Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Stampmaker.online — это онлайн-платформа для дизайна и загрузки печатей. Сайт позволяет пользователям создавать дизайны печатей, сохранять шаблоны, покупать кредиты, скачивать файлы печатей и управлять своим аккаунтом.

Для целей этой Политики конфиденциальности «мы», «наш» и «мы» относятся к оператору Stampmaker.online. «Вы» и «пользователь» относятся к посетителям, зарегистрированным пользователям, клиентам и любому лицу, использующему наш сайт или услуги.

2. На что распространяется эта политика конфиденциальности

Данная Политика конфиденциальности распространяется к:

• Посетители, просматривающие Stampmaker.online
• Пользователи создают аккаунт
• Пользователи, разрабатывающие шаблоны для штампов
• Пользователи сохраняют личные шаблоны
• Пользователи, покупающие кредиты
• Пользователи скачивают файлы печатей
• Пользователи связываются с нами по электронной почте или по формам
• Пользователи получают счета или заказы по электронной почте
• Административные записи клиентов, связанные с покупками, скачиваниями, кредитами и счетами

Эта Политика конфиденциальности не распространяется на внешние сайты, которые могут быть связаны с Stampmaker.online. Если вы кликнете по сторонней ссылке, у этого сайта появится собственная политика конфиденциальности.

3. Персональные данные, которые мы собираем

3.1 Данные аккаунта

При создании аккаунта мы можем взыскать следующие:

• Имя пользователя
• Адрес электронной почты
• Пароль в зашифрованной форме
• Отобразное имя
• Дата создания аккаунта
• Статус входа
• Роль пользователя
• Активность аккаунта, связанная с шаблонами, кредитами и загрузками

Мы используем эти данные для создания и управления вашим аккаунтом, позволяем сохранять шаблоны, предоставляем доступ к купленным кредитам и предоставляем функции, связанные с аккаунтом.

3.2 Данные о заказах и платежах

При покупке кредитов мы можем взимать:

• Полное имя
• Адрес для выставления счета
• Адрес электронной почты
• Номер телефона, если предоставлен
• Страна или регион
• Название компании, если указано
• Номер НДС или налоговый идентификатор, если указано
• Номер заказа
• Заказан пакет кредитов
• Общее количество заказов
• Валюта
• Статус оплаты
• Способ оплаты
• Статус сделки
• Данные, связанные с счетами
• Дата и время покупки

Реквизиты платежных карт или банков обрабатываются платёжным провайдером и/или платежным шлюзом WooCommerce. Мы не специально храним полные данные платежной карты на нашем сервере.

3.3 Баланс и использование кредитов

Поскольку Stampmaker.online использует кредитную систему, мы храним данные, связанные с вашими кредитами, включая:

• Текущий кредитный баланс
• Купленные кредиты
• Использованные кредиты
• Название кредитного пакета
• Бонусные кредиты, если применимо
• Административные корректировки кредитов, если они есть
• Бесплатные коды для скачивания или использование купонов
• История кредитных операций
• Дата и время активности по кредиту

Нам нужна эта информация для обеспечения системы загрузки с кредитом и предотвращения неправильного использования или неправильного выставления счетов.

3.4 Шаблоны печатей и проектные данные

Когда вы создаёте или сохраняете шаблоны штампов, мы можем хранить:

• Название шаблона
• Категория шаблонов
• Форма печати
• Размер пластины
• Текстовое содержимое вводилось в редактор
• Настройки шрифта
• Настройки положения и вращения
• Настройки формы и линий
• Загруженные или выбранные элементы SVG
• Данные размещения изображений или SVG
• Цветовые настройки
• Скачать данные о подготовке
• Автосохраненные черновики
• Недавно отредактированные проекты

Текст, введённый в дизайн печатей, может содержать личную или деловую информацию, такую как названия, названия компаний, регистрационные номера, адреса, профессиональные титулы или другие идентификаторы. Вы несёте ответственность за право использовать любые персональные данные или данные компании, внесенные в дизайн печати.

3.5 Логи загрузки

Когда вы скачаете файл с штампами, мы можем хранить:

• Идентификатор пользователя
• Имя пользователя или электронная почта
• Идентификатор штампа
• Название печати
• Формат скачивания
• Стоимость кредита
• Дата и время загрузки
• Связанная информация о шаблонах
• Скачайте информацию о пакете, если применимо

Мы используем эти данные для управления использованием кредитов, предоставления поддержки клиентов, ведения аналитики продаж, выявления ошибок и предотвращения злоупотреблений.

3.6 Счета и бухгалтерские данные

Для бухгалтерского учёта и соблюдения законодательства мы можем обрабатывать:

• Название в биллинге
• Адрес для выставления счета
• Информация о компании
• Номер НДС
• Детали заказа
• Приобретён пакет кредитов
• Сумма выплаты
• Валюта
• Статус НДС
• Файлы счетов
• Журналы электронной почты по счетам
• Экспортные данные SAGA по бухгалтерскому учёту, если применимо

Часть бухгалтерских данных необходимо хранить в течение установленного законом срока хранения.

3.7 Контактные и поддерживающие данные

Если вы свяжетесь с нами, мы можем получить получение:

• Название
• Адрес электронной почты
• Содержимое сообщений
• Прикрепления, которые вы отправляете
• История запросов в поддержку
• Технические детали, необходимые для решения вашей проблемы

Мы используем эти данные, чтобы ответить на ваш запрос и оказать поддержку.

3.8 Технические и данные по использованию

При посещении сайта мы можем собирать техническую информацию, такую как:

• IP-адрес
• Тип браузера
• Тип устройства
• Операционная система
• Размер экрана
• Языковые настройки
• Посещённые страницы
• Ссылка на страницу
• Дата и время доступа
• Журналы ошибок
• Журналы безопасности
• Идентификаторы cookie
• Информация о производительности и аналитике, если включено

Это помогает нам сохранять безопасность сайта, повышать производительность, исправлять ошибки и понимать, как используется сайт.

4. Как мы собираем персональные данные

Мы собираем персональные данные несколькими способами:

• Напрямую у вас при регистрации, покупке кредитов, создания шаблонов, загрузки файлов или связи с нами
• Автоматически с помощью файлов cookie, логов и веб-технологий
• Через WooCommerce при оформлении заказа
• Через платежных процессоров при возвращении статуса платежа на наш сайт
• С помощью административных действий, когда управляются кредиты, счета, шаблоны или вспомогательные записи
• С помощью инструментов безопасности, которые защищают сайт от спама, ботов и злоупотреблений

5. Почему мы обрабатываем ваши личные данные

5.1 Предоставить редактор печатей

Мы используем ваши данные, чтобы позволить вам:

• Создавать дизайны штампов
• Редактировать элементы штампов
• Шаблоны сохранения
• Черновики автосохранения
• Восстановление недавних проектов
• Используйте иконки SVG
• Предварительный обзор дизайнов
• Скачать файлы

5.2 Управление вашим аккаунтом

Мы используем данные аккаунта для:

• Создайте и поддерживайте свой аккаунт
• Аутентифицировать входы
• Отобразите своё имя пользователя
• Откажите свой кредитный баланс
• Сохраняйте свои личные шаблоны
• Ограничить или разрешить доступ к определённым функциям

5.3 Обработка кредитных покупок

Мы используем данные заказов и платежей для:

• Процесс покупки кредитных пакетов
• Добавьте кредиты на свой счет
• Отправка подтверждений заказов
• Обработка неудачных или ожидающих платежей
• Предотвращение дублирования кредитов
• Ведите точные записи покупок

5.4 Обработка загрузок

Мы используем данные для скачивания для:

• Вычтите правильное количество кредитов
• Сгенерировать выбранный формат файла
• Ведите историю скачиваний
• Окажите поддержку, если скачивание не удалось
• Предотвращайте злоупотребления или несанкционированные загрузки

5.5 Выставлять счета и соблюдать налоговое законодательство

Мы используем данные о выставлении счетов и счетах для:

• Создавайте счета
• Управление статусом НДС
• Экспортные бухгалтерские данные
• Отправляйте счета по электронной почте
• Соблюдайте бухгалтерские и налоговые обязательства

5.6 Улучшить сайт

Мы можем использовать технические и данные о использовании для повышения производительности, исправления ошибок, повышения удобства мобильного устройства, улучшения интерфейса редактора, понимания используемых функций, а также улучшения шаблонов и библиотек SVG.

5.7 Защита сайта

Мы обрабатываем данные безопасности для предотвращения спама, мошенничества, выявления подозрительной активности, защиты аккаунтов, защиты платежных и кредитных систем, а также предотвращения несанкционированного доступа.

5.8 Общаться с вами

Мы можем использовать ваш адрес электронной почты для отправки сообщений, связанных с аккаунтом, подтверждения заказов, рассылки счетов, ответов на запросы поддержки и важных уведомлений о обслуживании.

Мы не продаём ваши персональные данные.

6. Правовые основы для обработки

Согласно GDPR, мы опираемся на разные юридические основания в зависимости от типа обработки.

6.1 Исполнение контракта

Мы обрабатываем персональные данные, когда это необходимо для предоставления необходимых услуг, таких как создание аккаунта, сохранение шаблонов, покупка кредитов, загрузка файлов и поддержка клиентов.

6.2 Юридическая обязанность

Мы обрабатываем определённые данные, потому что по закону обязаны вести бухгалтерию, налоги, счета и транзакции.

6.3 Законные интересы

Мы можем обрабатывать данные, исходя из законных интересов, таких как безопасность сайта, предотвращение мошенничества, улучшение сервисов, аналитика, мониторинг ошибок и защита наших бизнес-операций.

6.4 Согласие

При необходимости мы можем запросить ваше согласие, например, на определённые файлы cookie, печатитинговые коммуникации или дополнительные инструменты отслеживания. Вы можете отозвать согласие в любое время, если обработка основана на согласии.

7. Файлы cookie и аналогичные технологии

Stampmaker.online могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта.

Файлы cookie могут использоваться для:

• Сессии входа
• Корзина и оформление заказа WooCommerce
• Оформление кредитного пакета
• Безопасность
• Предотвращение спама
• Запоминание предпочтений пользователя
• Аналитика, если включена
• Улучшения производительности

Некоторые файлы cookie необходимы для работы сайта. Другие файлы cookie могут требовать вашего согласия, в зависимости от применимого законодательства и вашего местоположения. Вы также можете управлять файлами cookie через настройки браузера.

8. WooCommerce и данные о оформлении заказа

Stampmaker.online использует функционал WooCommerce для оформления заказа и оформления заказов.

При покупке кредитов WooCommerce может обрабатывать:

• Детали выставления счетов
• Детали заказа
• Статус оплаты
• Данные картриджа
• Налоговая информация
• Уведомления по электронной почте
• История ордена

WooCommerce может установить необходимые файлы cookie для работы корзины и оформления заказа. Оплата может осуществляться сторонними платежными провайдерами. Эти поставщики могут собирать и обрабатывать информацию, связанную с оплатой, в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

9. Информация о НДС и налогах

Если при оформлении заказа вы введёте номер НДС или налоговый идентификатор, мы можем обработать их для определения налогового режима, деталей счета и требований к соблюдению.

В зависимости от типа клиента и страны мы можем обрабатывать:

• Страна или регион
• Номер НДС
• Название компании
• Результаты валидации НДС
• Статус освобождения от налогов
• Данные счетов

Для клиентов за пределами ЕС НДС из Румынии/ЕС может не взиматься, но ваша страна всё равно может взимать местный НДС, налог с продаж, таможенные сборы или другие сборы за импорт/оплату.

10. Кредиты и загрузки

Сайт использует кредиты как цифровой баланс для скачивания штампов.

Мы храним кредитные записи для:

• Покажите свой текущий баланс
• Добавляйте кредиты после оплаты
• Вычитать кредиты после скачивания
• Предотвращение ошибок и злоупотреблений
• Обработка возвратов или запросов в поддержку
• Генерируйте отчёты для администрации и бухгалтерии

Записи для скачивания могут сохраняться по операционным, юридическим и бухгалтерским причинам.

11. Загруженные файлы, изображения SVG и содержимое печатей

Если вы загружаете изображения, SVG-файлы или другие дизайнерские ресурсы, мы можем обработать эти файлы для отображения в редакторе и включить их в дизайн вашей печати.

Вы несёте ответственность за то, чтобы загруженные файлы не содержали незаконного, вредного, защищённого авторским правом или несанкционированного контента.

Вы не должны загружать файлы, содержащие конфиденциальные персональные данные, если это не необходимо и вы не имеете на это законное право.

Мы можем удалять файлы или шаблоны, нарушающие наши правила, применимое законодательство или права других.

12. Обмен данными

Мы делимся личными данными только при необходимости. Мы можем делиться данными с:

• Хостинг-провайдеры
• Платежные процессоры
• Поставщики услуг, связанных с WooCommerce
• Поставщики доставки электронной почты
• Инструменты для бухгалтерского учёта или выставления счетов
• Поставщики безопасности и антиспамовых услуг
• Провайдеры аналитики, если включены
• Профессиональные консультанты, такие как бухгалтеры или юридические консультанты
• Государственные органы, когда это требуется законом

Мы не продаём ваши персональные данные.

13. Международные передачи данных

Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами вашей страны или за пределами Европейской экономической зоны.

Если персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы стремимся обеспечить использование соответствующих мер предосторожности, таких как решения Европейской комиссии по адекватности, стандартные договорные положения, обязательства по защите данных по договорам или другие законные механизмы передачи в соответствии с GDPR.

14. Как долго мы храним личные данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо для целей, описанных в этой Политике конфиденциальности.

Типичные периоды удержания могут включать:

• Данные аккаунта: хранятся, пока ваш аккаунт существует
• Сохранённые шаблоны: хранятся пока ваш аккаунт существует или до удаления
• Черновики и недавние проекты: сохраняются для удобства эксплуатации и могут быть перезаписаны или удалены
• Данные о кредитном балансе: хранятся при необходимости для предоставления кредитной системы
• Скачивайте журналы: ведётся для поддержки, предотвращения мошенничества, аналитики и бухгалтерских нужд
• Данные заказа и счетов: хранятся для юридического учёта и налогового периода удержания
• Сообщения поддержки: хранятся столько, сколько нужно для решения проблемы и ведения сервисных записей
• Журналы безопасности: хранятся ограниченное время, если не требуется для расследования

Некоторые данные могут потребовать хранения дольше, если это требует закон, бухгалтерские правила, споры, предотвращение мошенничества или исполнение соглашений.

15. Ваши права по GDPR

Если к вам применяется GDPR, у вас могут быть следующие права:

• Право доступа
• Право на исправление
• Право на стирание
• Право на ограничение обработки документов
• Право на переносимость данных
• Право возражения
• Право на отзыв согласия
• Право не подчиняться определённым автоматизированным решениям
• Право подать жалобу в надзорный орган

Эти права могут подлежать юридическим ограничениям. Например, мы можем не иметь возможности удалить данные счетов, которые мы обязаны сохранять по закону.

16. Как реализовать свои права

Чтобы воспользоваться своими правами на конфиденциальность, свяжитесь с нами по адресу: office@stampmaker.online

Пожалуйста, укажите достаточно информации, чтобы мы могли определить ваш аккаунт и понять ваш запрос. Мы можем попросить вас подтвердить вашу личность перед ответом.

Мы ответим в установленные законодательством сроки.

17. Право на жалобу

Если вы считаете, что ваши персональные данные были обработаны незаконно, вы можете сначала связаться с нами, чтобы мы попытались решить проблему.

Вы также имеете право подать жалобу в орган по защите данных.

Если ваше постоянное место жительства, рабочее место или предполагаемое нарушение находятся в Румынии, вы можете связаться:

Жалобы в ANSPDCP могут быть поданы на румынском или английском языках в соответствии с процедурой органа.

18. Удаление аккаунта

Вы можете запросить удаление аккаунта, связавшись с нами.

Если ваш аккаунт удалён:

• Ваш доступ к входу может быть удалён
• Ваши личные шаблоны могут быть удалены или анонимизированы
• Ваши черновики могут быть удалены
• Ваш кредитный баланс может быть недоступен
• Определённые бухгалтерские записи, заказы, счета и юридические записи могут сохраняться там, где это требует закон

Перед тем как запрашивать удаление, убедитесь, что вы скачали всё, что вам ещё нужно.

19. Безопасность

Мы используем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных.

К ним могут относиться:

• Безопасные механизмы входа
• Хэширование пароля
• Контроль доступа
• Проверки прав администратора
• HTTPS-шифрование
• Инструменты резервного копирования и восстановления
• Мониторинг безопасности
• Предотвращение спама и ботов
• Ограниченный доступ к административным записям
• Обновления программного обеспечения

Ни один онлайн-сервис не может гарантировать полную безопасность. Вы несёте ответственность за сохранение пароля от аккаунта в секрете и использование защищённого устройства.

20. Приватность детей

Stampmaker.online не предназначен для детей. Мы не собираем сознательно персональные данные детей до возраста, требуемого применимым законодательством.

Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам личные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

21. Автоматизированное принятие решений

Мы не используем автоматическое принятие решений, которое приводит к юридическим или аналогично значимым последствиям для пользователей.

Некоторые автоматизированные процессы могут выполняться для обычной работы сервиса, например:

• Расчет кредитного баланса
• Вычитание кредитов после скачивания
• Предоставление кредитов после оплаты
• Проверка полей оформления заказа
• Применение налоговых правил
• Блокировка подозрительных или недействительных запросов

Эти процессы необходимы для правильной работы сайта.

22. Печатитинговые коммуникации

Мы можем отправлять электронные письма, связанные с сервисом, такие как аккаунт, заказ, счет-фактура, кредит и сообщения для скачивания.

Если мы отправляем печатитинговые письма, мы будем делать это только там, где разрешено законом и, если это необходимо, с вашего согласия. Вы можете отписаться от печатитинговых писем в любое время.

Вы не можете отписаться от важных сервисных писем, таких как подтверждение заказов, счета, уведомления о безопасности или сообщения, связанные с аккаунтом.

23. Услуги третьих лиц

Сайт может использовать сторонние сервисы для хостинга, обработки платежей, доставки электронной почты, аналитики, безопасности или бухгалтерии.

Примеры могут включать:

• Провайдер веб-хостинга
• Компоненты WooCommerce и WordPress
• Провайдер платежных шлюзов
• Сервис по отправке электронной почты
• Провайдер аналитики, если включен
• Инструменты для бухгалтерии или управления счетами
• Инструменты безопасности и антиспам

Где это уместно, мы используем провайдеров, которые предоставляют обязательства по защите данных.

24. Резервные копии

Мы можем создавать резервные копии данных сайта для защиты от случайных потерь, технических сбоев или инцидентов с безопасностью.

Резервные копии могут включать личные данные, шаблоны, кредитные записи, данные заказов и настройки плагинов. Резервные копии хранятся для оперативной безопасности и восстанавливаются только при необходимости.

25. Изменения в этой политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности. При внесении изменений мы обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы.

Если изменения значительны, мы можем предоставить дополнительное уведомление на сайте или по электронной почте. Ваше продолжение использования сайта после изменений означает, что вы ознакомились с обновлённой Политикой конфиденциальности.

26. Контакт

Если у вас есть вопросы по этой Политике конфиденциальности или о том, как обрабатываются ваши персональные данные, свяжитесь с нами по адресу:

Мы сделаем всё возможное, чтобы ответить ясно и в установленные законодательством сроки.