Política de Privacidade

1. Quem Somos

Stampmaker.online é uma plataforma online de design e download de carimbos. O site permite que os usuários criem designs de carimbos, salvem modelos, comprem créditos, baixem arquivos de carimbos e gerenciem suas contas.

Para fins desta Política de Privacidade, “nós”, “nosso” e “nós” referem-se ao operador da Stampmaker.online. “Você” e “usuário” referem-se a visitantes, usuários registrados, clientes e qualquer pessoa que use nosso site ou serviços.

2. O que esta política de privacidade cobre

Esta Política de Privacidade se aplica a:

• Visitantes navegando Stampmaker.online
• Usuários criando uma conta
• Usuários projetando modelos de carimbo
• Usuários salvando modelos pessoais
• Usuários comprando créditos
• Usuários baixando arquivos de carimbo
• Usuários que nos contatam por e-mail ou formulários
• Usuários recebendo faturas ou e-mails de pedidos
• Registros de clientes gerenciados pela administração relacionados a compras, downloads, créditos e faturas

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites externos que possam estar vinculados a partir de Stampmaker.online. Se você clicar em um link de terceiros, esse site terá sua própria política de privacidade.

3. Dados Pessoais que Coletamos

3.1 Dados da Conta

Ao criar uma conta, podemos coletar:

• Nome de usuário
• Endereço de e-mail
• Senha em forma criptografada
• Nome de exibição
• Data de criação da conta
• Status de login
• Papel do usuário
• Atividade da conta relacionada a modelos, créditos e downloads

Usamos esses dados para criar e gerenciar sua conta, permitir que você salve modelos, dar acesso a créditos adquiridos e fornecer recursos relacionados à conta.

3.2 Dados de Pedidos e Pagamentos

Quando você compra créditos, podemos cobrar:

• Nome completo
• Endereço de cobrança
• Endereço de e-mail
• Número de telefone, se fornecido
• País ou região
• Nome da empresa, se fornecido
• Número de IVA ou ID fiscal, se fornecido
• Número do pedido
• Encomendamos o pacote de crédito
• Pedido total
• Moeda
• Situação do pagamento
• Método de pagamento
• Status da transação
• Dados relacionados a faturas
• Data e hora da compra

Os dados do cartão de pagamento ou do banco são processados pelo provedor de pagamento e/ou pelo gateway de pagamento do WooCommerce. Não armazenamos intencionalmente todos os dados completos do cartão de pagamento em nosso próprio servidor.

3.3 Saldo de Crédito e Atividade de Crédito

Como Stampmaker.online utiliza um sistema de crédito, armazenamos dados relacionados aos seus créditos, incluindo:

• Saldo de crédito atual
• Créditos adquiridos
• Créditos usados
• Nome do pacote de crédito
• Créditos bônus, se aplicável
• Ajustes administrativos de crédito, se houver
• Códigos de download gratuitos ou uso de cupons
• Histórico de transações de crédito
• Data e hora da atividade de crédito

Precisamos dessas informações para fornecer o sistema de download baseado em crédito e para evitar uso indevido ou cobrança incorreta.

3.4 Modelos de carimbos e Dados de Design

Quando você cria ou salva modelos de carimbo, podemos armazenar:

• Nome do modelo
• Categoria modelo
• Formato do carimbo
• Tamanho da placa
• Conteúdo textual inserido no editor
• configurações de fonte
• configurações de posição e rotação
• Configuração de forma e linha
• Elementos SVG carregados ou selecionados
• Dados de posicionamento de imagem ou SVG
• configurações de cor
• Baixar dados de preparação
• Rascunhos salvos automaticamente
• Projetos recentemente editados

Textos inseridos nos designs de carimbos podem conter informações pessoais ou empresariais, como nomes, nomes de empresas, números de registro, endereços, títulos profissionais ou outros identificadores. Você é responsável por garantir que tenha o direito de usar quaisquer dados pessoais ou dados da empresa inseridos em um design de carimbo.

3.5 Registros de Download

Quando você baixa um arquivo de carimbo, podemos armazenar:

• ID de usuário
• Nome de usuário ou e-mail
• ID do carimbo
• Nome do carimbo
• Formato de download
• Custo de crédito
• Data e hora do download
• Informações relacionadas sobre modelos
• Baixe as informações do pacotes, se aplicável

Usamos esses dados para gerenciar o uso de crédito, oferecer suporte ao cliente, manter análises de vendas, detectar erros e prevenir abusos.

3.6 Dados de Fatura e Contabilidade

Para conformidade contábil e legal, podemos processar:

• Nome do faturamento
• Endereço de cobrança
• Detalhes da empresa
• Número do IVA
• Detalhes do pedido
• Pacote de crédito adquirido
• Valor pago
• Moeda
• Status de IVA
• Arquivos de faturas
• Registros de e-mails de fatura
• Dados de exportação contábeis SAGA, se aplicável

Alguns dados contábeis devem ser mantidos durante o período de retenção legalmente exigido.

3.7 Dados de Contato e Suporte

Se você nos contatar, podemos coletar:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Conteúdo da mensagem
• Anexos que você envia
• Histórico de solicitações de suporte
• Detalhes técnicos necessários para resolver seu problema

Usamos esses dados para responder ao seu pedido e oferecer suporte.

3.8 Dados Técnicos e de Uso

Ao visitar o site, podemos coletar informações técnicas como:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operacional
• Tamanho da tela
• configurações linguísticas
• Páginas visitadas
• Página de referência
• Data e horário de acesso
• Registros de erro
• Registros de segurança
• Identificadores de cookies
• Informações de desempenho e análises, se ativadas

Isso nos ajuda a manter o site seguro, melhorar o desempenho, corrigir bugs e entender como o site é utilizado.

4. Como coletamos dados pessoais

Coletamos dados pessoais de várias maneiras:

• Diretamente de você quando você se cadastrar, comprar créditos, criar modelos, enviar arquivos ou entrar em contato conosco
• Automaticamente por meio de cookies, logs e tecnologias de sites
• Pelo WooCommerce quando você faz um pedido
• Por meio de processadores de pagamento, quando o status do pagamento é devolvido ao nosso site
• Por meio de ações administrativas quando créditos, faturas, modelos ou registros de suporte são gerenciados
• Por meio de ferramentas de segurança que protegem o site contra spam, bots e abusos

5. Por Que Processamos Seus Dados Pessoais

5.1 Para fornecer o editor de carimbos

Usamos seus dados para permitir que você:

• Criar designs de carimbos
• Editar elementos do carimbo
• Salvar modelos
• Drafts de salvamento automático
• Restaurar projetos recentes
• Use ícones SVG
• Projetos de prévia
• Baixar arquivos

5.2 Para Gerenciar Sua Conta

Usamos dados da conta para:

• Crie e mantenha sua conta
• Autenticar logins
• Exiba seu nome de usuário
• Exiba seu saldo de crédito
• Salve seus modelos pessoais
• Restringa ou permita o acesso a certos recursos

5.3 Para Processar Compras a Crédito

Utilizamos dados de pedidos e pagamentos para:

• Processar compras de pacotes de crédito
• Adicione créditos à sua conta
• Confirmações de envio de pedidos
• Lidar com pagamentos em falta ou pendentes
• Evite concessões de créditos duplicados
• Mantenha registros de compras precisos

5.4 Para processar downloads

Usamos dados de download para:

• Deduza o número correto de créditos
• Gerar o formato de arquivo selecionado
• Mantenha histórico de downloads
• Ofereça suporte caso um download falhe
• Prevenir abusos ou downloads não autorizados

5.5 Para emitir faturas e cumprir as leis tributárias

Usamos dados de faturamento e faturamento para:

• Criar faturas
• Gerenciar o status de IVA
• Dados contábeis de exportação
• Envie e-mails de fatura
• Cumpra as obrigações contábeis e fiscais

5.6 Para Melhorar o Site

Podemos usar dados técnicos e de uso para melhorar o desempenho, corrigir bugs, melhorar a usabilidade móvel, melhorar a interface do editor, entender quais recursos são usados e aprimorar modelos e bibliotecas SVG.

5.7 Para Proteger o Site

Processamos dados de segurança para prevenir spam, prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, proteger contas, proteger sistemas de pagamento e crédito, e evitar acessos não autorizados.

5.8 Para Comunicar com Você

Podemos usar seu endereço de e-mail para enviar mensagens relacionadas à conta, confirmações de pedidos, e-mails de fatura, respostas a solicitações de suporte e avisos importantes de serviço.

Não vendemos seus dados pessoais.

6. Bases Legais para o Processamento

Sob o GDPR, dependemos de diferentes bases legais dependendo do tipo de processamento.

6.1 Execução de um Contrato

Processamos dados pessoais quando necessário fornecer os serviços que você solicita, como criação de conta, salvamento de modelos, compras a crédito, downloads de arquivos e suporte ao cliente.

6.2 Obrigação Legal

Processamos certos dados porque somos legalmente obrigados a manter registros de contabilidade, impostos, faturas e transações.

6.3 Interesses legítimos

Podemos processar dados com base em interesses legítimos, como segurança do site, prevenção de fraudes, melhoria de serviços, análises, monitoramento de erros e proteção das operações do nosso negócio.

6.4 Consentimento

Quando necessário, podemos solicitar seu consentimento, por exemplo, para certos cookies, comunicação de marketing ou ferramentas opcionais de rastreamento. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento em que o processamento seja baseado em consentimento.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Stampmaker.online podem usar cookies e tecnologias similares para fazer o site funcionar corretamente.

Cookies podem ser usados para:

• Sessões de login
• Carrinho e finalização da compra do WooCommerce
• Finalização da compra do pacote de crédito
• Segurança
• Prevenção de spam
• Lembrando as preferências do usuário
• Análises, se ativado
• Melhorias de desempenho

Alguns cookies são necessários para que o site funcione. Outros cookies podem exigir seu consentimento, dependendo da lei aplicável e da sua localização. Você também pode controlar cookies pelas configurações do seu navegador.

8. WooCommerce e Dados de Finalização da compra

Stampmaker.online utiliza a funcionalidade do WooCommerce para pagamento e processamento de pedidos.

Quando você compra créditos, o WooCommerce pode processar:

• Detalhes de faturamento
• Detalhes do pedido
• Situação do pagamento
• Dados do carrinho
• Informações fiscais
• Notificações por e-mail
• Histórico da ordem

O WooCommerce pode definir cookies necessários para a funcionalidade de carrinho e pagamento. O pagamento pode ser processado por provedores de pagamento terceirizados. Esses provedores podem coletar e processar informações relacionadas ao pagamento de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

9. Informações sobre IVA e Impostos

Se você inserir um número de IVA ou ID fiscal durante o finalização da compra, podemos processá-lo para determinar o tratamento fiscal, detalhes da fatura e requisitos de conformidade.

Dependendo do tipo de cliente e do país, podemos processar:

• País ou região
• Número do IVA
• Nome da empresa
• Resultado da validação do IVA
• Status de isenção fiscal
• Dados das faturas

Para clientes fora da UE, o IVA romeno/europeu pode não ser cobrado, mas seu país ainda pode cobrar IVA local, imposto sobre vendas, taxas alfandegárias ou outras taxas de importação/pagamento.

10. Créditos e Downloads

O site utiliza créditos como saldo digital para baixar arquivos de carimbo.

Armazenamos registros relacionados ao crédito para:

• Mostre seu saldo atual
• Adicionar créditos após o pagamento
• Deduza créditos após os downloads
• Prevenir erros e abusos
• Gerencie reembolsos ou pedidos de suporte
• Gerar relatórios para administração e contabilidade

Registros de download podem ser mantidos por razões operacionais, legais e contábeis.

11. Arquivos Carregados, Imagens SVG e Conteúdo de carimbos

Se você enviar imagens, arquivos SVG ou outros recursos de design, podemos processar esses arquivos para exibi-los no editor e incluí-los no design do seu carimbo.

Você é responsável por garantir que os arquivos enviados não contenham conteúdo ilegal, prejudicial, protegido por direitos autorais ou não autorizado.

Você não deve enviar arquivos que contenham dados pessoais sensíveis, a menos que seja necessário e você tenha o direito legal de fazê-lo.

Podemos remover arquivos ou modelos que violem nossas regras, a lei aplicável ou os direitos de terceiros.

12. Compartilhamento de Dados

Só compartilhamos dados pessoais quando necessário. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de hospedagem
• Processadores de pagamento
• Provedores de serviços relacionados ao WooCommerce
• Provedores de entrega de e-mails
• Ferramentas de contabilidade ou faturamento
• Provedores de segurança e anti-spam
• Provedores de análise, se habilitados
• Consultores profissionais, como contadores ou consultores jurídicos
• Autoridades públicas, quando legalmente exigido

Não vendemos seus dados pessoais.

13. Transferências Internacionais de Dados

Alguns provedores de serviços podem processar dados fora do seu país ou fora do Espaço Econômico Europeu.

Se dados pessoais forem transferidos para fora do EEE, buscamos garantir que salvaguardas adequadas sejam usadas, como decisões de adequação da Comissão Europeia, Cláusulas Contratuais Padrão, obrigações contratuais de proteção de dados ou outros mecanismos legais de transferência previstos no GDPR.

14. Por quanto tempo mantemos os dados pessoais

Guardamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade.

Os períodos típicos de retenção podem incluir:

• Dados da conta: mantidos enquanto sua conta existir
• Modelos salvos: mantidos enquanto sua conta existe ou até serem excluídos
• Rascunhos e projetos recentes: mantidos para conveniência operacional e podem ser sobrescritos ou excluídos
• Dados de saldo de crédito: mantidos enquanto necessários para fornecer o sistema de crédito
• Registros de download: mantidos para suporte, prevenção de fraudes, análises e necessidades contábeis
• Dados de pedidos e faturas: mantidos durante o período de contabilidade legal e retenção de impostos
• Mensagens de suporte: mantidas pelo tempo necessário para resolver o problema e manter os registros de serviço
• Registros de segurança: mantidos por um período limitado, a menos que seja necessário para investigação

Alguns dados podem precisar ser mantidos por mais tempo, se exigido por lei, regras contábeis, disputas, prevenção de fraudes ou aplicação de acordos.

15. Seus Direitos GDPR

Se o GDPR se aplicar a você, você pode ter os seguintes direitos:

• Direito de acesso
• Direito à retificação
• Direito à apagamento
• Direito à restrição do processamento
• Direito à portabilidade de dados
• Direito de protestar
• Direito de retirar o consentimento
• Direito de não estar sujeito a certas decisões automatizadas
• Direito de apresentar reclamação a uma autoridade supervisora

Esses direitos podem estar sujeitos a limites legais. Por exemplo, pode ser que não possamos excluir dados de faturas que somos legalmente obrigados a manter.

16. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos à privacidade, entre em contato conosco pelo seguinte endereço: office@stampmaker.online

Por favor, inclua informações suficientes para que possamos identificar sua conta e entender seu pedido. Podemos pedir que você verifique sua identidade antes de responder.

Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável.

17. Direito de Reclamar

Se você acredita que seus dados pessoais foram processados ilegalmente, pode nos contatar primeiro para que possamos tentar resolver o problema.

Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados.

Se sua residência habitual, local de trabalho ou suposta infração estiver na Romênia, você pode entrar em contato:

Reclamações à ANSPDCP podem ser apresentadas em romeno ou inglês, conforme o procedimento da autoridade.

18. Exclusão de Conta

Você pode solicitar a exclusão da conta entrando em contato conosco.

Se sua conta for excluída:

• Seu acesso de login pode ser removido
• Seus modelos pessoais podem ser excluídos ou anonimizados
• Seus rascunhos podem ser excluídos
• Seu saldo de crédito pode não estar mais acessível
• Certos registros contábeis, pedidos, faturas e legais podem ser mantidos quando exigido por lei

Antes de pedir a exclusão, certifique-se de que baixou tudo o que ainda precisa.

19. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais.

Estes podem incluir:

• Mecanismos de login seguro
• Hashing de senhas
• Controle de acesso
• Verificações de permissões de administrador
• Criptografia HTTPS
• Ferramentas de backup e restauração
• Monitoramento de segurança
• Prevenção de spam e bots
• Acesso limitado aos registros administrativos
• Atualizações de software

Nenhum serviço online garante segurança total. Você é responsável por manter a senha da sua conta confidencial e usar um dispositivo seguro.

20. Privacidade das Crianças

Stampmaker.online não é destinada a crianças. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças menores da idade exigida pela lei aplicável.

Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, por favor, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas.

21. Tomada de Decisão Automatizada

Não utilizamos decisões automatizadas que gerem efeitos legais ou igualmente significativos sobre os usuários.

Alguns processos automatizados podem ocorrer para operação normal em serviço, tais como:

• Cálculo do saldo de crédito
• Dedução de créditos após download
• Conceder créditos após o pagamento
• Validação dos campos de finalização da compra
• Aplicação das regras tributárias
• Bloqueio de solicitações suspeitas ou inválidas

Esses processos são necessários para que o site funcione corretamente.

22. Comunicação de Marketing

Podemos enviar e-mails relacionados ao serviço, como mensagens de conta, pedido, fatura, crédito e download.

Se enviarmos e-mails de marketing, faremos isso apenas quando permitido por lei e, quando necessário, com seu consentimento. Você pode cancelar a inscrição dos e-mails de marketing a qualquer momento.

Você não pode cancelar a inscrição de e-mails essenciais de serviço, como confirmações de pedidos, faturas, avisos de segurança ou mensagens relacionadas à conta.

23. Serviços de Terceiros

O site pode utilizar serviços de terceiros para hospedagem, processamento de pagamentos, entrega de e-mails, análises, segurança ou contabilidade.

Exemplos podem incluir:

• Provedor de hospedagem web
• Componentes do WooCommerce e do WordPress
• Provedor de gateway de pagamento
• Provedor de envio de e-mails
• Provedor de análise, se habilitado
• Ferramentas de contabilidade ou gestão de faturas
• Ferramentas de segurança e anti-spam

Quando apropriado, utilizamos provedores que oferecem compromissos de proteção de dados.

24. Reservas

Podemos criar backups dos dados do site para proteger contra perdas acidentais, falhas técnicas ou incidentes de segurança.

Backups podem incluir dados pessoais, modelos, registros de crédito, dados de pedidos e configurações de plugins. Backups são mantidos para segurança operacional e restaurados somente quando necessário.

25. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta página.

Se as mudanças forem significativas, podemos fornecer avisos adicionais no site ou por e-mail. Seu uso contínuo do site após as alterações significa que você leu a Política de Privacidade atualizada.

26. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados pessoais são processados, entre em contato conosco em:

Faremos o possível para responder de forma clara e dentro do prazo exigido pela lei aplicável.