Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Stampmaker.online este o platformă online de design și descărcare de ștampile. Site-ul permite utilizatorilor pentru a crea modele de ștampile, pentru a salva șabloane, pentru a cumpăra credite, pentru a descărca fișiere de ștampile și pentru a-și gestiona contul.

În sensul acestei Politici de confidențialitate, „noi”, „nostru” și „noi” se referă la operatorul Stampmaker.online. „Tu” și „utilizator” se referă la vizitatori, utilizatori înregistrați, clienți și orice persoană care utilizează site-ul sau serviciile noastre.

2. Ce acoperă această politică de confidențialitate

Această politică de confidențialitate se aplică pentru:

• Vizitatori care navighează pe Stampmaker.online
• Utilizatori care creează un cont
• Utilizatori care proiectează șabloane de ștampile
• Utilizatorii salvează șabloane personale
• Utilizatori care cumpără credite
• Utilizatorii care descarcă fișiere de ștampile
• Utilizatorii care ne contactează prin e-mail sau prin formulare
• Utilizatorii care primesc facturi sau e-mailuri de comandă
• Înregistrările clienților gestionate de administrator legate de achiziții, descărcări, credite și facturi

Această politică de confidențialitate nu se aplică site-urilor web externe care pot fi legate de la Stampmaker.online. Dacă faceți clic pe un link terță parte, acel site web va avea propria sa politică de confidențialitate.

3. Datele personale pe care le colectăm

3.1 Datele contului

Când creați un cont, este posibil să colectăm:

• Nume de utilizator
• Adresa de e-mail
• Parola în formă criptată
• Numele de afișare
• Data creării contului
• Starea de conectare
• Rolul de utilizator
• Activitatea contului legată de șabloane, credite și descărcări

Folosim aceste date pentru a vă crea și gestiona contul, vă permitem să salvați șabloane, oferă acces la creditele achiziționate și oferă funcții legate de cont.

3.2 Date de comandă și plată

Când cumpărați credite, este posibil să colectăm:

• Numele complet
• Adresa de facturare
• Adresa de e-mail
• Număr de telefon, dacă este furnizat
• Țară sau regiune
• Numele companiei, dacă este furnizat
• Număr de TVA sau cod fiscal, dacă este furnizat
• Număr de ordine
• Pachet de credit comandat
• Total comanda
• Valută
• Starea plății
• Modalitate de plată
• Starea tranzacției
• Date legate de factură
• Data și ora achiziției

Cardul de plată sau detaliile bancare sunt procesate de furnizorul de plată și/sau gateway-ul de plată WooCommerce. Nu stocăm în mod intenționat detaliile complete ale cardului de plată pe propriul nostru server.

3.3 Soldul creditului și Activitatea de creditare

Deoarece Stampmaker.online utilizează un sistem de creditare, stocăm date legate de creditele dvs., inclusiv:

• Soldul creditului curent
• Credite achiziționate
• Credite utilizate
• Numele pachetului de credit
• Credite bonus, dacă este cazul
• Ajustări de credit de administrator, dacă există
• Descărcare gratuită a codurilor sau utilizarea cuponului
• Istoricul tranzacțiilor de credit
• Data și ora activității de creditare

Avem nevoie de aceste informații pentru a furniza sistemul de descărcare bazat pe credit și pentru a preveni utilizarea greșită sau facturare incorectă.

3.4 Șabloane de ștampile și date de proiectare

Când creați sau salvați șabloane de ștampile, este posibil să stocăm:

• Numele șablonului
• Categorie șabloane
• Forma ștampilei
• Dimensiunea farfurii
• Conținut text introdus în editor
• Setări de font
• Setări de poziție și rotație
• Setări de formă și linie
• Elemente SVG încărcate sau selectate
• Date de plasare imagine sau SVG
• Setări de culoare
• Descărcați datele de pregătire
• Schițe salvate automat
• Proiecte editate recent

Textul introdus în modelele de ștampilă poate conține informații personale sau de afaceri, cum ar fi nume, nume de companii, numere de înregistrare, adrese, titluri profesionale sau alți identificatori. Sunteți responsabil pentru a vă asigura că aveți dreptul de a utiliza orice date cu caracter personal sau companie datele introduse într-un model de ștampilă.

3.5 Descărcați jurnalele

Când descărcați un fișier de ștampilă, este posibil să stocăm:

• ID-ul de utilizator
• Nume de utilizator sau e-mail
• ID ștampilă
• Numele ștampilei
• Format de descărcare
• Costul creditului
• Data și ora descărcării
• Informații legate de șablon
• Descărcați informații despre pachet, dacă este cazul

Folosim aceste date pentru a gestiona utilizarea creditului, pentru a oferi asistență clienților, pentru a menține analiza vânzărilor, detecta erorile și previne abuzul.

3.6 Factură și Date contabile

Pentru conformitatea contabilă și legală, putem procesa:

• Nume de facturare
• Adresa de facturare
• Detalii companie
• număr de TVA
• Detalii comanda
• Pachet de credit achiziționat
• Suma plătită
• Valută
• Statutul TVA
• Fișiere cu facturi
• Jurnalele de e-mail pentru facturi
• Date contabile de export SAGA, dacă este cazul

Unele date contabile trebuie păstrate pentru perioada de păstrare impusă de lege.

3.7 Date de contact și asistență

Dacă ne contactați, este posibil să colectăm:

• Nume
• Adresa de e-mail
• Conținutul mesajului
• Atașamentele pe care le trimiteți
• Istoricul cererilor de asistență
• Detaliile tehnice necesare pentru a vă rezolva problema

Folosim aceste date pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și pentru a vă oferi asistență.

3.8 Date tehnice și de utilizare

Când vizitați site-ul web, este posibil să colectăm informații tehnice, cum ar fi:

• adresa IP
• Tip de browser
• Tipul dispozitivului
• Sistem de operare
• Dimensiunea ecranului
• Setări de limbă
• Pagini vizitate
• Pagina de referință
• Data și ora accesului
• Jurnalele de erori
• Jurnalele de securitate
• Identificatori cookie
• Informații de performanță și analiză, dacă sunt activate

Acest lucru ne ajută să menținem site-ul în siguranță, să îmbunătățim performanța, să reparăm erori și să înțelegem cum este utilizat site-ul.

4. Cum colectăm datele personale

Colectăm date personale în mai multe moduri:

• Direct de la dvs. atunci când vă înregistrați, cumpărați credite, creați șabloane, încărcați fișiere sau ne contactați
• Automat prin cookie-uri, jurnale și tehnologii ale site-ului web
• Prin WooCommerce atunci când plasați o comandă
• Prin intermediul procesatorilor de plăți atunci când starea plății este returnată pe site-ul nostru
• Prin acțiuni de administrare atunci când sunt gestionate creditele, facturile, șabloanele sau înregistrările de asistență
• Prin instrumente de securitate care protejează site-ul de spam, roboți și abuz

5. De ce prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

5.1 Pentru a furniza Editorul de ștampile

Utilizăm datele dumneavoastră pentru a vă permite să:

• Creați modele de ștampile
• Editați elementele ștampilei
• Salvați șabloanele
• Salvare automată a schițelor
• Restaurați proiecte recente
• Utilizați pictograme SVG
• Previzualizează modelele
• Descărcați fișiere

5.2 Pentru a vă gestiona contul

Folosim datele contului pentru:

• Creați și mențineți contul dvs
• Autentificați autentificarea
• Afișați numele dvs. de utilizator
• Afișați soldul dvs. de credit
• Salvați șabloanele personale
• Restricționați sau permiteți accesul la anumite funcții

5.3 Pentru a procesa achizițiile de credit

Folosim datele de comandă și de plată pentru:

• Procesați achizițiile pachetului de credite
• Adăugați credite în contul dvs
• Trimiteți confirmări de comandă
• Gestionați plățile eșuate sau în așteptare
• Preveniți acordarea de credite duplicat
• Păstrați înregistrări corecte de achiziție

5.4 Pentru a procesa descărcări

Folosim datele de descărcare pentru:

• Deduceți numărul corect de credite
• Generați formatul de fișier selectat
• Păstrați istoricul descărcărilor
• Oferiți asistență dacă o descărcare eșuează
• Preveniți abuzul sau descărcările neautorizate

5.5 Pentru a emite facturi și a respecta legile fiscale

Folosim datele de facturare și factură pentru:

• Creați facturi
• Gestionați starea TVA
• Exportați datele contabile
• Trimite e-mailuri cu facturi
• Respecta obligatiile contabile si fiscale

5.6 Pentru a îmbunătăți site-ul web

Putem folosi date tehnice și de utilizare pentru a îmbunătăți performanța, a remedia erori, a îmbunătăți gradul de utilizare pe mobil, îmbunătățiți interfața editorului, înțelegeți ce caracteristici sunt utilizate și îmbunătățiți șabloanele și bibliotecile SVG.

5.7 Pentru a proteja site-ul web

Prelucrăm date de securitate pentru a preveni spam-ul, a preveni frauda, a detecta activități suspecte, a proteja conturile, proteja sistemele de plată și credit și previne accesul neautorizat.

5.8 Pentru a comunica cu dvs

Este posibil să folosim adresa dumneavoastră de e-mail pentru a trimite mesaje legate de cont, confirmări de comandă, e-mailuri cu facturi, răspunsuri la solicitările de asistență și notificări importante de service.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

6. Bazele legale pentru prelucrare

În conformitate cu GDPR, ne bazăm pe baze legale diferite, în funcție de tipul de prelucrare.

6.1 Executarea unui Contract

Prelucrăm date cu caracter personal atunci când este necesar pentru a furniza serviciile pe care le solicitați, cum ar fi crearea de cont, salvare de șabloane, achiziții cu credit, descărcări de fișiere și asistență pentru clienți.

6.2 Obligația legală

Prelucrăm anumite date deoarece suntem obligați legal să ținem contabilitatea, impozitul, factura, și înregistrările tranzacțiilor.

6.3 Interese legitime

Putem prelucra date pe baza intereselor legitime, cum ar fi securitatea site-ului web, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor, analizele, monitorizarea erorilor și protejarea operațiunilor noastre de afaceri.

6.4 Consimțământ

Acolo unde este necesar, vă putem cere consimțământul, de exemplu pentru anumite module cookie, comunicare de marketing, sau instrumente de urmărire opționale. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Stampmaker.online poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru a face site-ul să funcționeze corect.

Cookie-urile pot fi folosite pentru:

• Sesiuni de conectare
• Coșul WooCommerce și finalizarea comenzii
• Comanda pachet de credit
• Securitate
• Prevenirea spamului
• Amintirea preferințelor utilizatorului
• Analytics, dacă este activat
• Îmbunătățiri de performanță

Unele cookie-uri sunt necesare pentru ca site-ul web să funcționeze. Alte cookie-uri pot necesita acordul dvs., în funcție de legea aplicabilă și de locația dvs. De asemenea, puteți controla cookie-urile prin setările browserului dvs.

8. WooCommerce și datele de plată

Stampmaker.online folosește funcționalitatea WooCommerce pentru finalizarea comenzii și procesarea comenzilor.

Când cumpărați credite, WooCommerce poate procesa:

• Detalii de facturare
• Detalii comanda
• Starea plății
• Datele coșului
• Informații fiscale
• Notificări prin e-mail
• Istoricul comenzilor

WooCommerce poate seta module cookie necesare pentru funcționalitatea coșului și a comenzii. Plata poate fi procesată de către furnizori terți de plăți. Acești furnizori pot colecta și procesa informații legate de plată conform propriilor politici de confidențialitate.

9. TVA și informații fiscale

Dacă introduceți un număr de TVA sau un cod fiscal în timpul plății, este posibil să îl procesăm pentru a determina tratamentul fiscal, detaliile facturii și cerințele de conformitate.

În funcție de tipul de client și de țară, putem procesa:

• Țară sau regiune
• număr de TVA
• Numele companiei
• Rezultatul validarii TVA
• Statutul de scutire de impozit
• Datele facturii

Pentru clienții din afara UE, este posibil să nu fie perceput TVA din România/UE, dar țara dvs. poate încă percepe TVA local, taxa de vânzare, taxe vamale sau alte taxe de import/plată.

10. Credite și Descărcări

Site-ul web folosește credite ca sold digital pentru descărcarea fișierelor de ștampile.

Stocăm înregistrările legate de credit la:

• Arată-ți soldul actual
• Adăugați credite după plată
• Deduceți creditele după descărcări
• Preveniți erorile și abuzurile
• Gestionați rambursările sau solicitările de asistență
• Generați rapoarte pentru administrare și contabilitate

Înregistrările de descărcare pot fi păstrate din motive operaționale, legale și contabile.

11. Fișiere încărcate, imagini SVG și conținut de ștampile

Dacă încărcați imagini, fișiere SVG sau alte elemente de design, este posibil să procesăm acele fișiere pentru a le afișa în editor și includeți-le în designul ștampilei dvs.

Sunteți responsabil pentru a vă asigura că fișierele încărcate nu conțin ilegale, dăunătoare, protejate prin drepturi de autor, sau conținut neautorizat.

Nu ar trebui să încărcați fișiere care conțin date personale sensibile decât dacă este necesar și aveți dreptul legal de a face acest lucru.

Putem elimina fișiere sau șabloane care încalcă regulile noastre, legea aplicabilă sau drepturile altora.

12. Partajarea datelor

Partajăm datele personale numai atunci când este necesar. Putem partaja date cu:

• Furnizori de gazduire
• Procesatori de plăți
• Furnizori de servicii legate de WooCommerce
• Furnizori de livrare prin e-mail
• Instrumente de contabilitate sau facturare
• Furnizori de securitate și anti-spam
• Furnizori de analize, dacă sunt activați
• Consilieri profesioniști, cum ar fi contabili sau consultanți juridici
• Autoritățile publice, atunci când este necesar prin lege

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

13. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori de servicii pot prelucra date în afara țării dumneavoastră sau în afara Spațiului Economic European.

Dacă datele cu caracter personal sunt transferate în afara SEE, ne propunem să ne asigurăm că sunt utilizate măsurile de protecție adecvate, precum deciziile de adecvare ale Comisiei Europene, clauze contractuale standard, protecția datelor contractuale obligații sau alte mecanisme de transfer legale conform GDPR.

14. Cât timp păstrăm datele personale

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate.

Perioadele tipice de păstrare pot include:

• Datele contului: păstrate cât timp există contul dvs
• Șabloane salvate: păstrate cât timp există contul dvs. sau până la ștergere
• Ciorne și proiecte recente: păstrate pentru comoditate operațională și pot fi suprascrise sau șterse
• Datele soldului creditului: păstrate cât timp sunt necesare pentru furnizarea sistemului de creditare
• Descărcați jurnalele: păstrate pentru asistență, prevenirea fraudei, analize și nevoi de contabilitate
• Date de comandă și factură: păstrate pentru perioada legală de contabilitate și de păstrare fiscală
• Mesaje de asistență: păstrate atât timp cât este necesar pentru a rezolva problema și pentru a menține înregistrările de service
• Jurnalele de securitate: păstrate pentru o perioadă limitată, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru investigații

Este posibil ca unele date să fie păstrate mai mult timp, dacă legea, regulile contabile, litigiile, prevenirea fraudei, sau executarea acordurilor.

15. Drepturile tale GDPR

Dacă GDPR vi se aplică, este posibil să aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a obiecta
• Dreptul de a retrage consimțământul
• Dreptul de a nu fi supus anumitor decizii automate
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere

Aceste drepturi pot fi supuse limitelor legale. De exemplu, este posibil să nu putem șterge datele de factură pe care suntem obligați legal să le păstrăm.

16. Cum să vă exercitați drepturile

Pentru a vă exercita drepturile de confidențialitate, contactați-ne la: office@stampmaker.online

Vă rugăm să includeți suficiente informații pentru ca noi să vă identificăm contul și să înțelegem solicitarea dvs. Vă putem cere să vă verificați identitatea înainte de a răspunde.

Vom răspunde în termenul cerut de legea aplicabilă.

17. Dreptul de a se plânge

Dacă credeți că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, ne puteți contacta mai întâi pentru ca noi să putem încercați să rezolvați problema.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor.

Dacă reședința dumneavoastră obișnuită, locul de muncă sau presupusa încălcare se află în România, puteți contacta:

Reclamațiile la ANSPDCP pot fi depuse în limba română sau engleză conform procedurii autorității.

18. Ștergerea contului

Puteți solicita ștergerea contului contactându-ne.

Dacă contul dvs. este șters:

• Accesul dvs. de conectare poate fi eliminat
• Șabloanele dvs. personale pot fi șterse sau anonimizate
• Schițele dvs. pot fi șterse
• Este posibil ca soldul dvs. de credit să nu mai fie accesibil
• Anumite înregistrări contabile, comenzi, facturi și juridice pot fi păstrate acolo unde este cerut de lege

Înainte de a solicita ștergerea, asigurați-vă că ați descărcat tot ce aveți nevoie.

19. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale.

Acestea pot include:

• Mecanisme de conectare securizate
• Hashing parole
• Control acces
• Verificări permisiunea administratorului
• Criptare HTTPS
• Instrumente de backup și restaurare
• Monitorizarea securității
• Prevenirea spamului și a botului
• Acces limitat la înregistrările administrative
• Actualizări de software

Niciun serviciu online nu poate garanta securitatea completă. Sunteți responsabil pentru păstrarea parolei contului dvs confidențial și folosind un dispozitiv securizat.

20. Confidențialitatea copiilor

Stampmaker.online nu este destinat copiilor. Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub vârsta cerută de legea aplicabilă.

Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a putea lua măsurile corespunzătoare.

21. Luare automată a deciziilor

Nu folosim luarea deciziilor automate care produce efecte juridice sau similare semnificative asupra utilizatorilor.

Unele procese automate pot avea loc pentru funcționarea normală a serviciului, cum ar fi:

• Calcularea soldului creditului
• Deducerea creditelor după descărcare
• Acordarea creditelor după plată
• Validarea câmpurilor de plată
• Aplicarea regulilor fiscale
• Blocarea cererilor suspecte sau nevalide

Aceste procese sunt necesare pentru ca site-ul să funcționeze corect.

22. Comunicații de marketing

Este posibil să trimitem e-mailuri legate de servicii, cum ar fi mesaje de cont, comandă, factură, credit și descărcare.

Dacă trimitem e-mailuri de marketing, vom face acest lucru numai acolo unde este permis de lege și, acolo unde este necesar, cu acordul dumneavoastră. Vă puteți dezabona de la e-mailurile de marketing în orice moment.

Nu vă puteți dezabona de la e-mailurile de servicii esențiale, cum ar fi confirmări de comandă, facturi, notificări de securitate, sau mesaje legate de cont.

23. Servicii de la terți

Site-ul web poate utiliza servicii terțe pentru găzduire, procesare plăți, livrare prin e-mail, analiză, securitate sau contabilitate.

Exemplele pot include:

• Furnizor de găzduire web
• Componente WooCommerce și WordPress
• Furnizor de gateway de plată
• Furnizor de trimitere de e-mailuri
• Furnizor de analize, dacă este activat
• Instrumente de contabilitate sau de gestionare a facturilor
• Instrumente de securitate și anti-spam

Acolo unde este cazul, folosim furnizori care oferă angajamente de protecție a datelor.

24. Backup-uri

Putem crea copii de rezervă ale datelor site-ului web pentru a ne proteja împotriva pierderilor accidentale, a defecțiunilor tehnice, sau incidente de securitate.

Copiile de rezervă pot include date personale, șabloane, înregistrări de credit, date despre comenzi și setări de plugin. Backup-urile sunt păstrate pentru securitate operațională și restaurate numai atunci când este necesar.

25. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când. Când facem modificări, vom actualiza Data „Ultimei actualizări” în partea de sus a acestei pagini.

Dacă modificările sunt semnificative, este posibil să furnizăm o notificare suplimentară pe site sau prin e-mail. Utilizarea în continuare a site-ului web după modificări înseamnă că ați citit Politica de confidențialitate actualizată.

26. Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal, contactați-ne la:

Vom face tot posibilul pentru a răspunde clar și în termenul cerut de legea aplicabilă.