Preguntas frecuentes

Preguntas generales

• ¿Qué es Stampmaker.online?

  Una herramienta online para diseñar sellos en el navegador y descargar archivos profesionales.

• ¿Tengo que instalar algo?

  No. El editor funciona en el navegador.

• ¿Puedo usarlo en móvil?

  Sí, aunque una pantalla grande ayuda con ajustes precisos.

Créditos y pagos

• ¿Cómo funcionan los créditos?

  Compras un paquete y los usas al descargar archivos.

• ¿Hay suscripción?

  No hay suscripción mensual.

• ¿Puedo diseñar gratis?

  Sí, el diseño y la edición son gratuitos.

Formatos de descarga

• ¿Qué formato necesito?

  PNG/JPG para imagen, SVG para vector, LBRN2 para LightBurn y G-code para producción compatible.

• ¿Puedo descargar varios formatos?

  Sí, cada descarga usa créditos según el formato.

• ¿PNG puede tener transparencia?

  Sí, es ideal para bordes nítidos y transparencia.

Plantillas y proyectos

• ¿Puedo guardar plantillas?

  Sí, puedes guardar diseños para editarlos después.

• ¿Puedo duplicar un diseño?

  Puedes partir de una plantilla y hacer variaciones.

• ¿Puedo usar iconos SVG?

  Sí, puedes usar iconos propios o incluidos.

Diseño y edición

• ¿Puedo usar texto circular?

  Sí, especialmente en sellos redondos.

• ¿Puedo cambiar tamaño y forma?

  Sí, antes de descargar revisa las medidas finales.

Cuentas e inicio de sesión

• ¿Necesito cuenta?

  Para guardar, comprar créditos y descargar archivos profesionales sí.

• ¿Qué pasa si olvido la contraseña?

  Usa el enlace de recuperación en Mi cuenta.

Facturas, IVA y uso empresarial

• ¿Puedo usarlo para empresa?

  Sí, puedes preparar diseños e introducir datos de facturación en checkout.

• ¿El IVA depende del país?

  Sí, puede depender del país y tipo de cliente.

Preguntas técnicas y de producción

• ¿Sirve para LightBurn?

  Sí, puedes descargar LBRN2, SVG y otros formatos útiles para láser.

• ¿Debo hacer una prueba?

  Sí, siempre recomendamos una prueba pequeña antes de producir.

Solución de problemas

• La descarga no empieza

  Revisa sesión, créditos, permisos de descarga y bloqueadores.

• El archivo se ve distinto

  Comprueba fuentes, iconos, escala y formato.

¿Todavía tienes preguntas?

Visita la página de ayuda y envíanos el detalle del problema, el navegador, la cuenta y el formato que intentas descargar.