Kebijakan Privasi

1. Siapa Kami

Stampmaker.online adalah platform desain dan pengunduhan stempel online. Situs web ini memungkinkan pengguna untuk membuat desain stempel, menyimpan templat, membeli kredit, mengunduh file stempel, dan mengelola akun mereka.

Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, “kami”, “milik kami”, dan “kami” mengacu pada operator Stampmaker.online. “Anda” dan “pengguna” mengacu pada pengunjung, pengguna terdaftar, pelanggan, dan siapa pun yang menggunakan situs web atau layanan kami.

2. Apa yang Tercakup dalam Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk:

• Pengunjung menjelajahi Stampmaker.online
• Pengguna yang membuat akun
• Pengguna yang mendesain templat stempel
• Pengguna menyimpan templat pribadi
• Pengguna membeli kredit
• Pengguna mengunduh file stempel
• Pengguna menghubungi kami melalui email atau formulir
• Pengguna yang menerima faktur atau email pemesanan
• Catatan pelanggan yang dikelola admin terkait pembelian, unduhan, kredit, dan faktur

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs web eksternal yang mungkin ditautkan dari Stampmaker.online. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, situs web tersebut akan memiliki kebijakan privasinya sendiri.

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

3.1 Data Akun

Saat Anda membuat akun, kami dapat mengumpulkan:

• Nama pengguna
• Alamat email
• Kata sandi dalam bentuk terenkripsi
• Nama tampilan
• Tanggal pembuatan akun
• Status login
• Peran pengguna
• Aktivitas akun yang terkait dengan templat, kredit, dan unduhan

Kami menggunakan data ini untuk membuat dan mengelola akun Anda, memungkinkan Anda menyimpan templat, memberikan akses ke kredit yang dibeli, dan menyediakan fitur terkait akun.

3.2 Data Pesanan dan Pembayaran

Saat Anda membeli kredit, kami dapat mengumpulkan:

• Nama lengkap
• Alamat penagihan
• Alamat email
• Nomor telepon, jika disediakan
• Negara atau wilayah
• Nama perusahaan, jika disediakan
• Nomor PPN atau NPWP, jika diberikan
• Nomor pesanan
• Paket kredit yang dipesan
• Total pesanan
• Mata uang
• Status pembayaran
• Metode pembayaran
• Status transaksi
• Data terkait faktur
• Tanggal dan waktu pembelian

Kartu pembayaran atau detail bank diproses oleh penyedia pembayaran dan/atau gateway pembayaran WooCommerce. Kami tidak sengaja menyimpan detail kartu pembayaran lengkap di server kami sendiri.

3.3 Saldo Kredit dan Aktivitas Kredit

Karena Stampmaker.online menggunakan sistem kredit, kami menyimpan data terkait kredit Anda, antara lain:

• Saldo kredit saat ini
• Kredit yang dibeli
• Kredit yang digunakan
• Nama paket kredit
• Kredit bonus, jika berlaku
• Penyesuaian kredit admin, jika ada
• Kode unduhan gratis atau penggunaan kupon
• Riwayat transaksi kredit
• Tanggal dan waktu aktivitas kredit

Kami memerlukan informasi ini untuk menyediakan sistem unduhan berbasis kredit dan untuk mencegah penyalahgunaan atau penagihan yang salah.

3.4 Templat Stempel dan Data Desain

Saat Anda membuat atau menyimpan templat stempel, kami dapat menyimpan:

• Nama templat
• Kategori templat
• Bentuk stempel
• Ukuran piring
• Konten teks yang dimasukkan ke dalam editor
• Pengaturan font
• Pengaturan posisi dan rotasi
• Pengaturan bentuk dan garis
• Elemen SVG yang diunggah atau dipilih
• Data penempatan gambar atau SVG
• Pengaturan warna
• Unduh data persiapan
• Draf yang disimpan secara otomatis
• Proyek yang baru diedit

Teks yang dimasukkan ke dalam desain stempel dapat berisi informasi pribadi atau bisnis, seperti nama, nama perusahaan, nomor registrasi, alamat, gelar profesional, atau pengidentifikasi lainnya. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk menggunakan data pribadi atau data perusahaan yang dimasukkan ke dalam desain stempel.

3.5 Unduh Log

Saat Anda mengunduh file stempel, kami dapat menyimpan:

• ID pengguna
• Nama pengguna atau email
• ID Stempel
• Nama stempel
• Format unduhan
• Biaya kredit
• Tanggal dan waktu pengunduhan
• Informasi templat terkait
• Unduh informasi paket, jika berlaku

Kami menggunakan data ini untuk mengelola penggunaan kredit, memberikan dukungan pelanggan, memelihara analitik penjualan, mendeteksi kesalahan, dan mencegah penyalahgunaan.

3.6 Data Faktur dan Akuntansi

Untuk kepatuhan akuntansi dan hukum, kami dapat memproses:

• Nama penagihan
• Alamat penagihan
• Rincian perusahaan
• Nomor PPN
• Detail pesanan
• Paket kredit yang dibeli
• Jumlah yang dibayarkan
• Mata uang
• Status PPN
• File faktur
• Log email faktur
• Data ekspor akuntansi SAGA, jika berlaku

Beberapa data akuntansi harus disimpan selama periode penyimpanan yang diwajibkan secara hukum.

3.7 Data Kontak dan Dukungan

Jika Anda menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan:

• Nama
• Alamat email
• Konten pesan
• Lampiran yang Anda kirim
• Riwayat permintaan dukungan
• Detail teknis yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah Anda

Kami menggunakan data ini untuk menjawab permintaan Anda dan memberikan dukungan.

3.8 Data Teknis dan Penggunaan

Saat Anda mengunjungi situs web, kami dapat mengumpulkan informasi teknis seperti:

• Alamat IP
• Jenis browser
• Jenis perangkat
• Sistem operasi
• Ukuran layar
• Setelan bahasa
• Halaman yang dikunjungi
• Halaman rujukan
• Tanggal dan waktu akses
• Log kesalahan
• Log keamanan
• Pengidentifikasi cookie
• Informasi performa dan analitik, jika diaktifkan

Ini membantu kami menjaga keamanan situs web, meningkatkan kinerja, memperbaiki bug, dan memahami cara situs web digunakan.

4. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi

Kami mengumpulkan data pribadi dengan beberapa cara:

• Langsung dari Anda saat Anda mendaftar, membeli kredit, membuat templat, mengunggah file, atau menghubungi kami
• Secara otomatis melalui cookie, log, dan teknologi situs web
• Melalui WooCommerce saat Anda melakukan pemesanan
• Melalui pemroses pembayaran ketika status pembayaran dikembalikan ke situs web kami
• Melalui tindakan admin saat kredit, faktur, templat, atau catatan dukungan dikelola
• Melalui alat keamanan yang melindungi situs web dari spam, bot, dan penyalahgunaan

5. Mengapa Kami Memproses Data Pribadi Anda

5.1 Untuk Menyediakan Editor Stempel

Kami menggunakan data Anda untuk memungkinkan Anda untuk:

• Buat desain stempel
• Mengedit elemen stempel
• Simpan templat
• Draf simpan otomatis
• Memulihkan proyek terbaru
• Menggunakan ikon SVG
• Pratinjau desain
• Unduh file

5.2 Untuk Mengelola Akun Anda

Kami menggunakan data akun untuk:

• Membuat dan mengelola akun Anda
• Mengautentikasi login
• Tampilkan nama pengguna Anda
• Menampilkan saldo kredit Anda
• Simpan templat pribadi Anda
• Membatasi atau mengizinkan akses ke fitur tertentu

5.3 Untuk Memproses Pembelian Kredit

Kami menggunakan data pesanan dan pembayaran untuk:

• Memproses pembelian paket kredit
• Menambahkan kredit ke akun Anda
• Kirim konfirmasi pesanan
• Menangani pembayaran yang gagal atau tertunda
• Cegah hibah kredit duplikat
• Pertahankan catatan pembelian yang akurat

5.4 Untuk Memproses Unduhan

Kami menggunakan data unduhan untuk:

• Kurangi jumlah kredit yang benar
• Hasilkan format file yang dipilih
• Simpan riwayat unduhan
• Memberikan dukungan jika unduhan gagal
• Mencegah penyalahgunaan atau unduhan yang tidak sah

5.5 Untuk menerbitkan faktur dan mematuhi undang-undang pajak

Kami menggunakan data penagihan dan faktur untuk:

• Membuat faktur
• Mengelola status PPN
• Ekspor data akuntansi
• Mengirim email faktur
• Mematuhi kewajiban akuntansi dan pajak

5.6 Untuk Meningkatkan Situs Web

Kami dapat menggunakan data teknis dan penggunaan untuk meningkatkan kinerja, memperbaiki bug, meningkatkan kegunaan seluler, meningkatkan antarmuka editor, memahami fitur mana yang digunakan, dan meningkatkan templat dan pustaka SVG.

5.7 Untuk Melindungi Situs Web

Kami memproses data keamanan untuk mencegah spam, mencegah penipuan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, melindungi akun, melindungi sistem pembayaran dan kredit, serta mencegah akses yang tidak sah.

5.8 Untuk Berkomunikasi Dengan Anda

Kami dapat menggunakan alamat email Anda untuk mengirim pesan terkait akun, konfirmasi pesanan, email faktur, balasan permintaan dukungan, dan pemberitahuan layanan penting.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

6. Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Di bawah GDPR, kami mengandalkan dasar hukum yang berbeda tergantung pada jenis pemrosesan.

6.1 Pelaksanaan Kontrak

Kami memproses data pribadi jika diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta, seperti pembuatan akun, penyimpanan templat, pembelian kredit, pengunduhan file, dan dukungan pelanggan.

6.2 Kewajiban Hukum

Kami memproses data tertentu karena kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan catatan akuntansi, pajak, faktur, dan transaksi.

6.3 Kepentingan yang Sah

Kami dapat memproses data berdasarkan kepentingan yang sah, seperti keamanan situs web, pencegahan penipuan, peningkatan layanan, analitik, pemantauan kesalahan, dan perlindungan operasi bisnis kami.

6.4 Persetujuan

Jika diperlukan, kami dapat meminta persetujuan Anda, misalnya untuk cookie tertentu, komunikasi pemasaran, atau alat pelacakan opsional. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

7. Cookie dan Teknologi Serupa

Stampmaker.online dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk membuat situs web berfungsi dengan benar.

Cookie dapat digunakan untuk:

• Sesi login
• Keranjang dan pembayaran WooCommerce
• Pembayaran paket kredit
• Keamanan
• Pencegahan spam
• Mengingat preferensi pengguna
• Analytics, jika diaktifkan
• Peningkatan performa

Beberapa cookie diperlukan agar situs web berfungsi. Cookie lain mungkin memerlukan persetujuan Anda, tergantung pada hukum yang berlaku dan lokasi Anda. Anda juga dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda.

8. WooCommerce dan Data Pembayaran

Stampmaker.online menggunakan fungsionalitas WooCommerce untuk pembayaran dan pemrosesan pesanan.

Saat Anda membeli kredit, WooCommerce dapat memproses:

• Detail penagihan
• Detail pesanan
• Status pembayaran
• Data keranjang
• Informasi pajak
• Pemberitahuan email
• Riwayat pesanan

WooCommerce dapat mengatur cookie yang diperlukan untuk fungsionalitas keranjang dan pembayaran. Pembayaran dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Penyedia tersebut dapat mengumpulkan dan memproses informasi terkait pembayaran sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.

9. Informasi PPN dan Pajak

Jika Anda memasukkan nomor PPN atau ID Pajak saat pembayaran, kami dapat memprosesnya untuk menentukan perlakuan pajak, detail faktur, dan persyaratan kepatuhan.

Tergantung pada jenis pelanggan dan negara, kami dapat memproses:

• Negara atau wilayah
• Nomor PPN
• Nama perusahaan
• Hasil validasi PPN
• Status pembebasan pajak
• Data faktur

Untuk pelanggan di luar UE, PPN Rumania/UE mungkin tidak dikenakan, tetapi negara Anda masih dapat membebankan PPN lokal, pajak penjualan, biaya bea cukai, atau biaya impor/pembayaran lainnya.

10. Kredit dan Unduhan

Situs web menggunakan kredit sebagai saldo digital untuk mengunduh file stempel.

Kami menyimpan catatan terkait kredit ke:

• Tampilkan saldo Anda saat ini
• Menambahkan kredit setelah pembayaran
• Kurangi kredit setelah unduhan
• Mencegah kesalahan dan penyalahgunaan
• Menangani pengembalian dana atau permintaan dukungan
• Hasilkan laporan untuk admin dan akuntansi

Catatan unduhan dapat disimpan untuk alasan operasional, hukum, dan akuntansi.

11. File yang Diunggah, Gambar SVG, dan Konten Stempel

Jika Anda mengunggah gambar, file SVG, atau aset desain lainnya, kami dapat memproses file tersebut untuk menampilkannya di editor dan memasukkannya ke dalam desain stempel Anda.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan file yang diunggah tidak mengandung konten yang melanggar hukum, berbahaya, berhak cipta, atau tidak sah.

Anda tidak boleh mengunggah file yang berisi data pribadi sensitif kecuali diperlukan dan Anda memiliki hak hukum untuk melakukannya.

Kami dapat menghapus file atau templat yang melanggar aturan kami, hukum yang berlaku, atau hak orang lain.

12. Berbagi Data

Kami hanya membagikan data pribadi jika diperlukan. Kami dapat berbagi data dengan:

• Penyedia hosting
• Pemroses pembayaran
• Penyedia layanan terkait WooCommerce
• Penyedia pengiriman email
• Alat akuntansi atau faktur
• Penyedia keamanan dan anti-spam
• Penyedia Analytics, jika diaktifkan
• Penasihat profesional, seperti akuntan atau konsultan hukum
• Otoritas publik, bila diwajibkan secara hukum

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

13. Transfer Data Internasional

Beberapa penyedia layanan dapat memproses data di luar negara Anda atau di luar Wilayah Ekonomi Eropa.

Jika data pribadi ditransfer ke luar EEA, kami bertujuan untuk memastikan bahwa perlindungan yang sesuai digunakan, seperti keputusan kecukupan Komisi Eropa, Klausul Kontrak Standar, kewajiban perlindungan data kontraktual, atau mekanisme transfer hukum lainnya berdasarkan GDPR.

14. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Pribadi

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Periode retensi yang khas dapat mencakup:

• Data akun: disimpan saat akun Anda ada
• Templat tersimpan: disimpan saat akun Anda ada atau sampai dihapus
• Draf dan proyek terbaru: disimpan untuk kenyamanan operasional dan dapat ditimpa atau dihapus
• Data saldo kredit: disimpan saat diperlukan untuk menyediakan sistem kredit
• Log unduhan: disimpan untuk dukungan, pencegahan penipuan, analitik, dan kebutuhan akuntansi
• Data pesanan dan faktur: disimpan selama akuntansi hukum dan periode retensi pajak
• Pesan dukungan: disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan masalah dan memelihara catatan layanan
• Log keamanan: disimpan untuk jangka waktu terbatas kecuali diperlukan untuk penyelidikan

Beberapa data mungkin perlu disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum, aturan akuntansi, perselisihan, pencegahan penipuan, atau penegakan perjanjian.

15. Hak GDPR Anda

Jika GDPR berlaku untuk Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut:

• Hak akses
• Hak untuk memperbaiki
• Hak untuk menghapus
• Hak atas pembatasan pemrosesan
• Hak atas portabilitas data
• Hak untuk menolak
• Hak untuk menarik persetujuan
• Hak untuk tidak tunduk pada keputusan otomatis tertentu
• Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas

Hak-hak ini mungkin tunduk pada batasan hukum. Misalnya, kami mungkin tidak dapat menghapus data faktur yang diwajibkan secara hukum untuk kami simpan.

16. Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak privasi Anda, hubungi kami di: office@stampmaker.online

Harap sertakan informasi yang cukup bagi kami untuk mengidentifikasi akun Anda dan memahami permintaan Anda. Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi.

Kami akan merespons dalam waktu yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku.

17. Hak untuk Mengeluh

Jika Anda yakin data pribadi Anda telah diproses secara tidak sah, Anda dapat menghubungi kami terlebih dahulu sehingga kami dapat mencoba menyelesaikan masalah tersebut.

Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data.

Jika tempat tinggal biasa, tempat kerja, atau dugaan pelanggaran Anda berada di Rumania, Anda dapat menghubungi:

Pengaduan ke ANSPDCP dapat diajukan dalam bahasa Rumania atau Inggris sesuai dengan prosedur otoritas.

18. Penghapusan Akun

Anda dapat meminta penghapusan akun dengan menghubungi kami.

Jika akun Anda dihapus:

• Akses login Anda dapat dihapus
• Templat pribadi Anda dapat dihapus atau dianonimkan
• Draf Anda dapat dihapus
• Saldo kredit Anda mungkin tidak lagi dapat diakses
• Akuntansi, pesanan, faktur, dan catatan hukum tertentu dapat disimpan jika diwajibkan oleh hukum

Sebelum meminta penghapusan, pastikan Anda telah mengunduh apa pun yang masih Anda butuhkan.

19. Keamanan

Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi.

Ini mungkin termasuk:

• Mekanisme login yang aman
• Hashing kata sandi
• Kontrol akses
• Pemeriksaan izin admin
• Enkripsi HTTPS
• Alat pencadangan dan pemulihan
• Pemantauan keamanan
• Pencegahan spam dan bot
• Akses terbatas ke catatan admin
• Pembaruan perangkat lunak

Tidak ada layanan online yang dapat menjamin keamanan penuh. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan menggunakan perangkat yang aman.

20. Privasi Anak-Anak

Stampmaker.online tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami sehingga kami dapat mengambil tindakan yang sesuai.

21. Pengambilan Keputusan Otomatis

Kami tidak menggunakan pengambilan keputusan otomatis yang menghasilkan efek hukum atau signifikan serupa pada pengguna.

Beberapa proses otomatis dapat terjadi untuk operasi servis normal, seperti:

• Menghitung saldo kredit
• Mengurangi kredit setelah unduhan
• Pemberian kredit setelah pembayaran
• Memvalidasi bidang pembayaran
• Menerapkan aturan pajak
• Memblokir permintaan yang mencurigakan atau tidak valid

Proses ini diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik.

22. Komunikasi Pemasaran

Kami dapat mengirim email terkait layanan, seperti akun, pesanan, faktur, kredit, dan pesan unduhan.

Jika kami mengirim email pemasaran, kami akan melakukannya hanya jika diizinkan oleh hukum dan, jika diperlukan, dengan persetujuan Anda. Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran kapan saja.

Anda tidak dapat berhenti berlangganan email layanan penting, seperti konfirmasi pesanan, faktur, pemberitahuan keamanan, atau pesan terkait akun.

23. Layanan Pihak Ketiga

Situs web dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk hosting, pemrosesan pembayaran, pengiriman email, analitik, keamanan, atau akuntansi.

Contohnya mungkin termasuk:

• Penyedia hosting web
• Komponen WooCommerce dan WordPress
• Penyedia gateway pembayaran
• Penyedia pengiriman email
• Penyedia Analytics, jika diaktifkan
• Alat akuntansi atau manajemen faktur
• Alat keamanan dan anti-spam

Jika sesuai, kami menggunakan penyedia yang menawarkan komitmen perlindungan data.

24. Cadangan

Kami dapat membuat cadangan data situs web untuk melindungi dari kehilangan yang tidak disengaja, kegagalan teknis, atau insiden keamanan.

Cadangan dapat mencakup data pribadi, templat, catatan kredit, data pesanan, dan pengaturan plugin. Cadangan disimpan untuk keamanan operasional dan dipulihkan hanya jika diperlukan.

25. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Saat kami membuat perubahan, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini.

Jika perubahan tersebut signifikan, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan di situs web atau melalui email. Penggunaan situs web yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda telah membaca Kebijakan Privasi yang diperbarui.

26. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana data pribadi Anda diproses, hubungi kami di:

Kami akan melakukan yang terbaik untuk menanggapi dengan jelas dan dalam waktu yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku.