Información sobre IVA, facturación e invoices

Nota importante

La información aquí es orientativa y no sustituye el asesoramiento fiscal. Las reglas de IVA pueden depender del país, tipo de cliente, proveedor de pago y normativa aplicable.

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Resumen de IVA

El IVA puede calcularse según el país de facturación, el tipo de cliente y la información introducida en checkout.

Clientes privados

Los clientes privados pueden introducir datos básicos de facturación para recibir confirmación y documentos de compra.

Los datos de facturación pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación.
• País.
• Email de contacto.
• Información fiscal cuando proceda.

Clientes de empresa

Las empresas deben introducir datos correctos antes de pagar para que la factura refleje la información necesaria.

Los datos de empresa pueden incluir:

• Nombre legal de la empresa.
• Dirección completa.
• Número de IVA o identificación fiscal.
• Email de facturación.
• Persona de contacto.

Validación del número de IVA

Si introduces un número de IVA, asegúrate de que coincide con el país y la entidad legal.

Antes de enviar el pedido, comprueba:

• Nombre de empresa exacto.
• Número de IVA correcto.
• País y dirección.
• Email de recepción de factura.

Empresas de la UE y reverse charge

En algunos casos puede aplicarse inversión del sujeto pasivo para empresas de la UE con número de IVA válido. La disponibilidad depende de la configuración de checkout.

Clientes fuera de la Unión Europea

Las compras fuera de la UE pueden tener tratamiento fiscal distinto. Revisa siempre la información mostrada en checkout.

Facturas

La factura o confirmación se genera con los datos disponibles en el momento de la compra.

Una factura puede incluir:

• Datos del comprador.
• Paquete de créditos.
• Precio y moneda.
• Impuestos aplicables.
• Fecha y número de pedido.

Moneda de facturación

Los paquetes se muestran en EUR. Tu proveedor de pago o banco puede aplicar conversión si pagas con otra moneda.

Confirmación de pago y entrega de créditos

Después de un pago correcto, los créditos se añaden a la cuenta usada en checkout.

Si los créditos no aparecen:

• Actualiza la página.
• Comprueba que estás en la misma cuenta.
• Espera unos minutos.
• Contacta con ayuda con el email y fecha del pago.

Corregir datos de facturación

Si detectas un error, contacta cuanto antes. No siempre es posible cambiar documentos ya emitidos.

Reembolsos e IVA

Los reembolsos, si proceden, pueden afectar el documento fiscal y el saldo de créditos.

Qué revisar antes de pagar

• Paquete elegido.
• Cuenta correcta.
• Datos de facturación.
• País e IVA.
• Email de confirmación.

Preguntas frecuentes de facturación

Si tienes dudas sobre factura, IVA o créditos, envía los datos de tu pedido y la cuenta usada.

Contacto

Para ayuda de facturación, incluye el email de la cuenta, fecha aproximada, paquete comprado y una descripción del problema.