Політика конфіденційності

1. Хто ми

Stampmaker.online — це онлайн-платформа для дизайну та завантаження печаток. Веб-сайт дозволяє користувачам створювати дизайни печаток, зберігати шаблони, купувати кредити, завантажувати файли печаток і керувати своїм обліковим записом.

Для цілей цієї Політики конфіденційності «ми», «наш» і «нас» стосуються оператора Stampmaker.online. «Ви» та «користувач» стосуються відвідувачів, зареєстрованих користувачів, клієнтів тощо особа, яка використовує наш веб-сайт або послуги.

2. Що охоплює ця Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності застосовується до:

• Відвідувачі, які переглядають Stampmaker.online
• Користувачі створюють обліковий запис
• Користувачі розробляють шаблони печаток
• Користувачі зберігають особисті шаблони
• Користувачі, які купують кредити
• Користувачі завантажують файли печаток
• Користувачі, які звертаються до нас електронною поштою або через форми
• Користувачі, які отримують електронні листи з рахунками або замовленнями
• Записи клієнтів, якими керує адміністратор, пов’язані з покупками, завантаженнями, кредитами та рахунками-фактурами

Ця Політика конфіденційності не поширюється на зовнішні веб-сайти, на які можуть бути посилання на Stampmaker.online. Якщо ви клацнете посилання третьої сторони, цей веб-сайт матиме власну політику конфіденційності.

3. Персональні дані, які ми збираємо

3.1 Дані облікового запису

Коли ви створюєте обліковий запис, ми можемо збирати:

• Ім’я користувача
• Адреса електронної пошти
• Пароль в зашифрованому вигляді
• Відображуване ім’я
• Дата створення облікового запису
• Статус входу
• Роль користувача
• Діяльність облікового запису, пов’язана з шаблонами, кредитами та завантаженнями

Ми використовуємо ці дані для створення та керування вашим обліковим записом, дозволяємо вам зберігати шаблони, надавати доступ до придбаних кредитів і надавати пов’язані з обліковим записом функції.

3.2 Дані замовлення та платежу

Коли ви купуєте кредити, ми можемо збирати:

• ПІБ
• Платіжна адреса
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону, якщо вказано
• Країна або регіон
• Назва компанії, якщо вказано
• Номер платника ПДВ або ідентифікаційний номер платника податків, якщо надано
• Номер замовлення
• Замовив кредитний пакет
• Всього замовлення
• Валюта
• Статус платежу
• Спосіб оплати
• Статус транзакції
• Дані, пов’язані з рахунком-фактурою
• Дата і час покупки

Реквізити платіжної картки або банківського рахунку обробляються постачальником платіжних послуг та/або платіжним шлюзом WooCommerce. Ми навмисно не зберігаємо повні дані платіжної картки на нашому сервері.

3.3 Кредитовий баланс і кредитна діяльність

Оскільки Stampmaker.online використовує кредитну систему, ми зберігаємо дані, пов’язані з вашими кредитами, зокрема:

• Поточний кредитний баланс
• Придбані кредити
• Використані кредити
• Назва кредитного пакета
• Бонусні кредити, якщо є
• Кредитні коригування адміністратора, якщо такі є
• Безкоштовне завантаження кодів або використання купонів
• Історія кредитних операцій
• Дата та час здійснення кредитної діяльності

Нам потрібна ця інформація, щоб забезпечити систему завантаження на основі кредитів і запобігти зловживанням або неправильне виставлення рахунків.

3.4 Шаблони печаток і дані дизайну

Коли ви створюєте або зберігаєте шаблони печаток, ми можемо зберігати:

• Назва шаблону
• Категорія шаблону
• Форма печатки
• Розмір пластини
• Текстовий вміст введено в редактор
• Налаштування шрифту
• Налаштування положення та обертання
• Параметри форми та лінії
• Завантажені або вибрані елементи SVG
• Дані розміщення зображення або SVG
• Параметри кольору
• Завантажте дані підготовки
• Автоматично збережені чернетки
• Нещодавно відредаговані проекти

Текст, введений у дизайни печаток, може містити особисту або ділову інформацію, наприклад імена, назви компаній, реєстраційні номери, адреси, професійні назви чи інші ідентифікатори. Ви несете відповідальність за те, щоб мати право використовувати будь-які персональні дані або компанію дані, внесені в дизайн печатки.

3.5 Журнали завантаження

Коли ви завантажуєте файл печатки, ми можемо зберігати:

• ID користувача
• Ім’я користувача або електронна пошта
• Печатка ID
• Назва печатки
• Формат завантаження
• Вартість кредиту
• Дата і час завантаження
• Відповідна інформація про шаблон
• Завантажте інформацію про пакет, якщо це можливо

Ми використовуємо ці дані, щоб керувати використанням кредиту, надавати підтримку клієнтів, підтримувати аналітику продажів, виявляти помилки та запобігати зловживанням.

3.6 Рахунок-фактура та облікові дані

Для бухгалтерського обліку та відповідності законодавству ми можемо обробляти:

• Платіжна назва
• Платіжна адреса
• Реквізити компанії
• номер ПДВ
• Деталі замовлення
• Придбаний кредитний пакет
• Виплачена сума
• Валюта
• ПДВ статус
• Файли рахунків-фактур
• Журнали електронної пошти рахунків-фактур
• Експорт даних бухгалтерського обліку SAGA, якщо застосовно

Деякі облікові дані повинні зберігатися протягом передбаченого законодавством періоду зберігання.

3.7 Контактна інформація та дані підтримки

Якщо ви звернетеся до нас, ми можемо отримати:

• Ім’я
• Адреса електронної пошти
• Вміст повідомлення
• Вкладення, які ви надсилаєте
• Історія запитів на підтримку
• Технічні деталі, необхідні для вирішення вашої проблеми

Ми використовуємо ці дані, щоб відповісти на ваш запит і надати підтримку.

3.8 Технічні дані та дані про використання

Коли ви відвідуєте веб-сайт, ми можемо збирати технічну інформацію, таку як:

• IP адреса
• Тип браузера
• Тип пристрою
• Операційна система
• Розмір екрану
• Налаштування мови
• Відвідані сторінки
• Сторінка посилання
• Дата і час доступу
• Журнали помилок
• Журнали безпеки
• Ідентифікатори файлів cookie
• Інформація про продуктивність і аналітику, якщо ввімкнено

Це допомагає нам підтримувати безпеку веб-сайту, покращувати продуктивність, виправляти помилки та розуміти, як веб-сайт використовується.

4. Як ми збираємо персональні дані

Ми збираємо персональні дані кількома способами:

• Безпосередньо від вас під час реєстрації, купівлі кредитів, створення шаблонів, завантаження файлів або зв’язку з нами
• Автоматично через файли cookie, журнали та технології веб-сайтів
• Через WooCommerce, коли ви розміщуєте замовлення
• Через платіжні процесори, коли статус платежу повертається на наш веб-сайт
• Через дії адміністратора під час керування кредитами, рахунками-фактурами, шаблонами або записами підтримки
• Завдяки інструментам безпеки, які захищають веб-сайт від спаму, ботів і зловживань

5. Чому ми обробляємо ваші персональні дані

5.1 Надання редактора печаток

Ми використовуємо ваші дані, щоб дозволити вам:

• Створення дизайну печаток
• Редагувати елементи печатки
• Зберегти шаблони
• Автозбереження чернеток
• Відновити останні проекти
• Використовуйте значки SVG
• Попередній перегляд дизайнів
• Завантажити файли

5.2 Щоб керувати своїм обліковим записом

Ми використовуємо дані облікового запису, щоб:

• Створіть і підтримуйте свій обліковий запис
• Автентифікувати логіни
• Відобразіть своє ім’я користувача
• Відобразіть свій кредитний баланс
• Збережіть особисті шаблони
• Обмежити або дозволити доступ до певних функцій

5.3 Для оформлення кредитних покупок

Ми використовуємо дані про замовлення та платіж, щоб:

• Обробка кредитних пакетів покупок
• Додайте кредити на свій рахунок
• Надіслати підтвердження замовлення
• Обробляти невдалі або незавершені платежі
• Запобігайте повторюваним видачам кредитів
• Ведіть точні записи про покупки

5.4 Обробка завантажень

Ми використовуємо дані завантаження, щоб:

• Відніміть правильну кількість кредитів
• Згенерувати вибраний формат файлу
• Зберігайте історію завантажень
• Надайте підтримку, якщо завантаження не вдається
• Запобігайте зловживанням або неавторизованим завантаженням

5.5 Виставляти рахунки-фактури та дотримуватись податкового законодавства

Ми використовуємо дані виставлення рахунків і рахунків, щоб:

• Створення рахунків-фактур
• Керуйте статусом ПДВ
• Експорт облікових даних
• Надсилати рахунки-фактури електронною поштою
• Виконувати бухгалтерські та податкові зобов’язання

5.6 Покращення веб-сайту

Ми можемо використовувати технічні дані та дані про використання для покращення продуктивності, виправлення помилок, покращення зручності використання мобільних пристроїв, покращити інтерфейс редактора, зрозуміти, які функції використовуються, і вдосконалити шаблони та бібліотеки SVG.

5.7 Для захисту веб-сайту

Ми обробляємо дані безпеки, щоб запобігти спаму, шахрайству, виявити підозрілу активність, захистити облікові записи, захищати платіжні та кредитні системи та запобігати несанкціонованому доступу.

5.8 Щоб спілкуватися з вами

Ми можемо використовувати вашу адресу електронної пошти, щоб надсилати повідомлення, пов’язані з обліковим записом, підтвердження замовлень, електронні листи з рахунками-фактурами, відповіді на запити підтримки та важливі повідомлення про обслуговування.

Ми не продаємо ваші особисті дані.

6. Правові основи обробки

Відповідно до GDPR ми покладаємося на різні правові основи залежно від типу обробки.

6.1 Виконання Контракту

Ми обробляємо персональні дані, коли це необхідно для надання послуг, які ви запитуєте, наприклад створення облікового запису, збереження шаблонів, покупки в кредит, завантаження файлів і підтримка клієнтів.

6.2 Юридичні зобов’язання

Ми обробляємо певні дані, оскільки ми зобов’язані вести бухгалтерський облік, податки, рахунки-фактури, і записи транзакцій.

6.3 Законні інтереси

Ми можемо обробляти дані на основі законних інтересів, таких як безпека веб-сайту, запобігання шахрайству, покращення обслуговування, аналітика, моніторинг помилок і захист наших бізнес-операцій.

6.4 Згода

За потреби ми можемо запитати вашу згоду, наприклад, для певних файлів cookie, маркетингової комунікації, або додаткові засоби відстеження. Ви можете будь-коли відкликати згоду, якщо обробка базується на згоді.

7. Файли cookie та подібні технології

Stampmaker.online може використовувати файли cookie та подібні технології для належної роботи веб-сайту.

Файли cookie можуть використовуватися для:

• Сеанси входу
• Кошик і оформлення замовлення WooCommerce
• Оформлення кредитного пакету
• Безпека
• Запобігання спаму
• Запам’ятовування налаштувань користувача
• Аналітика, якщо ввімкнено
• Покращення продуктивності

Деякі файли cookie необхідні для роботи веб-сайту. Для інших файлів cookie може знадобитися ваша згода, залежно від чинного законодавства та вашого місцезнаходження. Ви також можете керувати файлами cookie через налаштування свого браузера.

8. WooCommerce і дані Checkout

Stampmaker.online використовує функції WooCommerce для оформлення замовлення та обробки замовлень.

Коли ви купуєте кредити, WooCommerce може обробляти:

• Платіжні реквізити
• Деталі замовлення
• Статус платежу
• Дані кошика
• Податкова інформація
• Сповіщення електронною поштою
• Історія замовлень

WooCommerce може встановлювати файли cookie, необхідні для функціонування кошика та оформлення замовлення. Платіж може бути оброблено сторонніми постачальниками платежів. Ці постачальники можуть збирати та обробляти інформацію, пов’язану з платежами відповідно до їх власної політики конфіденційності.

9. ПДВ та податкова інформація

Якщо ви введете номер платника ПДВ або ідентифікаційний номер платника податку під час оформлення замовлення, ми можемо обробити його для визначення режиму оподаткування, відомості про рахунок-фактуру та вимоги дотримання.

Залежно від типу клієнта та країни ми можемо обробляти:

• Країна або регіон
• номер ПДВ
• Назва компанії
• Результат перевірки ПДВ
• Статус звільнення від сплати податків
• Дані рахунку-фактури

Для клієнтів за межами ЄС ПДВ у Румунії/ЄС може не стягуватися, але ваша країна може стягувати ПДВ місцевий ПДВ, податок з продажу, митні збори або інші імпортні/платіжні збори.

10. Кредити та завантаження

Веб-сайт використовує кредити як цифровий баланс для завантаження файлів печаток.

Ми зберігаємо кредитні записи в:

• Показати поточний баланс
• Додайте кредити після оплати
• Віднімайте кредити після завантажень
• Запобігайте помилкам і зловживанням
• Обробляти відшкодування або запити на підтримку
• Створення звітів для адміністратора та бухгалтерії

Записи про завантаження можуть зберігатися з оперативних, юридичних і бухгалтерських причин.

11. Завантажені файли, зображення SVG і вміст із печатками

Якщо ви завантажуєте зображення, файли SVG або інші ресурси дизайну, ми можемо обробити ці файли для їх відображення у редакторі та включите їх у свій дизайн печатки.

Ви несете відповідальність за те, щоб завантажені файли не містили незаконних, шкідливих, захищених авторським правом, або несанкціонований вміст.

Ви не повинні завантажувати файли, які містять конфіденційні особисті дані, якщо це не є необхідним і у вас є законне право на це.

Ми можемо видалити файли або шаблони, які порушують наші правила, чинне законодавство або права інших осіб.

12. Обмін даними

Ми передаємо особисті дані лише за необхідності. Ми можемо ділитися даними з:

• Хостинг-провайдери
• Платіжні процесори
• Постачальники послуг, пов’язаних із WooCommerce
• Постачальники доставки електронної пошти
• Інструменти бухгалтерського обліку або виставлення рахунків
• Постачальники безпеки та захисту від спаму
• Постачальники аналітики, якщо ввімкнено
• Професійні консультанти, наприклад бухгалтери або юридичні консультанти
• Державні органи, якщо це вимагається законом

Ми не продаємо ваші особисті дані.

13. Міжнародна передача даних

Деякі постачальники послуг можуть обробляти дані за межами вашої країни або за межами Європейської економічної зони.

Якщо персональні дані передаються за межі ЄЕЗ, ми прагнемо забезпечити використання відповідних заходів безпеки, такі як рішення Європейської комісії щодо адекватності, стандартні договірні положення, договірний захист даних зобов’язання або інші законні механізми передачі відповідно до GDPR.

14. Як довго ми зберігаємо особисті дані

Ми зберігаємо персональні дані лише до тих пір, поки це необхідно для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності.

Типові періоди зберігання можуть включати:

• Дані облікового запису: зберігаються, поки існує ваш обліковий запис
• Збережені шаблони: зберігаються, поки існує ваш обліковий запис або до видалення
• Чернетки та останні проекти: зберігаються для зручності роботи та можуть бути перезаписані або видалені
• Дані про кредитний баланс: зберігаються, поки необхідні для забезпечення кредитної системи
• Журнали завантаження: зберігаються для потреб підтримки, запобігання шахрайству, аналітики та бухгалтерського обліку
• Дані про замовлення та рахунки-фактури: зберігаються протягом періоду юридичного обліку та податкового обліку
• Повідомлення служби підтримки: зберігаються стільки, скільки потрібно для вирішення проблеми та збереження записів про обслуговування
• Журнали безпеки: зберігаються протягом обмеженого періоду, якщо не потрібні для дослідження

Деякі дані можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає закон, правила бухгалтерського обліку, спори, запобігання шахрайству, або забезпечення виконання угод.

15. Ваші права GDPR

Якщо GDPR стосується вас, ви можете мати такі права:

• Право доступу
• Право на виправлення
• Право на видалення
• Право на обмеження обробки
• Право на перенесення даних
• Право на заперечення
• Право на відкликання згоди
• Право не підлягати певним автоматизованим рішенням
• Право подати скаргу до контролюючого органу

Ці права можуть бути обмежені законом. Наприклад, ми можемо не мати змоги видалити дані рахунку-фактури які ми зобов’язані зберігати за законом.

16. Як реалізувати свої права

Щоб реалізувати свої права на конфіденційність, зв’яжіться з нами за адресою: office@stampmaker.online

Додайте достатньо інформації, щоб ми могли ідентифікувати ваш обліковий запис і зрозуміти ваш запит. Ми можемо попросити вас підтвердити вашу особу, перш ніж відповісти.

Ми відповімо протягом часу, передбаченого чинним законодавством.

17. Право на скаргу

Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані були оброблені незаконно, ви можете спочатку зв’язатися з нами, щоб ми могли спробуйте вирішити проблему.

Ви також маєте право подати скаргу до органу із захисту даних.

Якщо ваше звичайне місце проживання, робота або ймовірне порушення знаходиться в Румунії, ви можете звернутися до:

Скарги до ANSPDCP можна подавати румунською або англійською відповідно до процедури, встановленої органом.

18. Видалення облікового запису

Ви можете подати запит на видалення облікового запису, зв’язавшись з нами.

Якщо ваш обліковий запис видалено:

• Ваш доступ до входу може бути скасовано
• Ваші особисті шаблони можуть бути видалені або анонімні
• Ваші чернетки можуть бути видалені
• Можливо, ваш кредитний баланс більше не доступний
• Певні облікові записи, замовлення, рахунки-фактури та юридичні записи можуть зберігатися, якщо цього вимагає закон

Перш ніж подати запит на видалення, переконайтеся, що ви завантажили все, що вам ще потрібно.

19. Безпека

Ми використовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних.

Вони можуть включати:

• Безпечні механізми входу
• Хешування пароля
• Контроль доступу
• Перевірка прав адміністратора
• Шифрування HTTPS
• Інструменти резервного копіювання та відновлення
• Моніторинг безпеки
• Захист від спаму та ботів
• Обмежений доступ до записів адміністратора
• Оновлення програмного забезпечення

Жоден онлайн-сервіс не може гарантувати повну безпеку. Ви несете відповідальність за збереження пароля свого облікового запису конфіденційно та з використанням безпечного пристрою.

20. Конфіденційність дітей

Stampmaker.online не призначений для дітей. Ми свідомо не збираємо особисті дані дітей молодше віку, передбаченого чинним законодавством.

Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам особисті дані, зв’яжіться з нами, щоб ми могли вжити відповідних заходів.

21. Автоматизоване прийняття рішень

Ми не використовуємо автоматизоване прийняття рішень, які спричиняють юридичний чи подібний значний вплив на користувачів.

Деякі автоматизовані процеси можуть відбуватися для нормальної роботи служби, як-от:

• Розрахунок кредитного сальдо
• Списання кредитів після завантаження
• Надання кредитів після оплати
• Перевірка полів каси
• Застосування правил оподаткування
• Блокування підозрілих або недійсних запитів

Ці процеси необхідні для належного функціонування веб-сайту.

22. Маркетингові комунікації

Ми можемо надсилати електронні листи, пов’язані з послугами, як-от повідомлення про обліковий запис, замовлення, рахунок-фактуру, кредит і завантаження.

Якщо ми надсилаємо маркетингові електронні листи, ми будемо робити це лише там, де це дозволено законом і, якщо потрібно, за вашою згодою. Ви можете будь-коли скасувати підписку на маркетингові листи.

Ви не можете скасувати підписку на електронні листи з основними службами, як-от підтвердження замовлень, рахунки-фактури, повідомлення про безпеку, або повідомлення, пов’язані з обліковим записом.

23. Послуги третіх сторін

Веб-сайт може використовувати сторонні послуги для хостингу, обробки платежів, доставки електронної пошти, аналітики, безпеки, або бухгалтерського обліку.

Приклади можуть включати:

• Провайдер веб-хостингу
• Компоненти WooCommerce і WordPress
• Постачальник платіжних шлюзів
• Постачальник електронної пошти
• Постачальник аналітики, якщо ввімкнено
• Інструменти бухгалтерського обліку або керування рахунками
• Засоби безпеки та захисту від спаму

За необхідності ми використовуємо постачальників, які пропонують зобов’язання щодо захисту даних.

24. Резервні копії

Ми можемо створювати резервні копії даних веб-сайту для захисту від випадкової втрати, технічного збою, або інциденти безпеки.

Резервні копії можуть містити особисті дані, шаблони, кредитні записи, дані про замовлення та налаштування плагінів. Резервні копії зберігаються для безпеки роботи та відновлюються лише за необхідності.

25. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Коли ми внесемо зміни, ми оновимо Дата «Останнє оновлення» вгорі цієї сторінки.

Якщо зміни значні, ми можемо надати додаткове повідомлення на веб-сайті або електронною поштою. Продовження використання веб-сайту після змін означає, що ви прочитали оновлену Політику конфіденційності.

26. Контакт

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або способів обробки ваших персональних даних, зв’яжіться з нами за адресою:

Ми докладемо всіх зусиль, щоб відповісти чітко та в межах часу, передбаченого чинним законодавством.