Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Stampmaker.online est un outil en ligne de création de tampons. Le site permet de créer des designs, de gérer des comptes, d’acheter des crédits et de télécharger des fichiers.

2. Ce que couvre cette politique de confidentialité

Cette politique couvre l’utilisation du site, de l’éditeur, des comptes, des achats de crédits, des téléchargements, des factures et des demandes de support.

3. Données personnelles que nous collectons

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site.

3.1 Données de compte

Adresse e-mail, identifiant, mot de passe chiffré, date de création du compte et informations nécessaires à la connexion.

3.2 Données de commande et de paiement

Détails de commande, pack de crédits acheté, statut de paiement et informations transmises par les prestataires de paiement.

3.3 Solde de crédits et activité de crédits

Solde, crédits ajoutés, crédits utilisés, historique de téléchargement et éventuelles dates d’expiration.

3.4 Modèles de tampons et données de design

Modèles enregistrés, textes, formes, cadres, icônes, images ou paramètres de design nécessaires pour réouvrir un projet.

3.5 Journaux de téléchargement

Format téléchargé, date, coût en crédits et informations nécessaires pour gérer les crédits et résoudre les problèmes.

3.6 Données de facture et de comptabilité

Nom, adresse, entreprise, numéro de TVA, montant, date et références nécessaires à la facturation.

3.7 Données de contact et support

Messages envoyés au support, captures d’écran et informations nécessaires pour répondre à votre demande.

3.8 Données techniques et d’utilisation

Adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, erreurs techniques et données de sécurité.

4. Comment nous collectons les données personnelles

Les données sont collectées lorsque vous créez un compte, utilisez l’éditeur, enregistrez un modèle, achetez des crédits, téléchargez un fichier, envoyez une demande de support ou naviguez sur le site.

5. Pourquoi nous traitons vos données personnelles

5.1 Fournir l’éditeur de tampons

Pour créer, prévisualiser, enregistrer et exporter des designs.

5.2 Gérer votre compte

Pour permettre la connexion, la récupération du mot de passe et l’accès aux crédits.

5.3 Traiter les achats de crédits

Pour enregistrer les commandes, confirmer les paiements et ajouter les crédits au compte.

5.4 Traiter les téléchargements

Pour générer les fichiers demandés et déduire les crédits correspondants.

5.5 Émettre des factures et respecter les obligations fiscales

Pour créer les documents comptables nécessaires et respecter les règles légales.

5.6 Améliorer le site

Pour comprendre les problèmes, améliorer l’éditeur et optimiser l’expérience utilisateur.

5.7 Protéger le site

Pour prévenir les abus, les attaques, le spam et les accès non autorisés.

5.8 Communiquer avec vous

Pour répondre aux demandes de support et envoyer des informations liées à votre compte ou commande.

6. Bases légales du traitement

6.1 Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour fournir le service demandé.

6.2 Obligation légale

Lorsque la conservation ou la facturation est imposée par la loi.

6.3 Intérêts légitimes

Pour la sécurité, l’amélioration du site et la prévention des abus.

6.4 Consentement

Lorsque vous donnez votre consentement pour certaines fonctions ou cookies non essentiels.

Selon le contexte, plusieurs bases l?gales peuvent s?appliquer au m?me compte : par exemple l?ex?cution du contrat pour fournir les cr?dits, l?obligation l?gale pour conserver une facture, et l?int?r?t l?gitime pour prot?ger le site contre les abus.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement, à la connexion, au panier, au paiement, à la sécurité et éventuellement à la mesure d’audience.

8. WooCommerce et données de paiement

WooCommerce peut traiter les informations nécessaires aux commandes, paniers, comptes et paiements. Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires à la transaction.

9. Informations TVA et fiscales

Les informations de facturation, pays, entreprise et numéro de TVA peuvent être utilisées pour calculer la TVA et créer les documents nécessaires.

10. Crédits et téléchargements

Nous enregistrons les crédits achetés et utilisés afin de gérer votre solde, vos téléchargements et l’historique nécessaire au support.

11. Fichiers téléversés, images SVG et contenu de tampon

Les fichiers ou éléments que vous ajoutez peuvent être utilisés pour générer votre design et vos téléchargements. Évitez de téléverser des données sensibles inutiles.

12. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site : hébergement, paiement, facturation, e-mail, sécurité ou support.

13. Transferts internationaux de données

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées doivent être utilisées.

14. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et protéger le site.

15. Vos droits RGPD

Selon votre situation, vous pouvez disposer de droits d’accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement.

16. Comment exercer vos droits

Contactez-nous avec l’adresse e-mail liée à votre compte et décrivez clairement votre demande. Une vérification d’identité peut être nécessaire.

17. Droit de réclamation

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

18. Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte. Certaines données peuvent être conservées si la loi l’exige, par exemple pour la comptabilité.

19. Sécurité

Nous utilisons des mesures raisonnables pour protéger les données, mais aucun système en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

20. Confidentialité des enfants

Le service n’est pas destiné aux enfants. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données personnelles, contactez-nous.

21. Décision automatisée

Nous n’utilisons pas de décision automatisée produisant des effets juridiques significatifs sans intervention humaine.

22. Communications marketing

Si des communications marketing sont proposées, vous pouvez vous désinscrire selon les instructions fournies.

23. Services tiers

Le site peut contenir des liens ou intégrations de services tiers. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent à leurs services.

24. Sauvegardes

Des sauvegardes peuvent être conservées pour la sécurité et la restauration du site. Elles sont supprimées selon les cycles techniques applicables.

25. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La version publiée sur cette page est la version applicable.

26. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou vos données personnelles, contactez le support avec l’adresse e-mail liée à votre compte.