Zásady ochrany súkromia

1. Kto sme

Stampmaker.online je online platforma na návrh a sťahovanie pečiatok. Webová stránka umožňuje používateľom vytvárať návrhy pečiatok, ukladať šablóny, kupovať kredity, sťahovať súbory pečiatok a spravovať svoj účet.

Pre účely týchto Zásad ochrany osobných údajov „my“, „náš“ a „my“ označujú prevádzkovateľa Stampmaker.online. „Vy“ a „user“ označujú návštevníkov, registrovaných používateľov, zákazníkov a akúkoľvek osobu používajúcu našu webovú stránku alebo služby.

2. Čo tieto zásady ochrany osobných údajov pokrývajú

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na:

• Návštevníci, ktorí si prezerajú Stampmaker.online
• Používatelia si vytvárajú účet
• Používatelia navrhujúci šablóny pečiatok
• Používatelia ukladajú osobné šablóny
• Používatelia kupujúci kredity
• Používatelia sťahovali súbory pečiatok
• Používatelia nás kontaktujú e-mailom alebo formulármi
• Používatelia prijímajú faktúry alebo objednávkové e-maily
• Administratívne spravované zákaznícke záznamy týkajúce sa nákupov, stiahnutí, kreditov a faktúr

Tieto zásady ochrany súkromia sa nevzťahujú na externé webové stránky, ktoré môžu byť prepojené z Stampmaker.online. Ak kliknete na odkaz tretej strany, táto stránka bude mať vlastné zásady ochrany osobných údajov.

3. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

3.1 Údaje o účte

Keď si vytvoríte účet, môžeme zbierať:

• Používateľské meno
• E-mailová adresa
• Heslo v šifrovanej forme
• Zobrazovací názov
• Dátum založenia účtu
• Stav prihlásenia
• Úloha používateľa
• Aktivita na účte súvisiaca so šablónami, kreditmi a stiahnutými súbormi

Tieto údaje používame na vytváranie a správu vášho účtu, umožňujeme ukladať šablóny, poskytovať prístup k zakúpeným kreditom a poskytovať funkcie súvisiace s účtom.

3.2 Údaje o objednávkach a platbách

Keď si kúpite kredity, môžeme vyzdvihnúť:

• Celé meno
• Fakturačná adresa
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo, ak je uvedené
• Krajina alebo región
• Názov spoločnosti, ak je uvedený
• Číslo DPH alebo daňové ID, ak je uvedené
• Číslo objednávky
• Objednaný balík kreditov
• Celkový počet objednávok
• Mena
• Stav platby
• Spôsob platby
• Stav transakcie
• Údaje týkajúce sa faktúr
• Dátum a čas kúpy

Platobné karty alebo bankové údaje spracováva platobný poskytovateľ a/alebo platobná brána WooCommerce. Zámerne neukladáme úplné údaje o platobnej karte na našom vlastnom serveri.

3.3 Kreditná zostatková a kreditová aktivita

Keďže Stampmaker.online používa kreditný systém, uchovávame údaje týkajúce sa vašich kreditov, vrátane:

• Aktuálny kreditný zostatok
• Zakúpené kredity
• Použité kredity
• Názov kreditného balíka
• Bonusové kredity, ak sú relevantné
• Administratívne úpravy kreditu, ak nejaké sú
• Bezplatné kódy na stiahnutie alebo použitie kupónov
• História kreditových transakcií
• Dátum a čas kreditovej aktivity

Tieto informácie potrebujeme na poskytovanie systému sťahovania založeného na kredite a na predchádzanie nesprávnemu používaniu alebo nesprávnemu fakturovaniu.

3.4 Šablóny pečiatok a dizajnové údaje

Keď vytvoríte alebo uložíte šablóny pečiatok, môžeme uložiť:

• Názov šablóny
• Kategória šablóny
• Tvar pečiatky
• Veľkosť platne
• Textový obsah zadaný do editora
• Nastavenia písma
• Nastavenia polohy a rotácie
• Nastavenia tvaru a línií
• Nahrané alebo vybrané prvky SVG
• Údaje o umiestnení obrázka alebo SVG
• Farebné nastavenia
• Stiahnite si údaje o príprave
• Automaticky uložené koncepty
• Nedávno upravené projekty

Text zadaný do návrhov pečiatok môže obsahovať osobné alebo obchodné informácie, ako sú mená, názvy spoločností, registračné čísla, adresy, profesionálne tituly alebo iné identifikátory. Ste zodpovední za to, aby ste mali právo použiť akékoľvek osobné údaje alebo firemné údaje zadané do návrhu pečiatky.

3.5 Záznamy sťahovania

Keď si stiahnete súbor so pečiatkami, môžeme uložiť:

• Používateľské ID
• Používateľské meno alebo e-mail
• Identifikácia pečiatky
• Názov pečiatky
• Formát sťahovania
• Náklady na kredit
• Dátum a čas stiahnutia
• Súvisiace informácie o šablónach
• Stiahnite si informácie o balíku, ak je to relevantné

Tieto údaje používame na správu využívania kreditu, poskytovanie zákazníckej podpory, udržiavanie analytiky predaja, detekciu chýb a prevenciu zneužívania.

3.6 Faktúry a účtovné údaje

Pre účtovnú a právnu súladnosť môžeme spracovávať:

• Názov účtovníctva
• Fakturačná adresa
• Podrobnosti o spoločnosti
• Číslo DPH
• Podrobnosti o objednávke
• Zakúpený kreditný balík
• Vyplatená suma
• Mena
• Status DPH
• Súbory faktúr
• E-mailové záznamy o faktúrach
• Exportné údaje z účtovníctva SAGA, ak je to relevantné

Niektoré účtovné údaje musia byť uchovávané počas zákonom požadovaného obdobia uchovávania.

3.7 Kontaktné a podporné údaje

Ak nás kontaktujete, môžeme vyzdvihnúť:

• Názov
• E-mailová adresa
• Obsah správy
• Prílohy, ktoré posielate
• História žiadostí o podporu
• Technické detaily potrebné na vyriešenie vášho problému

Tieto údaje používame na zodpovedanie vašej žiadosti a poskytovanie podpory.

3.8 Technické a používateľské údaje

Keď navštívite webovú stránku, môžeme zhromažďovať technické informácie, ako napríklad:

• IP adresa
• Typ prehliadača
• Typ zariadenia
• Operačný systém
• Veľkosť obrazovky
• Jazykové nastavenia
• Navštívené stránky
• Referenčná stránka
• Dátum a čas prístupu
• Záznamy chýb
• Bezpečnostné záznamy
• Identifikátory cookies
• Informácie o výkone a analytike, ak sú povolené

To nám pomáha udržiavať webovú stránku v bezpečí, zlepšovať výkon, opravovať chyby a rozumieť tomu, ako sa stránka používa.

4. Ako zbierame osobné údaje

Osobné údaje zbierame viacerými spôsobmi:

• Priamo od vás, keď sa registrujete, kupujete kredity, vytvárate šablóny, nahrávate súbory alebo nás kontaktujete
• Automaticky prostredníctvom cookies, logov a webových technológií
• Cez WooCommerce, keď zadáte objednávku
• Prostredníctvom platobných procesorov, keď sa stav platby vráti na našu webovú stránku
• Prostredníctvom administratívnych akcií, keď sa spravujú kredity, faktúry, šablóny alebo záznamy o podpore
• Prostredníctvom bezpečnostných nástrojov, ktoré chránia webovú stránku pred spamom, botmi a zneužitím

5. Prečo spracovávame vaše osobné údaje

5.1 Poskytnúť editor pečiatok

Používame vaše údaje, aby sme vám umožnili:

• Vytvárajte návrhy pečiatok
• Upraviť prvky pečiatky
• Ukladať šablóny
• Koncepty automatického ukladania
• Obnova nedávnych projektov
• Použite ikony SVG
• Náhľadové návrhy
• Súbory na stiahnutie

5.2 Ako spravovať svoj účet

Údaje o účte používame na:

• Vytvorte si a udržiavajte svoj účet
• Autentifikujte prihlásenia
• Zobraziť svoje používateľské meno
• Zobrazte svoj kreditný zostatok
• Uložte si svoje osobné šablóny
• Obmedziť alebo povoliť prístup k určitým funkciám

5.3 Spracovanie nákupov na kredit

Údaje o objednávkach a platbách používame na:

• Spracovanie nákupov kreditných balíkov
• Pridajte kredity na svoj účet
• Posielanie potvrdení objednávok
• Riešenie neúspešných alebo čakajúcich platieb
• Zabrániť duplicitným grantom na kredit
• Udržiavajte presné záznamy o nákupoch

5.4 Spracovanie stiahnutí

Údaje o sťahovaní používame na:

• Odpočítajte správny počet kreditov
• Vygenerujte vybraný formát súboru
• Uchovávajte históriu sťahovania
• Poskytnite podporu, ak sťahovanie zlyhá
• Zabraňte zneužívaniu alebo neoprávneným sťahovaniam

5.5 Vydávanie faktúr a dodržiavanie daňových zákonov

Údaje o fakturácii a faktúrach používame na:

• Vytvárajte faktúry
• Správa statusu DPH
• Exportné účtovné údaje
• Posielanie e-mailov s faktúrami
• Dodržiavanie účtovných a daňových povinností

5.6 Na zlepšenie webovej stránky

Môžeme využiť technické a používateľské údaje na zlepšenie výkonu, opravu chýb, zlepšenie mobilnej použiteľnosti, zlepšenie rozhrania editora, pochopenie, ktoré funkcie sa používajú, a zlepšenie šablón a knižníc SVG.

5.7 Na ochranu webovej stránky

Spracovávame bezpečnostné údaje, aby sme zabránili spamu, podvodom, odhalili podozrivú činnosť, chránili účty, chránili platobné a kreditné systémy a zabránili neoprávnenému prístupu.

5.8 Komunikovať s tebou

Vašu e-mailovú adresu môžeme použiť na zasielanie správ týkajúcich sa účtu, potvrdenia objednávok, e-maily s faktúrami, odpovede na žiadosti o podporu a dôležité oznámenia o službách.

Vaše osobné údaje nepredávame.

6. Právne základy spracovania

Podľa GDPR sa spoliehame na rôzne právne základy v závislosti od typu spracovania.

6.1 Plnenie zmluvy

Osobné údaje spracovávame vtedy, keď je to nevyhnutné na poskytovanie požiadaviek, ako je vytváranie účtu, ukladanie šablón, nákupy na kredit, sťahovanie súborov a zákaznícka podpora.

6.2 Právna povinnosť

Spracovávame určité údaje, pretože sme zákonne povinní viesť účtovné, daňové, faktúrne a transakčné záznamy.

6.3 Oprávnené záujmy

Údaje môžeme spracovávať na základe oprávnených záujmov, ako je bezpečnosť webových stránok, prevencia podvodov, zlepšovanie služieb, analytika, monitorovanie chýb a ochrana našich obchodných operácií.

6.4 Súhlas

Ak je to potrebné, môžeme požiadať o váš súhlas, napríklad pre určité cookies, marketingovú komunikáciu alebo voliteľné nástroje na sledovanie. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, ak je spracovanie založené na súhlase.

7. Cookies a podobné technológie

Stampmaker.online môžu používať cookies a podobné technológie, aby webová stránka fungovala správne.

Cookies môžu byť použité na:

• Prihlasovacie relácie
• WooCommerce košík a pokladňa
• Kontrola kreditného balíka
• Bezpečnosť
• Prevencia spamu
• Zapamätanie si používateľských preferencií
• Analytika, ak je zapnutá
• Zlepšenia výkonu

Niektoré cookies sú nevyhnutné na fungovanie webovej stránky. Iné súbory cookie môžu vyžadovať váš súhlas, v závislosti od platných zákonov a vašej polohy. Cookies môžete ovládať aj cez nastavenia prehliadača.

8. WooCommerce a údaje o pokladniach

Stampmaker.online využíva funkcionalitu WooCommerce na pokladňu a spracovanie objednávok.

Keď si kúpite kredity, WooCommerce môže spracovať:

• Detaily fakturácie
• Podrobnosti o objednávke
• Stav platby
• Údaje o kazete
• Daňové informácie
• E-mailové upozornenia
• História rádu

WooCommerce môže nastaviť cookies potrebné pre fungovanie košíka a pokladne. Platbu môžu spracovávať poskytovatelia platieb tretích strán. Títo poskytovatelia môžu zhromažďovať a spracovávať informácie týkajúce sa platieb podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov.

9. Informácie o DPH a dani

Ak pri pokladni zadáte číslo DPH alebo daňové identifikačné číslo, môžeme ho spracovať, aby sme určili daňové zaobchádzanie, detaily faktúr a požiadavky na dodržiavanie predpisov.

V závislosti od typu zákazníka a krajiny môžeme spracovať:

• Krajina alebo región
• Číslo DPH
• Názov spoločnosti
• Výsledok overenia DPH
• Status oslobodenia od dane
• Údaje o faktúrach

Pre zákazníkov mimo EÚ nemusí byť účtovaná rumunská/európska DPH, ale vaša krajina môže stále účtovať miestnu DPH, daň z predaja, colné poplatky alebo iné dovozné/platobné poplatky.

10. Kredity a stiahnutia

Webová stránka používa kredity ako digitálny zostatok na sťahovanie súborov pečiatok.

Záznamy týkajúce sa kreditov uchovávame na:

• Ukáž svoj aktuálny zostatok
• Pridávajte kredity po zaplatení
• Odpočítajte kredity po stiahnutí
• Predchádzajte chybám a zneužívaniu
• Vybavujte vrátenie peňazí alebo žiadosti o podporu
• Generujte správy pre administratívu a účtovníctvo

Záznamy o sťahovaní môžu byť uchovávané z prevádzkových, právnych a účtovných dôvodov.

11. Nahrané súbory, SVG obrázky a obsah pečiatok

Ak nahrávate obrázky, SVG súbory alebo iné dizajnové materiály, môžeme tieto súbory spracovať, zobraziť v editore a zahrnúť ich do návrhu vašej pečiatky.

Ste zodpovedný za to, aby nahrané súbory neobsahovali nezákonný, škodlivý, chránený alebo neoprávnený obsah.

Nemali by ste nahrávať súbory obsahujúce citlivé osobné údaje, pokiaľ to nie je nevyhnutné a máte na to zákonné právo.

Môžeme odstrániť súbory alebo šablóny, ktoré porušujú naše pravidlá, platné zákony alebo práva iných.

12. Zdieľanie údajov

Osobné údaje zdieľame len vtedy, keď je to nevyhnutné. Môžeme zdieľať údaje s:

• Poskytovatelia hostingu
• Platobní procesori
• Poskytovatelia služieb súvisiacich s WooCommerce
• Poskytovatelia doručovania e-mailov
• Účtovné alebo fakturačné nástroje
• Poskytovatelia bezpečnosti a ochrany proti spamu
• Analytickí poskytovatelia, ak sú povolení
• Profesionálni poradcovia, ako sú účtovníci alebo právni konzultanti
• Verejné orgány, ak je to zákonom vyžadované

Vaše osobné údaje nepredávame.

13. Medzinárodné prenosy dát

Niektorí poskytovatelia služieb môžu spracovávať údaje mimo vašej krajiny alebo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak sa osobné údaje prenášajú mimo EHP, snažíme sa zabezpečiť použitie primeraných opatrení, ako sú rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardné zmluvné klauzuly, zmluvné povinnosti ochrany údajov alebo iné zákonné mechanizmy prenosu podľa GDPR.

14. Ako dlho uchovávame osobné údaje

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na účely opísané v týchto Zásadách ochrany údajov.

Typické obdobia uchovávania môžu zahŕňať:

• Údaje o účte: uchovávané počas existencie účtu
• Uložené šablóny: uchovávané, kým váš účet existuje, alebo kým ich neodstránite
• Návrhy a nedávne projekty: uchovávané pre prevádzkové pohodlie a môžu byť prepísané alebo vymazané
• Údaje o kreditnom zostatku: uchovávané počas potreby na zabezpečenie kreditového systému
• Sťahovanie záznamov: vedené pre podporu, prevenciu podvodov, analytiku a účtovné potreby
• Údaje o objednávke a faktúrach: uchovávané počas právneho účtovníctva a obdobia daňového uchovávania
• Podporné správy: uchovávané tak dlho, ako je potrebné na vyriešenie problému a uchovávanie servisných záznamov
• Bezpečnostné záznamy: uchovávané na obmedzený čas, pokiaľ nie je potrebné na vyšetrovanie

Niektoré údaje môžu byť potrebné uchovávať dlhšie, ak to vyžaduje zákon, účtovné pravidlá, spory, prevencia podvodov alebo vymáhanie dohôd.

15. Vaše práva podľa GDPR

Ak sa na vás vzťahuje GDPR, môžete mať nasledujúce práva:

• Právo prístupu
• Právo na nápravu
• Právo na vymazanie
• Právo na obmedzenie spracovania
• Právo na prenosnosť dát
• Právo na námietku
• Právo odvolať súhlas
• Právo nepodliehať určitým automatizovaným rozhodnutiam
• Právo podať sťažnosť na dozorný orgán

Tieto práva môžu podliehať zákonným obmedzeniam. Napríklad nemusíme byť schopní vymazať údaje o faktúrach, ktoré sme zákonne povinní uchovávať.

16. Ako uplatniť svoje práva

Ak chcete uplatniť svoje práva na súkromie, kontaktujte nás na: office@stampmaker.online

Prosím, uveďte dostatok informácií, aby sme identifikovali váš účet a pochopili vašu žiadosť. Môžeme vás požiadať o overenie identity pred odpoveďou.

Odpovieme v lehote požadovanej platným zákonom.

17. Právo na sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje boli nezákonne spracované, môžete nás najskôr kontaktovať, aby sme sa pokúsili problém vyriešiť.

Máte tiež právo podať sťažnosť na orgán na ochranu údajov.

Ak sa vaše obvyklé bydlisko, pracovisko alebo údajné porušenie týka v Rumunsku, môžete kontaktovať:

Sťažnosti na ANSPDCP je možné podávať v rumunčine alebo angličtine podľa postupu daného úradu.

18. Vymazanie účtu

O vymazanie účtu môžete požiadať kontaktovaním nás.

Ak je váš účet zmazaný:

• Váš prístup na prihlásenie môže byť odstránený
• Vaše osobné šablóny môžu byť vymazané alebo anonymizované
• Vaše návrhy môžu byť vymazané
• Váš kreditný zostatok už nemusí byť dostupný
• Niektoré účtovné, objednávkové, faktúrne a právne záznamy môžu byť uchovávané tam, kde to vyžaduje zákon

Pred podaním žiadosti o vymazanie sa uistite, že ste si stiahli všetko, čo ešte potrebujete.

19. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.

Môžu zahŕňať:

• Bezpečné mechanizmy prihlasovania
• Hashovanie hesiel
• Kontrola prístupu
• Kontrola oprávnení administrátora
• HTTPS šifrovanie
• Nástroje na zálohovanie a obnovu
• Monitorovanie bezpečnosti
• Spam a prevencia botov
• Obmedzený prístup k administratívnym záznamom
• Aktualizácie softvéru

Žiadna online služba nemôže zaručiť úplnú bezpečnosť. Ste zodpovední za to, aby ste si zachovali dôverné heslo k účtu a používali bezpečné zariadenie.

20. Ochrana súkromia detí

Stampmaker.online nie je určený pre deti. Nevedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako vek požadovaný platným zákonom.

Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás, aby sme mohli prijať primerané opatrenia.

21. Automatizované rozhodovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré spôsobuje právne alebo podobne významné dôsledky pre používateľov.

Niektoré automatizované procesy môžu prebiehať pri bežnej prevádzke služieb, napríklad:

• Výpočet kreditného zostatku
• Odpočítavanie kreditov po stiahnutí
• Udeľovanie kreditov po zaplatení
• Overovanie výplatných polí
• Uplatňovanie daňových pravidiel
• Blokovanie podozrivých alebo neplatných požiadaviek

Tieto procesy sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky.

22. Marketingová komunikácia

Môžeme posielať e-maily týkajúce sa služieb, ako sú správy o účte, objednávke, faktúre, kredite a stiahnutí.

Ak posielame marketingové e-maily, urobíme tak len tam, kde to zákon povoľuje a ak je to potrebné, s vaším súhlasom. Z marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

Nemôžete sa odhlásiť z e-mailov o dôležitých službách, ako sú potvrdenia objednávok, faktúry, bezpečnostné oznámenia alebo správy týkajúce sa účtu.

23. Služby tretích strán

Webová stránka môže využívať služby tretích strán na hosting, spracovanie platieb, doručovanie e-mailov, analytiku, bezpečnosť alebo účtovníctvo.

Príklady môžu zahŕňať:

• Poskytovateľ webhostingu
• Komponenty WooCommerce a WordPress
• Poskytovateľ platobných brán
• Poskytovateľ odosielania e-mailov
• Poskytovateľ analytiky, ak je povolený
• Účtovné alebo nástroje na správu faktúr
• Bezpečnostné a anti-spamové nástroje

Kde je to vhodné, využívame poskytovateľov, ktorí ponúkajú záväzky v oblasti ochrany údajov.

24. Zálohy

Môžeme vytvárať zálohy webových dát na ochranu pred náhodnou stratou, technickým zlyhaním alebo bezpečnostnými incidentmi.

Zálohy môžu obsahovať osobné údaje, šablóny, kreditné záznamy, údaje o objednávkach a nastavenia pluginov. Zálohy sa uchovávajú pre prevádzkovú bezpečnosť a obnovujú sa len v nevyhnutných prípadoch.

25. Zmeny týchto Zásad ochrany súkromia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. Keď urobíme zmeny, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ v hornej časti tejto stránky.

Ak sú zmeny významné, môžeme poskytnúť dodatočné oznámenie na webovej stránke alebo e-mailom. Vaše pokračujúce používanie webovej stránky po zmenách znamená, že ste si prečítali aktualizované Zásady ochrany osobných údajov.

26. Kontakt

Ak máte otázky ohľadom týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás na:

Urobíme všetko pre to, aby sme reagovali jasne a v lehote požadovanej platným zákonom.