pár pečiatok, ale funguje to dobre, ak pečiatky vytvárate pravidelne.

Kedy sa odpočítavajú kredity?

Kredity sa odpočítavajú, keď potvrdíte a stiahnete súbor. Úprava, náhľad a úprava návrhu nevyužíva kredity.

Pred stiahnutím sa uistite, že náhľad pečiatky vyzerá správne a že ste vybrali správny formát.

Čo sa stane, ak nemám dostatok kreditov?

Ak nemáte dostatok kreditov, stránka vás požiada o ich kúpu pred stiahnutím. Po dokončení platby sa kredity pridajú na váš účet a môžete pokračovať.

Pridávajú sa kredity automaticky po zaplatení?

Áno. Po úspešnej platbe sa kredity automaticky pridajú na váš účet.

Ak platba zostáva v čakacej fáze alebo spracovania, kredity sa môžu objaviť po potvrdení platby.

Môžem získať bezplatné kredity alebo zľavové kódy?

Občas Stampmaker.online ponúkajú kupóny, bonusové kredity alebo bezplatné kódy na stiahnutie. Ak máte kód, môžete ho uplatniť na svojom účte alebo v oblasti kreditu, kde je to možné.

Formáty na stiahnutie

Aké formáty súborov si môžem stiahnuť?

Svoju pečiatku si môžete stiahnuť v niekoľkých formátoch podľa vašich potrieb:

  • LBRN2 pre projekty LightBurn
  • G-code pre podporované laserové pracovné postupy
  • SVG pre editovateľné vektorové súbory
  • PNG s priehľadným pozadím
  • JPG pre rýchle náhľady a zdieľanie
Ktorý formát by som si mal vybrať?

Vyberte si formát podľa svojho pracovného postupu:

  • Použite LBRN2, ak pracujete s LightBurn a chcete projektový súbor pripravený na laser.
  • Použite SVG, ak potrebujete škálovateľný vektorový súbor na úpravu alebo iný dizajnový softvér.
  • Použite PNG, ak potrebujete priehľadný obrázok na pozadí.
  • Použite JPG, ak potrebujete jednoduchý náhľadový obrázok.
  • G-code používajte len vtedy, ak to váš pracovný postup podporuje.
Čo je to súbor LBRN2?

LBRN2 je formát projektu LightBurn. Je užitočný pre pracovné postupy laserového gravírovania alebo rezania, kde je potrebné návrh otvoriť priamo v LightBurn.

Stampmaker.online pripravuje exporty LBRN2 s oddelenými vrstvami, kde je to možné, aby sa výrobné nastavenia dali v LightBurn ľahšie spravovať.

Môžem si stiahnuť balík s viacerými formátmi?

Áno, ak sú dostupné balíčky na stiahnutie. Balík môže obsahovať viacero formátov, napríklad PNG + JPG + SVG, v jednom ZIP súbore.

Dostupné balíky a ich ceny kreditov sú zobrazené v otváracom okne na stiahnutie.

Prečo by som mal pred stiahnutím skontrolovať náhľad?

Náhľad ukazuje, ako by mala vaša pečiatka vyzerať. Pred investovaním kreditov skontrolujte text, pravopis, veľkosť, umiestnenie, ikony a vybraný formát.

To pomáha vyhnúť sa sťahovaniu súboru s chybou v dizajne.

Šablóny a projekty

Môžem si uložiť pečiatku ako šablónu?

Áno. Registrovaní používatelia si môžu uložiť vlastné šablóny pečiatok a neskôr ich upravovať.

To je užitočné, ak potrebujete vytvoriť variácie toho istého návrhu alebo sa k projektu vrátiť neskôr.

Môžem použiť základné šablóny?

Áno. Základné šablóny sú používateľom dostupné ako východiskový bod. Môžete si vybrať šablónu, upraviť ju a potom uložiť vlastnú verziu.

Prepíše úprava šablóny originál?

Ak otvoríte šablónu a uložíte ju pod novým názvom, vaša vlastná kópia môže zostať zachovaná, zatiaľ čo originál zostáva dostupný.

To uľahčuje vytváranie viacerých verzií bez straty počiatočného návrhu.

Ukladá editor automaticky koncepty?

Áno. Editor môže automaticky ukladať koncepty počas práce. Návrhy pomáhajú predchádzať strate práce, ak omylom stránku opustíte alebo budete musieť pokračovať neskôr.

Automaticky uložené návrhy sú oddelené od bežných uložených šablón.

Koľko kategórií môžem vytvoriť?

Môžu platiť obmedzenia kategórií používateľov. To udržiava systém šablón organizovaný a zabraňuje spamu alebo nesprávnemu používaniu.

Návrh a strih

Môžem pridať text okolo kruhu?

Áno. Môžete vytvoriť kruhový text a upraviť jeho polomer, východiskový bod, smer, rotáciu, medzery a umiestnenie.

Vybraný text môžete tiež presúvať interaktívne v náhľade pomocou dostupných rukovätí.

Môžem upravovať text priamo v náhľade?

Áno, text je možné upravovať z ovládacích prvkov a tam, kde je to podporované, priamou interakciou s náhľadom. To uľahčuje rýchle opravy.

Môžem nahrať obrázky alebo SVG súbory?

Áno. V dizajne pečiatky môžete použiť nahrané alebo knižničné SVG obrázky. ikony SVG sú obzvlášť užitočné, pretože ich možno spracovať ako vektorové prvky.

Nahrané obrázky a SVG by sa mali používať len vtedy, ak na ne máte právo.

Môžem zamknúť alebo skryť prvky?

Áno. Prvky je možné zamknúť, aby sa zabránilo náhodnému pohybu. Prvky môžu byť tiež stlmené alebo skryté v závislosti od nastavení editora.

Môžem použiť undo a redo?

Áno. V editore sú dostupné možnosti vrátenia späť, takže môžete bezpečne otestovať zmeny a vrátiť sa, ak je to potrebné.

Účty a prihlásenie

Potrebujem účet?

Môžete prehliadať a testovať časti stránky bez účtu, ale účet je potrebný na ukladanie osobných šablón, nákup kreditov, udržiavanie kreditného zostatku a sťahovanie platených súborov.

Prečo sa musím prihlásiť pred stiahnutím?

Sťahovania používajú kredity a kredity sú prepojené s vaším používateľským účtom. Prihlásenie zabezpečuje, že váš zostatok, história sťahovania, faktúry a šablóny sú správne uložené.

Môžem vidieť svoju kreditnú históriu?

Áno. Oblasť vášho účtu môže zobrazovať váš kreditný zostatok a aktivitu sťahovania, v závislosti od dostupných nastavení účtu.

Môžem si vymazať účet?

O vymazanie účtu môžete požiadať kontaktovaním podpory. Niektoré účtovné, objednávkové, faktúrne a právne záznamy môžu byť potrebné uchovávať tam, kde to vyžaduje zákon.

Faktúry, DPH a podnikateľské využitie

Dostanem faktúru?

Ak sú faktúry povolené, môžu sa generovať detaily faktúr pre kreditné nákupy a môžu byť odoslané e-mailom alebo priložené k objednávke.

Môžem zadať číslo DPH?

Áno, ak pokladňa obsahuje číslo DPH alebo pole Daňové ID. Údaje o DPH môžu byť použité na určenie daňového zaobchádzania a informácií o faktúrach.

Čo sa stane so zákazníkmi mimo EÚ?

Pre zákazníkov mimo EÚ nemusí byť účtovaná rumunská/európska DPH. Vaša krajina však môže stále účtovať miestnu DPH, daň z predaja, colné poplatky alebo iné dovozné/platobné poplatky.

Daňové pravidlá môžu závisieť od krajiny, typu zákazníka a miestnych zákonov. Ak je to potrebné, opýtajte sa účtovníka na váš konkrétny prípad.

Môžu firmy používať Stampmaker.online?

Áno. Platforma je vhodná pre firmy, kancelárie, výrobcov pečiatok, právne kancelárie, prekladateľov, výrobné tímy a pracovné postupy laserového gravírovania.

Technické a výrobné otázky

Zodpovedá náhľad vždy stiahnutému súboru?

Cieľom je, aby náhľad a exportované súbory čo najviac zodpovedali. Rôzne softvéry môžu vykresľovať písma, vektory alebo cesty mierne odlišne, najmä ak cieľový softvér podporuje rôzne písma alebo SVG.

Pri výrobnej práci vždy otvorte a overte stiahnutý súbor vo finálnom softvéri pred rezaním alebo gravírovaním.

Prečo je LightBurn dôležitý?

LightBurn sa bežne používa na laserové gravírovanie a rezanie. Stampmaker.online zahŕňa export LBRN2, takže návrhy pečiatok môžu byť pripravené pre pracovné postupy LightBurn.

Môžem zmeniť veľkosť pečiatky?

Áno. Veľkosť platne si môžete vybrať alebo upraviť podľa tvaru pečiatky. Kruhové, obdĺžnikové a trojuholníkové pečiatky môžu používať rôzne predvolené veľkosti a vlastné rozmery.

Môžem použiť svoje vlastné ikony SVG?

Áno, kde je povolené nahrávanie. Ikony SVG si môžete vybrať aj z vstavanej knižnice.

Pre najlepšie výsledky používajte čisté, jednoduché SVG súbory určené na vektorové rezanie alebo gravírovanie.

Riešenie problémov

Moje sťahovanie sa nespustilo. Čo by som mal robiť?

Najprv skontrolujte, či váš prehliadač zablokoval stiahnutie alebo sa pýtal, kam súbor uložiť. Ak problém pretrváva, obnovte stránku, skontrolujte si kreditný zostatok a skúste to znova.

Ak boli kredity odpočítané, ale súbor sa nestiahol, kontaktujte podporu s e-mailom vášho účtu, názvom pečiatky, formátom a približným časom stiahnutia.

Moje kredity sa po zaplatení nezobrazujú.

Kredity sa zvyčajne pridávajú automaticky po úspešnej platbe. Ak je objednávka stále v procese alebo v procese, kredity sa môžu objaviť po dokončení platby.

Ak je platba dokončená a kredity sa stále nezobrazujú, kontaktujte podporu s číslom vašej objednávky.

Exportovaný súbor vyzerá inak v inom programe.

Niektoré programy spracovávajú fonty, cesty SVG, ťahy a krivky odlišne. Ak je to možné, použite exportný formát, ktorý najlepšie vyhovuje vášmu pracovnému postupu, a overte si súbor pred výrobou.

Pre pracovné postupy LightBurn je zvyčajne odporúčaný formát LBRN2.

Našiel som chybu. Ako to môžem nahlásiť?

Kontaktujte podporu a uveďte čo najviac detailov:

  • Vaše zariadenie a prehliadač
  • Tvar a veľkosť pečiatky
  • Exportný formát
  • Snímka obrazovky náhľadu
  • Snímka obrazovky stiahnutého súboru otvoreného vo vašom softvéri
  • Vaša objednávka alebo čas stiahnutia, ak je to relevantné

Stále máte otázky?

Ak tu nenájdete odpoveď, kontaktujte nás s vašou otázkou a pomôžeme vám s vašou pečiatkou, kreditmi, stiahnutím, faktúrou alebo problémom s účtom.