Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo jsme

Stampmaker.online je online platforma pro návrh a stahování razítek. Webová stránka umožňuje uživatelům vytvářet návrhy razítek, ukládat šablony, kupovat kredity, stahovat soubory s razítkami a spravovat svůj účet.

Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů označují „my“, „naše“ a „my“ provozovatele Stampmaker.online. „Vy“ a „uživatel“ označují návštěvníky, registrované uživatele, zákazníky a jakoukoli osobu používající naše webové stránky nebo služby.

2. Co tato Zásada ochrany soukromí pokrývá

Tato Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na:

• Návštěvníci prohlížejí Stampmaker.online
• Uživatelé si vytvářejí účet
• Uživatelé navrhující šablony razítek
• Uživatelé ukládají osobní šablony
• Uživatelé kupující kredity
• Uživatelé stahují soubory s razítkami
• Uživatelé nás kontaktují e-mailem nebo formuláři
• Uživatelé dostávají faktury nebo objednávkové e-maily
• Administrativně spravované zákaznické záznamy týkající se nákupů, stahování, kreditů a faktur

Tato Zásady ochrany soukromí se nevztahují na externí webové stránky, na které mohou být odkazovány z Stampmaker.online. Pokud kliknete na odkaz třetí strany, tato stránka bude mít vlastní zásady ochrany osobních údajů.

3. Osobní údaje, které shromažďujeme

3.1 Data o účtu

Když si vytvoříte účet, můžeme shromáždit:

• Uživatelské jméno
• E-mailová adresa
• Heslo v šifrované podobě
• Zobrazovací název
• Datum založení účtu
• Přihlašovací stav
• Role uživatele
• Aktivita účtu související se šablonami, kredity a stahováním

Tato data používáme k vytvoření a správě vašeho účtu, umožnění ukládání šablon, poskytování přístupu k zakoupeným kreditům a poskytování funkcí souvisejících s účtem.

3.2 Data o objednávkách a platbách

Když si půjčíte kredity, můžeme vybrat:

• Celé jméno
• Fakturační adresa
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo, pokud je uvedeno
• Země nebo region
• Název společnosti, pokud je uveden
• Číslo DPH nebo daňové identifikační číslo, pokud je uvedeno
• Číslo objednávky
• Objednáný balíček kreditů
• Celkový počet objednávek
• Měna
• Stav platby
• Platební způsob
• Stav transakce
• Data související s fakturami
• Datum a čas nákupu

Platební karty nebo bankovní údaje zpracovává platební poskytovatel a/nebo platební brána WooCommerce. Na našem vlastním serveru úmyslně neukládáme kompletní údaje o platební kartě.

3.3 Úvěrová rovnováha a úvěrová aktivita

Protože Stampmaker.online používá kreditní systém, uchováváme data související s vašimi kredity, včetně:

• Aktuální úvěrový zůstatek
• Zakoupené kredity
• Použité kredity
• Název kreditního balíčku
• Bonusové kredity, pokud jsou relevantní
• Administrativní úpravy kreditu, pokud nějaké jsou
• Bezplatné kódy ke stažení nebo použití kuponů
• Historie úvěrových transakcí
• Datum a čas úvěrové aktivity

Tyto informace potřebujeme k poskytování systému stahování založeného na kreditech a k prevenci zneužití nebo nesprávného fakturování.

3.4 Šablony razítek a designová data

Když vytváříte nebo ukládáte šablony razítek, můžeme ukládat:

• Název šablony
• Kategorie šablony
• Tvar razítka
• Velikost desky
• Textový obsah zadaný do editoru
• Nastavení písma
• Nastavení polohy a rotace
• Tvary a nastavení linií
• Nahrané nebo vybrané prvky SVG
• Data o umístění obrázků nebo SVG
• Barevná nastavení
• Stáhněte si přípravná data
• Automaticky uložené verze
• Nedávno editované projekty

Text zadaný do vzorů razítek může obsahovat osobní nebo firemní údaje, jako jsou jména, názvy společností, registrační čísla, adresy, profesní tituly nebo jiné identifikátory. Jste odpovědní za to, abyste zajistili, že máte právo použít jakékoli osobní nebo firemní údaje zadané do návrhu razítka.

3.5 Záznamy stahování

Když si stáhnete soubor s razítkem, můžeme uložit:

• Uživatelské ID
• Uživatelské jméno nebo e-mail
• Identifikace razítka
• Název razítka
• Formát ke stažení
• Náklady na úvěr
• Datum a čas stažení
• Související informace o šablonách
• Stáhněte si informace o balíčku, pokud je to relevantní

Tato data využíváme ke správě využívání kreditů, poskytování zákaznické podpory, udržování analytiky prodeje, detekci chyb a prevenci zneužití.

3.6 Faktury a účetní data

Pro účetní a právní soulad můžeme zpracovat:

• Název pro fakturaci
• Fakturační adresa
• Podrobnosti o společnosti
• Číslo DPH
• Údaje o objednávce
• Zakoupený kreditní balíček
• Zaplacená částka
• Měna
• Stav DPH
• Fakturační soubory
• E-mailové záznamy faktur
• Exportní data z účetnictví SAGA, pokud je to relevantní

Některá účetní data musí být uchovávána po zákonem požadovanou dobu uchovávání.

3.7 Kontaktní a podpůrná data

Pokud nás kontaktujete, můžeme vyzvednout:

• Jméno
• E-mailová adresa
• Obsah zprávy
• Přílohy, které posíláte
• Historie žádostí o podporu
• Technické detaily potřebné k vyřešení vašeho problému

Tato data používáme k zodpovězení vaší žádosti a poskytnutí podpory.

3.8 Technická a užitná data

Když navštívíte webové stránky, můžeme shromáždit technické informace, jako například:

• IP adresa
• Typ prohlížeče
• Typ zařízení
• Operační systém
• Velikost obrazovky
• Jazyková nastavení
• Navštěvované stránky
• Odkazující stránka
• Datum a čas přístupu
• Chybové záznamy
• Bezpečnostní záznamy
• Identifikátory cookies
• Informace o výkonu a analytice, pokud jsou povoleny

To nám pomáhá udržovat web v bezpečí, zlepšovat výkon, opravovat chyby a pochopit, jak je web používán.

4. Jak shromažďujeme osobní údaje

Osobní údaje shromažďujeme několika způsoby:

• Přímo od vás, když se registrujete, kupujete kredity, vytváříte šablony, nahráváte soubory nebo nás kontaktujete
• Automaticky pomocí cookies, logů a webových technologií
• Přes WooCommerce, když zadáte objednávku
• Přes platební zpracovatele při návratu stavu platby na naše webové stránky
• Prostřednictvím administrativních akcí, když jsou spravovány kredity, faktury, šablony nebo záznamy podpory
• Prostřednictvím bezpečnostních nástrojů, které chrání web před spamem, boty a zneužitím

5. Proč zpracováváme vaše osobní údaje

5.1 Poskytnout editor razítek

Vaše data používáme, abychom vám umožnili:

• Vytváření návrhů razítek
• Úpravy prvků razítek
• Ukládání šablon
• Automatické ukládání konceptů
• Obnova nedávných projektů
• Používání ikon SVG
• Zobrazení náhledů návrhů
• Stahování souborů

5.2 Jak spravovat svůj účet

Používáme data účtu k:

• Vytvoření a správa vašeho účtu
• Ověření přihlášení
• Zobrazení uživatelského jména
• Zobrazení kreditního zůstatku
• Ukládání osobních šablon
• Omezení nebo povolení přístupu k určitým funkcím

5.3 Zpracování nákupů na kredit

Údaje o objednávkách a platbách používáme k těmto účelům:

• Zpracování nákupů kreditních balíčků
• Přidávání kreditů na účet
• Posílejte potvrzení objednávek
• Řešení neúspěšných nebo čekajících plateb
• Zabránění duplicitnímu přidělení kreditů
• Vedení přesných záznamů o nákupech

5.4 Zpracování stažení

Používáme data ke stažení k:

• Odečtení správného počtu kreditů
• Vygenerování vybraného formátu souboru
• Uchovávání historie stahování
• Poskytnutí podpory v případě neúspěšného stažení
• Zabraňte zneužití nebo neoprávněným stahováním

5.5 Vystavovat faktury a dodržovat daňové předpisy

Fakturační údaje používáme k těmto účelům:

• Vystavování faktur
• Správa stavu DPH
• Export účetních dat
• Odesílání fakturačních e-mailů
• Plnění účetních a daňových povinností

5.6 Zlepšení webových stránek

Můžeme využít technická a uživatelská data ke zlepšení výkonu, opravě chyb, zlepšení použitelnosti na mobilních zařízeních, zlepšení rozhraní editoru, pochopení, které funkce se používají, a ke zlepšení šablon a SVG knihoven.

5.7 Ochrana webu

Zpracováváme bezpečnostní data, abychom zabránili spamu, podvodům, odhalili podezřelou aktivitu, chránili účty, chránili platební a kreditní systémy a zabránili neoprávněnému přístupu.

5.8 Aby s tebou komunikoval

Vaši e-mailovou adresu můžeme použít k zasílání zpráv týkajících se účtu, potvrzení objednávek, faktur, odpovědí na žádosti o podporu a důležitých servisních oznámení.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

6. Právní základy pro zpracování

Podle GDPR spoléháme na různé právní základy v závislosti na typu zpracování.

6.1 Plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme, když je to nezbytné k poskytování služeb, které požadujete, jako je vytváření účtu, ukládání šablon, nákupy na kredit, stahování souborů a zákaznická podpora.

6.2 Právní povinnost

Zpracováváme určitá data, protože jsme ze zákona povinni vést účetní, daňové, fakturační a transakční záznamy.

6.3 Legitimní zájmy

Můžeme zpracovávat data na základě oprávněných zájmů, jako je bezpečnost webových stránek, prevence podvodů, zlepšování služeb, analytika, monitorování chyb a ochrana našich obchodních operací.

6.4 Souhlas

Pokud je to potřeba, můžeme vás požádat o souhlas, například u některých cookies, marketingové komunikace nebo volitelných sledovacích nástrojů. Souhlas můžete kdykoli odvolat, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

7. Cookies a podobné technologie

Stampmaker.online mohou používat cookies a podobné technologie, aby web fungoval správně.

Cookies lze použít pro:

• Přihlašovací sezení
• WooCommerce košík a pokladna
• Kontrola úvěrového balíčku
• Bezpečnost
• Prevence spamu
• Zapamatování uživatelských preferencí
• Analytika, pokud je zapnuta
• Zlepšení výkonu

Některé cookies jsou nezbytné pro fungování webu. Jiné cookies mohou vyžadovat váš souhlas, v závislosti na platných zákonech a vaší lokalitě. Cookies můžete také ovládat v nastavení prohlížeče.

8. WooCommerce a data z pokladny

Stampmaker.online využívá funkce WooCommerce pro pokladny a zpracování objednávek.

Když nakupujete kredity, WooCommerce může zpracovat:

• Podrobnosti o fakturaci
• Údaje o objednávce
• Stav platby
• Údaje o košíku
• Daňové informace
• E-mailová upozornění
• Historie objednávek

WooCommerce může nastavit cookies potřebné pro funkčnost košíku a pokladny. Platby mohou zpracovávat třetí strany poskytující platební služby. Tito poskytovatelé mohou shromažďovat a zpracovávat informace týkající se plateb podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.

9. Informace o DPH a dani

Pokud při placení zadáte číslo DPH nebo daňové identifikační číslo, můžeme jej zpracovat, abychom určili daňové zacházení, detaily faktury a požadavky na dodržování předpisů.

V závislosti na typu zákazníka a zemi můžeme zpracovat:

• Země nebo region
• Číslo DPH
• Název společnosti
• Výsledek ověření DPH
• Stav osvobození od daně
• Fakturační údaje

Pro zákazníky mimo EU nemusí být účtována rumunská/evropská DPH, ale vaše země může stále účtovat místní DPH, daň z prodeje, celní poplatky nebo jiné dovozní/platební poplatky.

10. Titulky a stahování

Webová stránka používá kredity jako digitální zůstatek pro stahování souborů razítek.

Záznamy týkající se kreditů uchováváme na:

• Ukažte svůj aktuální zůstatek
• Přidávejte kredity po zaplacení
• Odečítejte kredity po stažení
• Předcházejte chybám a zneužívání
• Vyřizujte vrácení peněz nebo žádosti o podporu
• Generujte reporty pro administrativu a účetnictví

Záznamy o stahování mohou být uchovávány z provozních, právních a účetních důvodů.

11. Nahrané soubory, SVG obrázky a obsah razítek

Pokud nahrajete obrázky, SVG soubory nebo jiné designové materiály, můžeme tyto soubory zpracovat, zobrazit je v editoru a zahrnout je do vašeho návrhu razítka.

Jste odpovědní za to, aby nahrané soubory neobsahovaly nezákonný, škodlivý, chráněný nebo neautorizovaný obsah.

Neměli byste nahrávat soubory obsahující citlivá osobní data, pokud to není nezbytné a nemáte k tomu zákonné právo.

Můžeme odstranit soubory nebo šablony, které porušují naše pravidla, platné zákony nebo práva ostatních.

12. Sdílení dat

Osobní údaje sdílíme pouze tehdy, když je to nutné. Můžeme sdílet data s:

• Poskytovatelé hostingu
• Platební zpracovatelé
• Poskytovatelé služeb souvisejících s WooCommerce
• Poskytovatelé doručování e-mailů
• Účetní nebo fakturační nástroje
• Poskytovatelé bezpečnosti a ochrany proti spamu
• Poskytovatelé analytiky, pokud jsou povoleni
• Profesionální poradci, jako jsou účetní nebo právní poradci
• Veřejné orgány, pokud jsou zákonem vyžadovány

Vaše osobní údaje neprodáváme.

13. Mezinárodní přenosy dat

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat data mimo vaši zemi nebo mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo EHP, snažíme se zajistit použití vhodných záruk, jako jsou rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti, standardní smluvní klauzule, smluvní povinnosti ochrany osobních údajů nebo jiné zákonné mechanismy přenosu podle GDPR.

14. Jak dlouho uchováváme osobní údaje

Osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Typické doby udržení mohou zahrnovat:

• Data účtu: uchovávaná po dobu existence vašeho účtu
• Uložené šablony: uchovávány dokud váš účet existuje, nebo dokud není smazán
• Návrhy a nedávné projekty: uchovávány pro provozní pohodlí a mohou být přepsány nebo smazány
• Data o zůstatku kreditu: uchovávána během potřeby pro poskytování úvěrového systému
• Stahujte záznamy: vedené pro podporu, prevenci podvodů, analytiku a účetní potřeby
• Objednávka a fakturační data: uchovávány pro právní účetní a daňové období
• Podpůrné zprávy: uchovávány tak dlouho, jak je potřeba k vyřešení problému a vedení servisních záznamů
• Bezpečnostní záznamy: uchovávány po omezenou dobu, pokud není potřeba k vyšetřování

Některá data mohou být potřeba uchovávat déle, pokud to vyžaduje zákon, účetní pravidla, spory, prevence podvodů nebo vymáhání smluv.

15. Vaše práva podle GDPR

Pokud se na vás vztahuje GDPR, můžete mít následující práva:

• Právo přístupu
• Právo na nápravu
• Právo na vymazání
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenosnost dat
• Právo na námitku
• Právo na stažení souhlasu
• Právo nebýt podroben určitým automatizovaným rozhodnutím
• Právo podat stížnost u dozorčího orgánu

Tato práva mohou podléhat zákonným omezením. Například nemusíme být schopni smazat fakturační data, která jsme ze zákona povinni uchovávat.

16. Jak uplatnit svá práva

Chcete-li uplatnit svá práva na soukromí, kontaktujte nás na: office@stampmaker.online

Prosím, uveďte dostatek informací, abychom mohli identifikovat váš účet a pochopit vaši žádost. Můžeme vás požádat o ověření vaší identity před odpovědí.

Odpovíme v době požadované platným zákonem.

17. Právo si stěžovat

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje byly zpracovány nezákonně, můžete nás nejprve kontaktovat, abychom se pokusili problém vyřešit.

Máte také právo podat stížnost u orgánu pro ochranu osobních údajů.

Pokud je vaše obvyklé bydliště, pracoviště nebo údajné porušení v Rumunsku, můžete kontaktovat:

Stížnosti na ANSPDCP lze podávat v rumunštině nebo angličtině podle postupu daného úřadu.

18. Smazání účtu

O smazání účtu můžete požádat kontaktováním nás.

Pokud bude váš účet smazán:

• Váš přístup k přihlášení může být odebrán
• Vaše osobní šablony mohou být smazány nebo anonymizovány
• Vaše návrhy mohou být smazány
• Vaše kreditní bilance už nemusí být dostupná
• Některé účetní, objednávkové, fakturační a právní záznamy mohou být uchovávány tam, kde to vyžaduje zákon

Před žádostí o smazání se ujistěte, že máte stáhnuté vše, co ještě potřebujete.

19. Bezpečnost

Používáme rozumná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.

Mezi ně mohou patřit:

• Bezpečné mechanismy přihlášení
• Hashování hesel
• Řízení přístupu
• Kontrola oprávnění administrátorů
• HTTPS šifrování
• Nástroje pro zálohování a obnovu
• Bezpečnostní monitoring
• Spam a prevence botů
• Omezený přístup k administrativním záznamům
• Aktualizace softwaru

Žádná online služba nemůže zaručit úplnou bezpečnost. Jste odpovědní za uchování důvěrnosti hesla k účtu a používání bezpečného zařízení.

20. Ochrana soukromí dětí

Stampmaker.online není určeno pro děti. Nevědomě nesbíráme osobní údaje dětí mladších věku požadovaného platným zákonem.

Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás, abychom mohli přijmout odpovídající opatření.

21. Automatizované rozhodování

Nepoužíváme automatizované rozhodování, které by mělo právní nebo podobně významné dopady na uživatele.

Některé automatizované procesy mohou probíhat pro běžný provoz služby, například:

• Výpočet úvěrového zůstatku
• Odečítání kreditů po stažení
• Udělování kreditů po zaplacení
• Ověřování polí při placení
• Uplatňování daňových pravidel
• Blokování podezřelých nebo neplatných požadavků

Tyto procesy jsou nezbytné pro správné fungování webu.

22. Marketingová komunikace

Můžeme posílat e-maily týkající se služeb, jako jsou zprávy o účtu, objednávce, fakturě, kreditu a stažení.

Pokud posíláme marketingové e-maily, učiníme tak pouze tam, kde to zákon dovoluje a pokud je to vyžadováno, s vaším souhlasem. Z marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit.

Nemůžete se odhlásit z e-mailů týkajících se nezbytných služeb, jako jsou potvrzení objednávek, faktury, bezpečnostní oznámení nebo zprávy týkající se účtu.

23. Služby třetích stran

Web může využívat služby třetích stran pro hosting, zpracování plateb, doručování e-mailů, analytiku, bezpečnost nebo účetnictví.

Příklady mohou zahrnovat:

• Poskytovatel hostingu
• Komponenty WooCommerce a WordPress
• Poskytovatel platební brány
• Poskytovatel odesílání e-mailů
• Poskytovatel analytiky, pokud je povolen
• Účetní nebo nástroje pro správu faktur
• Bezpečnostní a antispamové nástroje

Kde je to vhodné, využíváme poskytovatele, kteří nabízejí závazky v oblasti ochrany osobních údajů.

24. Zálohy

Můžeme vytvářet zálohy dat na webových stránkách, abychom chránili před náhodnou ztrátou, technickým selháním nebo bezpečnostními incidenty.

Zálohy mohou zahrnovat osobní údaje, šablony, kreditní záznamy, data o objednávkách a nastavení pluginů. Zálohy se uchovávají pro provozní bezpečnost a obnovují se pouze v případě nutnosti.

25. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Když provedeme změny, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ v horní části této stránky.

Pokud budou změny významné, můžeme poskytnout další oznámení na webu nebo e-mailem. Vaše pokračující používání webu po změnách znamená, že jste si přečetli aktualizované Zásady ochrany osobních údajů.

26. Kontakt

Pokud máte otázky ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na:

Uděláme vše pro to, abychom reagovali jasně a v době požadované platným zákonem.