Политика за поверителност

1. Кои сме ние

Stampmaker.online е онлайн платформа за дизайн и изтегляне на печати. Уебсайтът позволява на потребителите да създават дизайни на печати, да запазват шаблони, да купуват кредити, да изтеглят файлове с печати и да управляват своя профил.

За целите на тази Политика за поверителност „ние“, „нашият“ и „нас“ се отнасят до оператора на Stampmaker.online. „Вие“ и „потребител“ се отнасят до посетители, регистрирани потребители, клиенти и всяко лице, което използва нашия уебсайт или услуги.

2. Какво обхваща тази политика за поверителност

Тази политика за поверителност се прилага за:

• Посетители, разглеждащи Stampmaker.online
• Потребители, които създават профил
• Потребители, проектиращи шаблони за печати
• Потребители запазват лични шаблони
• Потребители, които купуват кредити
• Потребители, които изтеглят файлове с печати
• Потребители, които се свързват с нас по имейл или формуляри
• Потребители, получаващи фактури или имейли за поръчки
• Администраторски управлявани клиентски записи, свързани с покупки, изтегляния, кредити и фактури

Тази Политика за поверителност не се прилага за външни уебсайтове, които може да бъдат свързани от Stampmaker.online. Ако последвате връзка към трета страна, този уебсайт ще има собствена политика за поверителност.

3. Лични данни, които събираме

3.1 Данни за профила

Когато създадете профил, можем да събираме:

• Потребителско име
• Имейл адрес
• Парола в криптирана форма
• Показно име
• Дата на създаване на профилаааа
• Статус на вход
• Роля на потребителя
• Активност в профила, свързана с шаблони, кредити и изтегляния

Използваме тези данни, за да създаваме и управляваме вашия профил, да ви позволяваме да запазвате шаблони, да даваме достъп до закупени кредити и да предоставяме функции, свързани с профила.

3.2 Данни за поръчки и плащания

Когато купувате кредити, можем да събираме:

• Пълно име
• Адрес за плащане
• Имейл адрес
• Телефонен номер, ако е предоставен
• Държава или регион
• Име на компанията, ако е посочено
• Номер на ДДС или данъчен номер, ако е предоставен
• Номер на поръчка
• Поръчан пакет с кредити
• Общ брой поръчки
• Валута
• Статус на плащането
• Метод на плащане
• Статус на транзакцията
• Данни, свързани с фактури
• Дата и час на покупка

Данните за платежна карта или банка се обработват от платежния доставчик и/или платежния шлюз на WooCommerce. Ние не съхраняваме умишлено пълните данни за платежната карта на собствения си сървър.

3.3 Кредитен баланс и кредитна активност

Тъй като Stampmaker.online използва кредитна система, ние съхраняваме данни, свързани с вашите кредити, включително:

• Текущ кредитен баланс
• Закупени кредити
• Използвани кредити
• Име на кредитния пакет
• Бонус кредити, ако е приложимо
• Административни кредитни корекции, ако има такива
• Безплатни кодове за изтегляне или използване на купони
• История на кредитните транзакции
• Дата и час на кредитна активност

Тази информация ни е необходима, за да осигурим системата за изтегляне с кредитна база и да предотвратим неправилна употреба или неправилно таксуване.

3.4 Шаблони за печати и дизайнерски данни

Когато създавате или запазвате шаблони за печати, ние можем да съхраняваме:

• Име на шаблона
• Категория шаблони
• Форма на печата
• Размер на печата
• Текстово съдържание, въведено в редактора
• Настройки на шрифта
• Настройки за позиция и въртене
• Настройки на форма и линия
• Качени или избрани SVG елементи
• Данни за разположение на изображения или SVG
• Настройки на цветовете
• Изтеглете данните за подготовка
• Автоматично запазени чернови
• Наскоро редактирани проекти

Текстът, въведен в дизайни на печати, може да съдържа лична или бизнес информация, като имена, имена на компании, регистрационни номера, адреси, професионални титли или други идентификатори. Вие сте отговорни да гарантирате, че имате право да използвате всякакви лични данни или фирмени данни, внесени в дизайн на печат.

3.5 Логове за изтегляне

Когато изтеглите файл с печат, ние може да съхраняваме:

• Потребителски идентификатор
• Потребителско име или имейл
• Печатен идентификатор
• Име на печата
• Формат за изтегляне
• Кредитна стойност
• Дата и час на изтегляне
• Свързана информация за шаблона
• Изтеглете информация за пакета, ако е приложимо

Използваме тези данни, за да управляваме използването на кредити, да предоставяме клиентска поддръжка, да поддържаме анализ на продажбите, да откриваме грешки и да предотвратяваме злоупотреби.

3.6 Счетоводни и данъчни данни

За счетоводен и законово съответствие можем да обработваме:

• Наименование на билдинга
• Адрес за плащане
• Детайли на компанията
• Номер на ДДС
• Детайли за поръчката
• Закупен пакет с кредити
• Платена сума
• Валута
• Статут на ДДС
• Фактурни файлове
• Имейл логове за фактури
• SAGA счетоводни експортни данни, ако е приложимо

Някои счетоводни данни трябва да се съхраняват за законово задължителния период на съхранение.

3.7 Данни за контакти и поддръжка

Ако се свържете с нас, може да събираме:

• Име
• Имейл адрес
• Съдържание на съобщенията
• Прикачени файлове, които изпращаш
• История на заявките за поддръжка
• Технически детайли, необходими за решаване на проблема ти

Използваме тези данни, за да отговорим на вашата заявка и да предоставим подкрепа.

3.8 Технически и потребителски данни

Когато посетите уебсайта, можем да съберем техническа информация като:

• IP адрес
• Тип браузър
• Тип устройство
• Операционна система
• Размер на екрана
• Езикови настройки
• Посетени страници
• Страница за препратки
• Дата и час на достъп
• Логове за грешки
• Логове за сигурност
• Идентификатори на бисквитки
• Информация за производителността и аналитиката, ако е включена

Това ни помага да запазим уебсайта сигурен, да подобрим производителността, да поправим бъгове и да разберем как се използва уебсайтът.

4. Как събираме лични данни

Събираме лични данни по няколко начина:

• Директно от вас при регистрация, закупуване на кредити, създаване на шаблони, качване на файлове или контакт с нас
• Автоматично чрез бисквитки, логове и уеб технологии
• Чрез WooCommerce, когато правите поръчка
• Чрез платежни процесори, когато статусът на плащането бъде върнат на нашия уебсайт
• Чрез административни действия, когато се управляват кредити, фактури, шаблони или поддържащи записи
• Чрез инструменти за сигурност, които защитават уебсайта от спам, ботове и злоупотреби

5. Защо обработваме вашите лични данни

5.1 Да предостави редактора на печати

Използваме вашите данни, за да ви позволим да:

• Създаване на дизайни на печати
• Редактиране на елементите на печата
• Шаблони за запазване
• Автоматично запазване на чернови
• Възстановяване на скорошни проекти
• Използвайте SVG икони
• Предварителни дизайни
• Изтегляне на файлове

5.2 За управление на вашия профил

Използваме данни от профила, за да:

• Създаваме и поддържаме вашия профил
• Удостоверяване на входовете
• Покажи потребителското си име
• Покажете кредитния си баланс
• Запази личните си шаблони
• Ограничаване или позволяване на достъп до определени функции

5.3 Обработка на кредитни покупки

Използваме данни за поръчки и плащания, за да:

• Обработка на покупки от пакети с кредити
• Добавяме кредити към профила ви
• Изпратете потвърждения за поръчки
• Обработка на неуспешни или чакащи плащания
• Предотвратете дублиращите се кредити
• Поддържайте точни записи за покупки

5.4 Обработка на изтегляния

Използваме данни за изтегляне, за да:

• Приспаднете правилния брой кредити
• Генериране на избрания файлов формат
• Запази историята на изтеглянията
• Осигурете поддръжка, ако изтеглянето се провали
• Предотвратете злоупотреби или неоторизирани изтегляния

5.5 Издаване на фактури и спазване на данъчните закони

Използваме данните за фактуриране и фактури, за да:

• Създаване на фактури
• Управление на статуса на ДДС
• Експортни счетоводни данни
• Изпращайте имейли с фактури
• Спазвайте счетоводни и данъчни задължения

5.6 За подобряване на уебсайта

Можем да използваме технически и потребителски данни за подобряване на производителността, отстраняване на бъгове, подобряване на мобилната използваемост, подобряване на интерфейса на редактора, разбиране кои функции се използват и подобряване на шаблоните и SVG библиотеките.

5.7 За защита на уебсайта

Обработваме данни за сигурност, за да предотвратяваме спам и измами, да откриваме подозрителна активност, защитаваме профили, защитаваме платежните и кредитните системи и предотвратяваме неоторизиран достъп.

5.8 Да комуникирам с теб

Можем да използваме вашия имейл адрес за изпращане на съобщения, свързани с профила, потвърждения на поръчки, имейли с фактури, отговори на заявки за поддръжка и важни уведомления за обслужване.

Ние не продаваме вашите лични данни.

6. Правни основи за обработка

Според GDPR разчитаме на различни правни основи в зависимост от вида на обработката.

6.1 Изпълнение на договор

Обработваме лични данни, когато е необходимо да предоставим желаните от вас услуги, като създаване на профил, запазване на шаблони, кредитни покупки, изтегляне на файлове и обслужване на клиенти.

6.2 Правно задължение

Обработваме определени данни, защото сме законово задължени да водим счетоводни, данъчни, фактурни и транзакционни записи.

6.3 Законни интереси

Можем да обработваме данни въз основа на легитимни интереси, като сигурност на уебсайта, предотвратяване на измами, подобряване на услугите, анализи, мониторинг на грешки и защита на бизнес операциите ни.

6.4 Съгласие

Където е необходимо, можем да поискаме вашето съгласие, например за определени бисквитки, маркетингова комуникация или допълнителни инструменти за проследяване. Можете да оттеглите съгласието по всяко време, когато обработката се основава на съгласие.

7. Бисквитки и подобни технологии

Stampmaker.online могат да използват бисквитки и подобни технологии, за да направят уебсайта да работи правилно.

Бисквитките могат да се използват за:

• Сесии за влизане
• Количка и плащане на WooCommerce
• Плащане на пакет с кредити
• Сигурност
• Предотвратяване на спам
• Запомняне на предпочитанията на потребителя
• Аналитика, ако е активирана
• Подобрения в производителността

Някои бисквитки са необходими, за да работи уебсайтът. Други бисквитки може да изискват вашето съгласие, в зависимост от приложимия закон и вашето местоположение. Можете също да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра си.

8. WooCommerce и данни за плащане

Stampmaker.online използва функционалността на WooCommerce за обработка на поръчка и поръчки.

Когато купувате кредити, WooCommerce може да обработи:

• Подробности за фактурирането
• Детайли за поръчката
• Статус на плащането
• Данни за количката
• Данъчна информация
• Имейл известия
• История на ордена

WooCommerce може да задава бисквитки, необходими за функционалността на количката и плащането. Плащането може да се обработва от доставчици на плащания от трети страни. Тези доставчици могат да събират и обработват информация, свързана с плащанията, според собствените си политики за поверителност.

9. Информация за ДДС и данъци

Ако въведете номер на ДДС или данъчен номер по време на плащане, можем да го обработим, за да определим данъчното третиране, детайли на фактурата и изискванията за съответствие.

В зависимост от типа клиент и страната, можем да обработим:

• Държава или регион
• Номер на ДДС
• Име на компанията
• Резултат от валидиране на ДДС
• Статут на данъчно освобождаване
• Данни от фактури

За клиенти извън ЕС, ДДС от Румъния/ЕС може да не се начислява, но вашата страна все пак може да начислява местен ДДС, данък върху продажбите, митнически такси или други такси за внос/плащане.

10. Кредити и изтегляния

Уебсайтът използва кредити като дигитален баланс за изтегляне на файлове с печати.

Съхраняваме кредитни записи за:

• Покажете текущия си баланс
• Добавете кредити след плащане
• Приспадване на кредити след изтегляне
• Предотвратете грешки и злоупотреби
• Обработвайте възстановявания или заявки за поддръжка
• Генериране на отчети за администрация и счетоводство

Записите за изтегляне могат да се съхраняват по оперативни, правни и счетоводни причини.

11. Качени файлове, SVG изображения и съдържание на печати

Ако качвате изображения, SVG файлове или други дизайнерски ресурси, може да обработим тези файлове, за да ги покажем в редактора и да ги включим в дизайна на печата.

Вие сте отговорни да гарантирате, че качените файлове не съдържат незаконно, вредно, защитено с авторски права или неразрешено съдържание.

Не трябва да качвате файлове, съдържащи чувствителни лични данни, освен ако това не е необходимо и нямате законно право да го правите.

Можем да премахваме файлове или шаблони, които нарушават нашите правила, приложимото законодателство или правата на другите.

12. Споделяне на данни

Споделяме лични данни само когато е необходимо. Можем да споделяме данни с:

• Хостинг доставчици
• Платежни процесори
• Доставчици на услуги, свързани с WooCommerce
• Доставчици на доставка на имейли
• Счетоводни или инструменти за фактуриране
• Доставчици на услуги за сигурност и антиспам
• Доставчици на аналитика, ако са включени
• Професионални съветници, като счетоводители или правни консултанти
• Публичните органи, когато се изисква законово

Ние не продаваме вашите лични данни.

13. Международни трансфери на данни

Някои доставчици на услуги може да обработват данни извън вашата страна или извън Европейското икономическо пространство.

Ако личните данни бъдат прехвърлени извън ЕИП, целим да гарантираме, че се използват подходящи мерки за защита, като решения на Европейската комисия за адекватност, стандартни договорни клаузи, договорни задължения за защита на данните или други законни механизми за прехвърляне съгласно GDPR.

14. Колко дълго пазим лични данни

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в тази Политика за поверителност.

Типичните периоди на задържане могат да включват:

• Данните за профила: съхраняват се, докато профилът ви съществува
• Запазени шаблони: съхраняват се, докато профилът ви съществува или докато не бъдат изтрити
• Чернови и последни проекти: съхраняват се за оперативно удобство и могат да бъдат презаписани или изтрити
• Данните за кредитния баланс: съхраняват се, докато са необходими за осигуряване на кредитната система
• Логове за изтегляне: съхраняват се за поддръжка, предотвратяване на измами, анализи и счетоводни нужди
• Данни за поръчки и фактури: съхраняват се за правния счетоводен и данъчен период на задържане
• Съобщения за поддръжка: съхранявани толкова дълго, колкото е необходимо, за да се реши проблемът и да се поддържат сервизни записи
• Логове за сигурност: съхраняват се за ограничен период, освен ако не е необходимо за разследване

Някои данни може да се наложи да се съхраняват по-дълго, ако това изисква закон, счетоводни правила, спорове, предотвратяване на измами или прилагане на споразумения.

15. Вашите права по GDPR

Ако GDPR се прилага за вас, може да имате следните права:

• Право на достъп
• Право на корекция
• Право на изтриване
• Право на ограничаване на обработката
• Право на преносимост на данни
• Право на възражение
• Право на оттегляне на съгласието
• Право да не бъдеш подложен на определени автоматизирани решения
• Право за подаване на жалба до надзорен орган

Тези права могат да бъдат обект на законови ограничения. Например, може да не можем да изтрием данни от фактури, които сме законово задължени да запазим.

16. Как да реализирате правата си

За да упражните правата си на поверителност, свържете се с нас на: office@stampmaker.online

Моля, включете достатъчно информация, за да идентифицираме вашия профил и да разберем вашата заявка. Може да ви помолим да потвърдите самоличността си, преди да отговорите.

Ще отговорим в рамките на срока, изискван от приложимия закон.

17. Право на оплакване

Ако смятате, че личните ви данни са обработени незаконно, можете първо да се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим проблема.

Също така имате право да подадете жалба до орган за защита на данните.

Ако обичайното ви местоживеене, работно място или предполагаемо нарушение е в Румъния, можете да се свържете с:

Жалбите до ANSPDCP могат да бъдат подадени на румънски или английски според процедурата на органа.

18. Изтриване на профил

Можете да поискате изтриване на профила, като се свържете с нас.

Ако профилът ви бъде изтрит:

• Достъпът ви за вход може да бъде премахнат
• Вашите лични шаблони могат да бъдат изтрити или анонимизирани
• Вашите чернови може да бъдат изтрити
• Вашият кредитен баланс може вече да не е достъпен
• Определени счетоводни, поръчки, фактурни и правни записи могат да се съхраняват, когато това изисква законът

Преди да поискате изтриване, уверете се, че сте изтеглили всичко, което все още ви трябва.

19. Сигурност

Използваме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни.

Те могат да включват:

• Сигурни механизми за вход
• Хеширане на пароли
• Контрол на достъпа
• Проверки на администраторски права
• HTTPS криптиране
• Инструменти за архивиране и възстановяване
• Мониторинг на сигурността
• Предотвратяване на спам и ботове
• Ограничен достъп до административни записи
• Софтуерни актуализации

Нито една онлайн услуга не може да гарантира пълна сигурност. Вие сте отговорни да пазите паролата на профила си в тайна и да използвате защитено устройство.

20. Поверителност на децата

Stampmaker.online не е предназначен за деца. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца под възрастта, изисквана от приложимия закон.

Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас, за да предприемем подходящи действия.

21. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме автоматизирано вземане на решения, което да предизвиква правни или подобни значими ефекти върху потребителите.

Някои автоматизирани процеси могат да се случат за нормална експлоатация на услугите, като:

• Изчисляване на кредитния баланс
• Приспадане на кредити след изтегляне
• Отпускане на кредити след плащане
• Валидиране на полетата за плащане
• Прилагане на данъчни правила
• Блокиране на подозрителни или невалидни заявки

Тези процеси са необходими, за да функционира уебсайтът правилно.

22. Маркетингови комуникации

Можем да изпращаме служебни имейли, като профил, поръчка, фактура, кредит и съобщения за изтегляне.

Ако изпращаме маркетингови имейли, ще го правим само там, където е разрешено от закона и, където е необходимо, с вашето съгласие. Можете да се отпишете от маркетингови имейли по всяко време.

Не можете да се отпишете от основни имейли за услуги, като потвърждения на поръчки, фактури, известия за сигурност или съобщения, свързани с профила.

23. Услуги на трети страни

Уебсайтът може да използва услуги на трети страни за хостинг, обработка на плащания, доставка на имейли, анализи, сигурност или счетоводство.

Примери могат да включват:

• Доставчик на уеб хостинг
• WooCommerce и WordPress компоненти
• Доставчик на платежни шлюзове
• Доставчик за изпращане на имейли
• Доставчик на аналитика, ако е включен
• Счетоводни или инструменти за управление на фактури
• Инструменти за сигурност и антиспам

Където е подходящо, използваме доставчици, които предлагат ангажименти за защита на данните.

24. Резервни копия

Можем да създаваме резервни копия на данни от уебсайтове, за да защитим от случайна загуба, техническа повреда или инциденти със сигурността.

Резервните копия могат да включват лични данни, шаблони, кредитни записи, данни за поръчки и настройки на плъгини. Резервните копия се съхраняват за оперативна сигурност и се възстановяват само когато е необходимо.

25. Промени в тази политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Когато правим промени, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ в горната част на тази страница.

Ако промените са значителни, можем да предоставим допълнително уведомление на уебсайта или по имейл. Продължаването на използването на уебсайта след промените означава, че сте прочели актуализираната Политика за поверителност.

26. Контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или начина, по който се обработват вашите лични данни, свържете се с нас на:

Ще направим всичко възможно да отговорим ясно и в рамките на срока, изискван от приложимия закон.