Privacybeleid

1. Wie We Zijn

Stampmaker.online is een online platform voor stempelontwerp en downloads. De website stelt gebruikers in staat stempelontwerpen aan te maken, sjablonen op te slaan, credits te kopen, stempelbestanden te downloaden en hun account te beheren.

In dit privacybeleid verwijzen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar de exploitant van Stampmaker.online. “Jij” en “gebruiker” verwijzen naar bezoekers, geregistreerde gebruikers, klanten en elke persoon die onze website of diensten gebruikt.

2. Wat dit privacybeleid dekt

Dit Privacybeleid is van toepassing op:

• Bezoekers die Stampmaker.online bezoeken
• Gebruikers die een account aanmaken
• Gebruikers die stempelsjablonen ontwerpen
• Gebruikers die persoonlijke sjablonen opslaan
• Gebruikers die credits kopen
• Gebruikers die stempelbestanden downloaden
• Gebruikers die contact met ons opnemen via e-mail of formulieren
• Gebruikers die facturen of bestelberichten ontvangen
• Beheerders die klantgegevens over aankopen, downloads, credits en facturen beheren

Dit privacybeleid is niet van toepassing op externe websites die mogelijk van Stampmaker.online worden gelinkt. Als je op een externe link klikt, heeft die website een eigen privacybeleid.

3. Persoonlijke gegevens die wij verzamelen

3.1 Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, kunnen we het volgende verzamelen:

• Gebruikersnaam
• E-mailadres
• Wachtwoord in versleutelde vorm
• Weergavenaam
• Aanmaakdatum van het account
• Loginstatus
• Gebruikersrol
• Accountactiviteit gerelateerd aan sjablonen, credits en downloads

We gebruiken deze gegevens om je account aan te maken en te beheren, sjablonen op te slaan, toegang tot gekochte credits te bieden en accountfuncties beschikbaar te maken.

3.2 Bestel- en betalingsgegevens

Wanneer je credits koopt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Volledige naam
• Factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer, indien vermeld
• Land of regio
• Bedrijfsnaam, indien vermeld
• BTW-nummer of belasting-ID, indien verstrekt
• Bestelnummer
• Aangeschaft creditpakket
• Totaalbedrag van de bestelling
• Munt
• Betalingsstatus
• Betaalmethode
• Transactiestatus
• Factuurgerelateerde gegevens
• Datum en tijd van aankoop

Betaalkaart- of bankgegevens worden verwerkt door de betaalprovider en/of de WooCommerce betaalgateway. We slaan niet bewust alle betaalkaartgegevens op onze eigen server op.

3.3 Creditsaldo en creditactiviteit

Omdat Stampmaker.online een creditsysteem gebruikt, slaan we gegevens over je credits op, waaronder:

• Huidig creditsaldo
• Gekochte credits
• Gebruikte credits
• Naam van het creditpakket
• Bonuscredits, indien van toepassing.
• Administratieve aanpassingen van credits, indien van toepassing
• Gratis downloadcodes of kortingsbongebruik
• Geschiedenis van credittransacties
• Datum en tijd van creditactiviteit

We hebben deze informatie nodig om het downloadsysteem met credits aan te bieden en misbruik of onjuiste facturatie te voorkomen.

3.4 Stempelsjablonen en ontwerpgegevens

Wanneer u stempelsjablonen aanmaakt of opslaat, kunnen we opslaan:

• Sjabloonnaam
• Sjablooncategorie
• stempelvorm
• Plaatgrootte
• Tekstinhoud ingevoerd in de editor
• Lettertype-instellingen
• Positie- en rotatie-instellingen
• Instellingen voor vorm en contourlijnen
• Geüploade of geselecteerde SVG-elementen
• Afbeeldings- of SVG-plaatsingsgegevens
• Kleurinstellingen
• Gegevens voor het voorbereiden van downloads
• Automatisch opgeslagen concepten
• Recent bewerkte projecten

Tekst die in stempelontwerpen wordt ingevoerd kan persoonlijke of zakelijke informatie bevatten, zoals namen, bedrijfsnamen, registratienummers, adressen, professionele titels of andere identificatiecodes. U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat u het recht heeft om alle persoonlijke gegevens of bedrijfsgegevens die in een stempelontwerp zijn opgenomen, te gebruiken.

3.5 Downloadlogboeken

Wanneer je een stempelbestand downloadt, kunnen we opslaan:

• Gebruikers-ID
• Gebruikersnaam of e-mailadres
• stempel-ID
• stempelnaam
• Downloadformaat
• Creditkosten
• Datum en tijd van downloaden
• Gerelateerde sjablooninformatie
• Downloadpakketinformatie, indien van toepassing

We gebruiken deze gegevens om het creditgebruik te beheren, klantenservice te bieden, verkoopanalyses bij te houden, fouten te detecteren en misbruik te voorkomen.

3.6 Factuur- en boekhoudgegevens

Voor boekhoudkundige en juridische naleving kunnen we het volgende verwerken:

• Naam van de rekening
• Factuuradres
• Bedrijfsgegevens
• BTW-nummer
• Bestelgegevens
• Creditpakket gekocht
• Betaald bedrag
• Munt
• BTW-status
• Factuurbestanden
• Factuur-e-maillogs
• SAGA boekhoudkundige exportgegevens, indien van toepassing

Sommige boekhoudkundige gegevens moeten worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn.

3.7 Contact- en ondersteuningsgegevens

Als u contact met ons opneemt, kunnen we het volgende verzamelen:

• Naam
• E-mailadres
• Inhoud van het bericht
• Bijlagen die je stuurt
• Geschiedenis van supportverzoeken
• Technische details nodig om je probleem op te lossen

Wij gebruiken deze gegevens om uw verzoek te beantwoorden en ondersteuning te bieden.

3.8 Technische en gebruiksgegevens

Wanneer u de website bezoekt, kunnen wij technische informatie verzamelen zoals:

• IP-adres
• Browsertype
• Apparaattype
• Besturingssysteem
• Schermgrootte
• Taalinstellingen
• Pagina’s bezocht
• Referentiepagina
• Datum en tijd van toegang
• Foutlogs
• Beveiligingslogboeken
• Cookie-identificaties
• Prestatie- en analyse-informatie, indien ingeschakeld

Dit helpt ons de website veilig te houden, de prestaties te verbeteren, bugs te fixen en te begrijpen hoe de website wordt gebruikt.

4. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

We verzamelen persoonlijke gegevens op verschillende manieren:

• Direct van jou wanneer je je registreert, credits koopt, sjablonen maakt, bestanden uploadt of contact met ons opneemt
• Automatisch via cookies, logs en websitetechnologieën
• Via WooCommerce wanneer je een bestelling plaatst
• Via betalingsverwerkers wanneer de betalingsstatus wordt teruggestuurd naar onze website
• Via administratieve handelingen waarmee credits, facturen, sjablonen of ondersteuningsgegevens worden beheerd
• Via beveiligingstools die de website beschermen tegen spam, bots en misbruik

5. Waarom we uw persoonlijke gegevens verwerken

5.1 Om de stempel-editor aan te bieden

Wij gebruiken uw gegevens om u in staat te stellen:

• Stempelontwerpen maken
• Stempelelementen bewerken
• Sjablonen opslaan
• Concepten automatisch opslaan
• Recente projecten herstellen
• SVG-pictogrammen gebruiken
• Voorbeelden van ontwerpen bekijken
• Bestanden downloaden

5.2 Om uw account te beheren

We gebruiken accountgegevens om:

• Je account aanmaken en beheren
• Inloggegevens verifiëren
• Je gebruikersnaam tonen
• Je creditsaldo tonen
• Je persoonlijke sjablonen opslaan
• Toegang tot bepaalde functies beperken of toestaan

5.3 Om creditaankopen te verwerken

We gebruiken bestel- en betalingsgegevens om:

• Aankopen van creditpakketten verwerken
• Credits aan je account toevoegen
• Bestelbevestigingen verzenden
• Mislukte of openstaande betalingen afhandelen
• Dubbele toekenning van credits voorkomen
• Nauwkeurige aankoopgegevens bijhouden

5.4 Om downloads te verwerken

We gebruiken downloadgegevens om:

• Het juiste aantal credits aftrekken
• Het geselecteerde bestandsformaat genereren
• De downloadgeschiedenis bijhouden
• Ondersteuning bieden wanneer een download mislukt
• Misbruik of ongeautoriseerde downloads voorkomen

5.5 Om facturen uit te geven en aan belastingregels te voldoen

We gebruiken factuur- en facturatiegegevens om:

• Facturen opstellen
• De btw-status beheren
• Boekhoudgegevens exporteren
• Factuurmails verzenden
• Aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen voldoen

5.6 Om de website te verbeteren

We kunnen technische en gebruiksgegevens gebruiken om de prestaties te verbeteren, bugs te verhelpen, de mobiele bruikbaarheid te verbeteren, de editor-interface te verbeteren, te begrijpen welke functies worden gebruikt en sjablonen en SVG-bibliotheken te verbeteren.

5.7 Om de website te beschermen

We verwerken beveiligingsgegevens om spam te voorkomen, fraude te voorkomen, verdachte activiteiten te detecteren, accounts te beschermen, betalings- en kredietsystemen te beschermen en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

5.8 Om met je te communiceren

We kunnen uw e-mailadres gebruiken om accountgerelateerde berichten, orderbevestigingen, facturatiemails, antwoorden op supportverzoeken en belangrijke servicemeldingen te versturen.

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

6. Juridische grondslagen voor verwerking

Onder de AVG vertrouwen we op verschillende juridische grondslagen, afhankelijk van het type verwerking.

6.1 Uitvoering van een contract

We verwerken persoonlijke gegevens wanneer dat nodig is om de gevraagde diensten te leveren, zoals het aanmaken van een account, het opslaan van sjablonen, creditaankopen, bestandsdownloads en klantenservice.

6.2 Wettelijke verplichting

We verwerken bepaalde gegevens omdat we wettelijk verplicht zijn om boekhoudkundige, belasting-, facturen- en transactiegegevens bij te houden.

6.3 Legitieme belangen

We kunnen gegevens verwerken op basis van legitieme belangen, zoals websitebeveiliging, fraudepreventie, serviceverbetering, analyse, foutbewaking en het beschermen van onze bedrijfsactiviteiten.

6.4 Toestemming

Indien nodig kunnen we uw toestemming vragen, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, marketingcommunicatie of optionele trackingtools. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Stampmaker.online kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website correct te laten werken.

Cookies kunnen worden gebruikt voor:

• Inlogsessies
• WooCommerce-winkelwagen en afrekenen
• Afrekenen van creditpakketten
• Beveiliging
• Spampreventie
• Gebruikersvoorkeuren onthouden
• Analytics, indien ingeschakeld
• Prestatieverbeteringen

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken. Andere cookies kunnen uw toestemming vereisen, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw locatie. Je kunt ook cookies beheren via je browserinstellingen.

8. WooCommerce en gegevens bij het afrekenen

Stampmaker.online gebruikt WooCommerce-functionaliteit voor afrekenen en orderverwerking.

Wanneer je credits koopt, kan WooCommerce het volgende verwerken:

• Factureringsgegevens
• Bestelgegevens
• Betalingsstatus
• Winkelwagengegevens
• Belastinggegevens
• E-mailmeldingen
• Bestelgeschiedenis

WooCommerce kan cookies instellen die nodig zijn voor de functionaliteit van winkelwagen en afrekenen. Betaling kan worden verwerkt door externe betalingsaanbieders. Deze aanbieders kunnen betalingsgerelateerde informatie verzamelen en verwerken volgens hun eigen privacybeleid.

9. BTW en belastinginformatie

Als u tijdens het afrekenen een btw-nummer of belasting-ID invoert, kunnen wij dit verwerken om de belastingbehandeling, factuurgegevens en nalevingsvereisten te bepalen.

Afhankelijk van het type klant en het land kunnen we het volgende verwerken:

• Land of regio
• BTW-nummer
• Bedrijfsnaam
• Resultaat btw-validatie
• Belastingvrijstelling
• Factuurgegevens

Voor klanten buiten de EU wordt er mogelijk geen Roemeense/EU-btw geheven, maar in jouw land kunnen nog steeds lokale btw, omzetbelasting, douanekosten of andere invoer-/betalingskosten rekenen.

10. Credits en downloads

De website gebruikt credits als digitaal tegoed voor het downloaden van stempelbestanden.

We verwerken gegevens over credits om:

• Je huidige saldo te tonen
• Credits na betaling toe te voegen
• Credits na downloads af te trekken
• Fouten en misbruik te voorkomen
• Terugbetalingen en supportverzoeken af te handelen
• Rapporten voor administratie en boekhouding te genereren

Downloadgegevens kunnen worden bewaard om operationele, juridische en boekhoudkundige redenen.

11. Geüploade bestanden, SVG-afbeeldingen en stempelinhoud

Als je afbeeldingen, SVG-bestanden of andere ontwerpassets uploadt, kunnen we die bestanden verwerken om ze in de editor weer te geven en in je stempelontwerp op te nemen.

Je bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat geüploade bestanden geen onwettige, schadelijke, auteursrechtelijk beschermde of ongeautoriseerde inhoud bevatten.

Je mag geen bestanden uploaden die gevoelige persoonlijke gegevens bevatten, tenzij dat nodig is en je het wettelijke recht hebt om dat te doen.

We kunnen bestanden of sjablonen verwijderen die onze regels, toepasselijke wetgeving of de rechten van anderen schenden.

12. Gegevensdeling

We delen alleen persoonlijke gegevens wanneer dat nodig is. We kunnen gegevens delen met:

• Hostingproviders
• Betalingsverwerkers
• WooCommerce-gerelateerde dienstverleners
• Aanbieders van e-mailbezorging
• Boekhoud- of facturatietools
• Beveiligings- en anti-spamproviders
• Analyticsproviders, indien gebruikt
• Professionele adviseurs, zoals accountants of juridische adviseurs
• Openbare autoriteiten, wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.

13. Internationale gegevensoverdrachten

Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten uw land of buiten de Europese Economische Ruimte.

Indien persoonsgegevens buiten de EER worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals beslissingen van de Europese Commissie over toereikendheid, standaardcontractbepalingen, contractuele gegevensbeschermingsverplichtingen of andere wettige overdrachtsmechanismen onder de AVG.

14. Hoe lang we persoonlijke gegevens bewaren

We bewaren persoonlijke gegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden beschreven in dit Privacybeleid.

Typische retentieperiodes kunnen omvatten:

• Accountgegevens: bewaard terwijl je account bestaat
• Opgeslagen sjablonen: bewaard zolang je account bestaat of totdat je ze verwijdert
• Concepten en recente projecten: bewaard voor operationeel gemak en kunnen worden overschreven of verwijderd
• Gegevens over het creditsaldo: bewaard zolang dat nodig is om het creditsysteem aan te bieden
• Download logboeken: bewaard voor ondersteuning, fraudepreventie, analyse en boekhoudkundige behoeften
• Bestel- en factuurgegevens: bewaard gedurende de wettelijk vereiste boekhoudkundige en fiscale bewaartermijn
• Supportberichten: bewaard zo lang als nodig is om het probleem op te lossen en servicerecords bij te houden
• Beveiligingslogboeken: worden voor een beperkte periode bewaard tenzij nodig voor onderzoek

Sommige gegevens moeten mogelijk langer worden bewaard wanneer de wet, boekhoudregels, geschillen, fraudepreventie of de handhaving van overeenkomsten dat vereisen.

15. Uw AVG-rechten

Als de AVG op jou van toepassing is, heb je mogelijk de volgende rechten:

• Recht op toegang
• Recht op rectificatie
• Recht op uitwissing
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht om bezwaar te maken
• Recht om toestemming in te trekken
• Recht om niet onderworpen te zijn aan bepaalde geautomatiseerde beslissingen
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Deze rechten kunnen onderworpen zijn aan wettelijke beperkingen. We kunnen bijvoorbeeld mogelijk geen factuurgegevens verwijderen die we wettelijk verplicht zijn te bewaren.

16. Hoe je je rechten uitoefent

Om uw privacyrechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via: office@stampmaker.online

Voeg voldoende informatie toe zodat wij uw account kunnen identificeren en uw verzoek kunnen begrijpen. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we reageren.

Wij zullen binnen de wettelijk geldende termijn reageren.

17. Recht om te klagen

Als u denkt dat uw persoonlijke gegevens onwettig zijn verwerkt, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij het probleem kunnen proberen op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.

Als uw woonplaats, werkplek of vermeende inbreuk zich in Roemenië bevindt, kunt u contact opnemen met:

Klachten bij ANSPDCP kunnen worden ingediend in het Roemeens of Engels volgens de procedure van de autoriteit.

18. Account verwijderen

U kunt een verzoek indienen om het account te verwijderen door contact met ons op te nemen.

Als je account wordt verwijderd:

• Je inlogtoegang kan worden verwijderd
• Je persoonlijke sjablonen kunnen worden verwijderd of geanonimiseerd
• Je concepten kunnen verwijderd worden
• Je creditsaldo is mogelijk niet langer toegankelijk
• Bepaalde boekhoudkundige, bestel-, factuur- en juridische documenten kunnen worden bewaard waar wettelijk vereist

Voordat je verwijdering aanvraagt, zorg ervoor dat je alles hebt gedownload wat je nog nodig hebt.

19. Veiligheid

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• Veilige inlogmechanismen
• Wachtwoordhashing
• Toegangscontrole
• Beheerdersrechtencontroles
• HTTPS-encryptie
• Back-up- en hersteltools
• Beveiligingsmonitoring
• Preventie van spam en bots
• Beperkte toegang tot beheerdersrecords
• Software-updates

Geen enkele online dienst kan volledige beveiliging garanderen. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountwachtwoord en het gebruik van een beveiligd apparaat.

20. Privacy van kinderen

Stampmaker.online is niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de leeftijd die door de toepasselijke wet vereist is.

Als u denkt dat een kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

21. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming die juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor gebruikers heeft.

Sommige geautomatiseerde processen kunnen plaatsvinden voor de normale werking van de dienst, zoals:

• Het creditsaldo berekenen
• Credits na een download aftrekken
• Credits na betaling toekennen
• Velden bij het afrekenen valideren
• Belastingregels toepassen
• Verdachte of ongeldige verzoeken blokkeren

Deze processen zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren.

22. Marketingcommunicatie

We kunnen servicegerelateerde e-mails sturen, zoals account-, order-, factuur-, berichten over credits en downloads.

Als we marketingmails sturen, doen we dat alleen waar wettelijk toegestaan en, waar vereist, met uw toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingmails.

Je kunt je niet afmelden van essentiële e-mails, zoals orderbevestigingen, facturen, beveiligingsmeldingen of accountgerelateerde berichten.

23. Diensten van derden

De website kan gebruik maken van externe diensten voor hosting, betalingsverwerking, e-mailbezorging, analyse, beveiliging of boekhouding.

Voorbeelden hiervan kunnen zijn:

• Webhostingprovider
• WooCommerce- en WordPress-componenten
• Betaalgateway-aanbieder
• E-mailverzender
• Analyticsprovider, indien ingeschakeld
• Boekhoud- of facturatiebeheertools
• Beveiligings- en anti-spamtools

Waar passend maken wij gebruik van aanbieders die gegevensbeschermingsverplichtingen bieden.

24. Back-ups

We kunnen back-ups van websitegegevens maken om te beschermen tegen accidenteel verlies, technische storingen of beveiligingsincidenten.

Back-ups kunnen persoonlijke gegevens, sjablonen, creditgegevens, bestelgegevens en plugin-instellingen bevatten. Back-ups worden bewaard voor operationele veiligheid en alleen hersteld wanneer dat nodig is.

25. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we wijzigingen aanbrengen, zullen we de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina bijwerken.

Als de wijzigingen significant zijn, kunnen we extra kennisgeving op de website of per e-mail geven. Wanneer je de website na wijzigingen blijft gebruiken, betekent dit dat je kennis hebt genomen van het bijgewerkte privacybeleid.

26. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of over hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt, neem dan contact met ons op via:

We zullen ons best doen om duidelijk en binnen de wettelijk vereiste termijn te reageren.