Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Stampmaker.online è una piattaforma di progettazione e download di timbri online. Il sito Web consente agli utenti di creare progetti di timbri, salvare modelli, acquistare crediti, scaricare file di timbri e gestire il proprio account.

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, “noi”, “nostro” e “ci” si riferiscono all’operatore di Stampmaker.online. “Tu” e “utente” si riferiscono ai visitatori, agli utenti registrati, ai clienti e a qualsiasi persona che utilizza il nostro sito Web o i nostri servizi.

2. Cosa copre la presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica a:

• Visitatori che esplorano Stampmaker.online
• Utenti che creano un account
• Utenti che progettano modelli di timbri
• Utenti che salvano modelli personali
• Utenti che acquistano crediti
• Utenti che scaricano file di timbri
• Utenti che ci contattano tramite e-mail o moduli
• Utenti che ricevono fatture o e-mail di ordini
• Record dei clienti gestiti dall’amministratore relativi ad acquisti, download, crediti e fatture

La presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti Web esterni che potrebbero essere collegati da Stampmaker.online. Se si fa clic su un collegamento di terze parti, quel sito Web avrà la propria politica sulla privacy.

3. Dati personali che raccogliamo

3.1 Dati dell’account

Quando crei un account, potremmo raccogliere:

• Nome utente
• Indirizzo e-mail
• Password in forma crittografata
• Nome da visualizzare
• Data di creazione dell’account
• Stato di accesso
• Ruolo utente
• Attività dell’account relativa a modelli, crediti e download

Utilizziamo questi dati per creare e gestire il tuo account, consentirti di salvare modelli, dare accesso ai crediti acquistati e fornire funzionalità relative all’account.

3.2 Dati relativi agli ordini e ai pagamenti

Quando acquisti crediti, potremmo raccogliere:

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono, se fornito
• Paese o regione
• Nome dell’azienda, se fornito
• Partita IVA o Codice Fiscale, se forniti
• Numero dell’ordine
• Pacchetto di crediti ordinato
• Totale dell’ordine
• Valuta
• Stato del pagamento
• Metodo di pagamento
• Stato della transazione
• Dati relativi alla fattura
• Data e ora dell’acquisto

La carta di pagamento o i dettagli bancari vengono elaborati dal fornitore del pagamento e/o dal gateway di pagamento WooCommerce. Non memorizziamo intenzionalmente i dettagli completi della carta di pagamento sul nostro server.

3.3 Saldo e movimenti dei crediti

Poiché Stampmaker.online utilizza un sistema di crediti, memorizziamo i dati relativi ai tuoi crediti, tra cui:

• Saldo attuale del credito
• Crediti acquistati
• Crediti utilizzati
• Nome del pacchetto di crediti
• Crediti bonus, se applicabili
• Aggiustamenti del credito amministrativo, se presenti
• Codici di download gratuiti o utilizzo di coupon
• Cronologia delle transazioni di credito
• Data e ora dell’attività di credito

Abbiamo bisogno di queste informazioni per fornire il sistema di download basato sul credito e per prevenire abusi o fatture errate.

3.4 Modelli di timbri e dati di progettazione

Quando crei o salvi modelli di timbri, potremmo archiviare:

• Nome del modello
• Categoria modello
• Forma del timbro
• Dimensione del piatto
• Contenuto testuale inserito nell’editor
• Impostazioni dei caratteri
• Impostazioni di posizione e rotazione
• Impostazioni di forma e linea
• Elementi SVG caricati o selezionati
• Dati sull’immagine o sul posizionamento di SVG
• Impostazioni del colore
• Scarica i dati di preparazione
• Bozze salvate automaticamente
• Progetti modificati di recente

Il testo inserito nei disegni dei timbri può contenere informazioni personali o aziendali, come nomi, nomi di società, numeri di registrazione, indirizzi, titoli professionali o altri identificatori. Sei responsabile di garantire di avere il diritto di utilizzare tutti i dati personali o aziendali inseriti nel progetto di un timbro.

3.5 Registri dei download

Quando scarichi un file del timbro, potremmo archiviare:

• ID utente
• Nome utente o e-mail
• Timbro identificativo
• Nome del timbro
• Scarica il formato
• Costo del credito
• Data e ora del download
• Informazioni sul modello correlato
• Scarica le informazioni sul pacchetto, se applicabile

Utilizziamo questi dati per gestire l’utilizzo del credito, fornire assistenza ai clienti, mantenere analisi delle vendite, rilevare errori e prevenire abusi.

3.6 Fatturazione e dati contabili

Per la conformità contabile e legale, potremmo elaborare:

• Nome di fatturazione
• Indirizzo di fatturazione
• Dettagli dell’azienda
• Partita IVA
• Dettagli dell’ordine
• Pacchetto di crediti acquistato
• Importo pagato
• Valuta
• Stato IVA
• File di fatture
• Registri e-mail di fatturazione
• Dati di esportazione contabile SAGA, se applicabili

Alcuni dati contabili devono essere conservati per il periodo di conservazione previsto dalla legge.

3.7 Dati di contatto e supporto

Se ci contatti, potremmo raccogliere:

• Nome
• Indirizzo e-mail
• Contenuto del messaggio
• Allegati inviati
• Cronologia delle richieste di supporto
• Dettagli tecnici necessari per risolvere il problema

Utilizziamo questi dati per rispondere alla tua richiesta e fornire supporto.

3.8 Dati tecnici e di utilizzo

Quando visiti il ​​sito web, potremmo raccogliere informazioni tecniche come:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser
• Tipo di dispositivo
• Sistema operativo
• Dimensioni dello schermo
• Impostazioni della lingua
• Pagine visitate
• Pagina di riferimento
• Data e ora di accesso
• Registri degli errori
• Registri di sicurezza
• Identificatori dei cookie
• Informazioni su prestazioni e analisi, se abilitate

Questo ci aiuta a mantenere il sito sicuro, a migliorare le prestazioni, a correggere i bug e a comprendere come viene utilizzato il sito.

4. Come raccogliamo i dati personali

Raccogliamo dati personali in diversi modi:

• Direttamente da te quando ti registri, acquisti crediti, crei modelli, carichi file o ci contatti
• Automaticamente attraverso cookie, log e tecnologie del sito web
• Tramite WooCommerce quando effettui un ordine
• Attraverso processori di pagamento quando lo stato del pagamento viene restituito al nostro sito web
• Attraverso azioni di amministrazione quando vengono gestiti crediti, fatture, modelli o record di supporto
• Attraverso strumenti di sicurezza che proteggono il sito web da spam, bot e abusi

5. Perché trattiamo i tuoi dati personali

5.1 Fornire l’editor di timbri

Utilizziamo i tuoi dati per consentirti di:

• Crea disegni per timbri
• Modifica gli elementi del timbro
• Salva modelli
• Bozze di salvataggio automatico
• Ripristina progetti recenti
• Utilizza le icone SVG
• Anteprima dei progetti
• Scarica file

5.2 Per gestire il tuo account

Utilizziamo i dati dell’account per:

• Crea e mantieni il tuo account
• Autenticare gli accessi
• Visualizza il tuo nome utente
• Visualizza il saldo del tuo credito
• Salva i tuoi modelli personali
• Limitare o consentire l’accesso a determinate funzionalità

5.3 Per elaborare gli acquisti di crediti

Utilizziamo i dati degli ordini e dei pagamenti per:

• Elaborare gli acquisti di pacchetti di crediti
• Aggiungi crediti al tuo account
• Invia conferme d’ordine
• Gestire i pagamenti non riusciti o in sospeso
• Previeni la duplicazione delle concessioni di credito
• Mantenere registri di acquisto accurati

5.4 Per elaborare i download

Utilizziamo i dati di download per:

• Sottrarre il numero corretto di crediti
• Genera il formato file selezionato
• Conserva la cronologia dei download
• Fornire supporto se un download fallisce
• Previeni abusi o download non autorizzati

5.5 Emettere fatture e rispettare le leggi fiscali

Utilizziamo i dati di fatturazione e fatturazione per:

• Crea fatture
• Gestire la posizione IVA
• Esportare i dati contabili
• Invia email di fatturazione
• Adempiere agli obblighi contabili e fiscali

5.6 Per migliorare il sito web

Potremmo utilizzare dati tecnici e di utilizzo per migliorare le prestazioni, correggere bug, migliorare l’usabilità mobile, migliorare l’interfaccia dell’editor, comprendere quali funzionalità vengono utilizzate e migliorare i modelli e le librerie SVG.

5.7 Per proteggere il sito web

Elaboriamo i dati di sicurezza per prevenire lo spam, prevenire le frodi, rilevare attività sospette, proteggere gli account, proteggere i sistemi di pagamento e di credito e prevenire l’accesso non autorizzato.

5.8 Per comunicare con te

Potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviare messaggi relativi all’account, conferme d’ordine, e-mail di fatturazione, risposte a richieste di supporto e importanti avvisi di servizio.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

6. Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi della GDPR ci basiamo su diverse basi giuridiche a seconda del tipo di trattamento.

6.1 Esecuzione di un Contratto

Trattiamo i dati personali quando è necessario fornire i servizi richiesti, come la creazione di account, il salvataggio di modelli, l’acquisto di crediti, il download di file e l’assistenza clienti.

6.2 Obbligo legale

Elaboriamo determinati dati perché siamo legalmente obbligati a conservare registri contabili, fiscali, fatture e transazioni.

6.3 Interessi legittimi

Potremmo elaborare i dati in base a interessi legittimi, come la sicurezza del sito web, la prevenzione delle frodi, il miglioramento del servizio, l’analisi, il monitoraggio degli errori e la protezione delle nostre operazioni aziendali.

6.4 Consenso

Ove richiesto, potremmo chiedere il tuo consenso, ad esempio per determinati cookie, comunicazioni di marketing o strumenti di tracciamento opzionali. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento sia basato sul consenso.

7. Cookie e tecnologie simili

Stampmaker.online può utilizzare cookie e tecnologie simili per far funzionare correttamente il sito web.

I cookie possono essere utilizzati per:

• Sessioni di accesso
• WooCommerce carrello e checkout
• Verifica del pacchetto di crediti
• Sicurezza
• Prevenzione dello spam
• Ricordare le preferenze dell’utente
• Analisi, se abilitata
• Miglioramenti delle prestazioni

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito web. Altri cookie potrebbero richiedere il tuo consenso, a seconda della legge applicabile e della tua posizione. Puoi anche controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

8. WooCommerce e dati di pagamento

Stampmaker.online utilizza la funzionalità WooCommerce per il pagamento e l’elaborazione degli ordini.

Quando acquisti crediti, WooCommerce può elaborare:

• Dettagli di fatturazione
• Dettagli dell’ordine
• Stato del pagamento
• Dati del carrello
• Informazioni fiscali
• Notifiche e-mail
• Cronologia degli ordini

WooCommerce potrebbe impostare i cookie necessari per la funzionalità del carrello e del pagamento. Il pagamento può essere elaborato da fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Tali fornitori possono raccogliere ed elaborare informazioni relative ai pagamenti in base alle proprie politiche sulla privacy.

9. IVA e informazioni fiscali

Se inserisci un numero di partita IVA o un codice fiscale durante il pagamento, potremmo elaborarlo per determinare il trattamento fiscale, i dettagli della fattura e i requisiti di conformità.

A seconda del tipo di cliente e del Paese, potremmo elaborare:

• Paese o regione
• Partita IVA
• Nome dell’azienda
• Risultato della convalida IVA
• Stato di esenzione fiscale
• Dati della fattura

Per i clienti al di fuori dell’UE, l’IVA rumena/UE potrebbe non essere addebitata, ma il tuo Paese potrebbe comunque addebitare l’IVA locale, l’imposta sulle vendite, le spese doganali o altri oneri di importazione/pagamento.

10. Crediti e download

Il sito utilizza i crediti come saldo digitale per il download dei file dei timbri.

Conserviamo i record relativi al credito per:

• Mostra il tuo saldo attuale
• Aggiungi crediti dopo il pagamento
• Sottrarre crediti dopo i download
• Prevenire errori e abusi
• Gestire rimborsi o richieste di supporto
• Genera report per l’amministrazione e la contabilità

I registri dei download possono essere conservati per ragioni operative, legali e contabili.

11. File caricati, immagini SVG e contenuto dei timbri

Se carichi immagini, file SVG o altre risorse di progettazione, potremmo elaborare tali file per visualizzarli nell’editor e includerli nel progetto del tuo timbro.

Sei responsabile di assicurarti che i file caricati non contengano contenuti illegali, dannosi, protetti da copyright o non autorizzati.

Non dovresti caricare file che contengono dati personali sensibili a meno che non sia necessario e tu non abbia il diritto legale di farlo.

Potremmo rimuovere file o modelli che violano le nostre regole, la legge applicabile o i diritti di altri.

12. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati personali solo quando necessario. Potremmo condividere i dati con:

• Fornitori di hosting
• Processori di pagamento
• Fornitori di servizi correlati a WooCommerce
• Fornitori di recapito della posta elettronica
• Strumenti di contabilità o fatturazione
• Fornitori di sicurezza e anti-spam
• Fornitori di analisi, se abilitati
• Consulenti professionali, come commercialisti o consulenti legali
• Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge

Non vendiamo i tuoi dati personali.

13. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare i dati al di fuori del tuo Paese o al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, miriamo a garantire che vengano utilizzate garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard, obblighi contrattuali di protezione dei dati o altri meccanismi di trasferimento legali ai sensi del GDPR.

14. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

I periodi di conservazione tipici possono includere:

• Dati dell’account: conservati finché esiste il tuo account
• Modelli salvati: mantenuti finché esiste il tuo account o fino all’eliminazione
• Bozze e progetti recenti: conservati per comodità operativa e possono essere sovrascritti o cancellati
• Dati sul saldo del credito: conservati finché sono necessari per fornire il sistema creditizio
• Scarica i registri: conservati per esigenze di supporto, prevenzione delle frodi, analisi e contabilità
• Dati dell’ordine e della fattura: conservati per il periodo di conservazione legale, contabile e fiscale
• Messaggi di supporto: conservati per il tempo necessario a risolvere il problema e conservare i record di servizio
• Registri di sicurezza: conservati per un periodo limitato a meno che non siano necessari per indagini

Potrebbe essere necessario conservare alcuni dati più a lungo se richiesto dalla legge, dalle norme contabili, da controversie, dalla prevenzione delle frodi o dall’applicazione di accordi.

15. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Se il GDPR si applica a te, potresti avere i seguenti diritti:

• Diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Diritto alla cancellazione
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di opposizione
• Diritto di revocare il consenso
• Diritto di non essere soggetto a determinate decisioni automatizzate
• Diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo

Tali diritti possono essere soggetti a limiti legali. Ad esempio, potremmo non essere in grado di eliminare i dati delle fatture che siamo tenuti per legge a conservare.

16. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare i tuoi diritti sulla privacy, contattaci a: office@stampmaker.online

Ti preghiamo di includere informazioni sufficienti per consentirci di identificare il tuo account e comprendere la tua richiesta. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di rispondere.

Risponderemo entro i tempi previsti dalla normativa applicabile.

17. Diritto di reclamo

Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati trattati illegalmente, puoi contattarci prima per provare a risolvere il problema.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità garante della protezione dei dati.

Se la tua residenza abituale, luogo di lavoro o presunta violazione è in Romania, puoi contattare:

I reclami a ANSPDCP possono essere presentati in rumeno o inglese secondo la procedura dell’autorità.

18. Cancellazione dell’account

Puoi richiedere la cancellazione dell’account contattandoci.

Se il tuo account viene eliminato:

• Il tuo accesso di accesso potrebbe essere rimosso
• I tuoi modelli personali potrebbero essere eliminati o resi anonimi
• Le tue bozze potrebbero essere eliminate
• Il saldo del tuo credito potrebbe non essere più accessibile
• Alcuni documenti contabili, ordini, fatture e legali possono essere conservati ove richiesto dalla legge

Prima di richiedere la cancellazione, assicurati di aver scaricato tutto ciò di cui hai ancora bisogno.

19. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali.

Questi possono includere:

• Meccanismi di accesso sicuri
• Hashing della password
• Controllo degli accessi
• Verifiche delle autorizzazioni dell’amministratore
• Crittografia HTTPS
• Strumenti di backup e ripristino
• Monitoraggio della sicurezza
• Prevenzione di spam e bot
• Accesso limitato ai record di amministrazione
• Aggiornamenti software

Nessun servizio online può garantire la sicurezza completa. Sei responsabile di mantenere riservata la password del tuo account e di utilizzare un dispositivo sicuro.

20. Privacy dei minori

Stampmaker.online non è destinato ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini di età inferiore a quella richiesta dalla legge applicabile.

Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo intraprendere le azioni appropriate.

21. Processo decisionale automatizzato

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati che producano effetti legali o simili significativi sugli utenti.

Alcuni processi automatizzati possono verificarsi per il normale funzionamento del servizio, come ad esempio:

• Calcolo del saldo del credito
• Detrazione dei crediti dopo il download
• Concessione crediti dopo il pagamento
• Convalida dei campi di pagamento
• Applicazione delle norme fiscali
• Bloccare richieste sospette o non valide

Questi processi sono necessari affinché il sito web funzioni correttamente.

22. Comunicazioni di marketing

Potremmo inviare e-mail relative al servizio, come messaggi su account, ordini, fatture, credito e download.

Se inviamo e-mail di marketing, lo faremo solo ove consentito dalla legge e, ove richiesto, con il tuo consenso. Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento.

Non è possibile annullare l’iscrizione alle e-mail di servizi essenziali, come conferme d’ordine, fatture, avvisi di sicurezza o messaggi relativi all’account.

23. Servizi di terze parti

Il sito Web può utilizzare servizi di terze parti per hosting, elaborazione dei pagamenti, consegna di e-mail, analisi, sicurezza o contabilità.

Gli esempi possono includere:

• Fornitore di hosting web
• WooCommerce e componenti WordPress
• Fornitore di gateway di pagamento
• Fornitore di invio di posta elettronica
• Fornitore di analisi, se abilitato
• Strumenti di gestione della contabilità o delle fatture
• Strumenti di sicurezza e anti-spam

Ove appropriato, utilizziamo fornitori che offrono impegni in materia di protezione dei dati.

24. Backup

Potremmo creare backup dei dati del sito Web per proteggerli da perdite accidentali, guasti tecnici o incidenti di sicurezza.

I backup possono includere dati personali, modelli, record di credito, dati sugli ordini e impostazioni dei plug-in. I backup vengono conservati per motivi di sicurezza operativa e ripristinati solo quando necessario.

25. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di questa pagina.

Se le modifiche sono significative, potremmo fornire ulteriore avviso sul sito web o via e-mail. L’uso continuato del sito Web dopo le modifiche significa che hai letto l’Informativa sulla privacy aggiornata.

26. Contatto

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o su come vengono trattati i tuoi dati personali, contattaci a:

Faremo del nostro meglio per rispondere in modo chiaro e nei tempi richiesti dalla legge applicabile.