Informations sur la TVA, la facturation et les factures

Note importante

Les informations de cette page sont fournies à titre général et ne remplacent pas un conseil fiscal ou comptable. Vérifiez toujours les données de facturation avant de finaliser une commande.

Ce que vous achetez sur Stampmaker.online

Vous achetez des crédits numériques utilisés pour télécharger des fichiers de tampons depuis l’éditeur. Les crédits peuvent ensuite être utilisés pour PNG, JPG, SVG, LightBurn ou G-code selon les prix affichés.

Aperçu TVA

La TVA dépend des informations de facturation, du pays, du type de client et des règles applicables. Le montant affiché au paiement est calculé à partir des données saisies.

Clients particuliers

Pour les clients particuliers, la TVA peut être calculée selon le pays de facturation et les règles applicables aux services numériques.

Les détails de facturation d’un particulier peuvent inclure :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Pays et adresse de facturation
• Détails de la commande et des crédits achetés

Clients professionnels

Les clients professionnels doivent saisir des données de facturation exactes avant le paiement. Si un numéro de TVA est utilisé, il doit correspondre à l’entreprise et au pays indiqués.

Les détails de facturation d’une entreprise peuvent inclure :

• Nom de l’entreprise
• Adresse de facturation
• Numéro de TVA, si applicable
• Adresse e-mail de contact
• Détails de la commande

Validation du numéro de TVA

Lorsque la validation est disponible, le numéro de TVA peut être vérifié avant le paiement. Un numéro invalide, mal saisi ou ne correspondant pas au pays peut empêcher l’application correcte du traitement TVA.

Avant de soumettre votre commande, vérifiez :

• Le nom de l’entreprise
• Le pays de facturation
• Le numéro de TVA sans erreurs
• L’adresse e-mail du compte

Entreprises de l’Union européenne et autoliquidation

Dans certains cas, les entreprises de l’UE avec un numéro de TVA valide peuvent être soumises à un mécanisme d’autoliquidation. Cela dépend des données fournies et des règles fiscales applicables.

Clients hors Union européenne

Les clients hors UE peuvent être soumis à d’autres règles fiscales locales. Votre pays peut appliquer des taxes, frais ou obligations comptables indépendants du paiement sur le site.

Factures

La facture est basée sur les informations de facturation fournies lors de l’achat. Assurez-vous que les données sont correctes avant de payer, car les corrections après paiement peuvent être limitées.

Une facture peut inclure :

• Nom et adresse de facturation
• Détails de l’achat de crédits
• Montant payé
• TVA ou mention fiscale applicable
• Date et référence de commande

Devise de facturation

Les achats de crédits sont généralement affichés et traités en EUR. Votre banque ou fournisseur de paiement peut appliquer son propre taux de change ou frais si votre carte utilise une autre devise.

Confirmation de paiement et livraison des crédits

Après un paiement réussi, les crédits sont ajoutés au compte utilisé pendant l’achat. Vous devez être connecté au même compte pour les utiliser.

Si les crédits n’apparaissent pas après paiement :

• Rechargez la page.
• Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte.
• Attendez quelques minutes si le paiement vient d’être effectué.
• Contactez le support avec l’adresse e-mail du compte et la date de paiement.

Correction des données de facturation

Vérifiez les données avant le paiement. Si une correction est nécessaire après l’achat, contactez le support avec les informations de commande, mais certaines modifications peuvent ne pas être possibles selon les règles comptables.

Remboursements et TVA

Les demandes de remboursement doivent inclure le compte, la commande concernée et une explication. Le traitement peut dépendre de l’utilisation des crédits et des règles fiscales applicables.

Ce que vous devez vérifier avant le paiement

• Adresse e-mail correcte.
• Nom ou entreprise correct.
• Pays et adresse de facturation corrects.
• Numéro de TVA correct, si utilisé.
• Pack de crédits choisi.

Contact pour les questions de facturation

Pour une question de facture, envoyez l’adresse e-mail du compte, la date de l’achat, le nom de facturation et le problème précis.